Le Capitaine Fracasse Reviews 132

Un immense merci à toute l’équipe du Capitaine Fracasse pour cet accueil incroyable ! 🙌
Mention spéciale à Joël, au top du top : serviable, attentionné et super pro 👌
Les plats juste magnifiques un vrai régal du début à la fin, autant pour les yeux que pour les papilles.
Franchement, une expérience exceptionnelle. Je recommande à 1000 %, on reviendra sans hésiter

Me and my girlfriend saw this cruise and figured that would be a nice way to celebrate our valentine, they promised to sail under the eiffeltower and when we arrived on the boat they notified us that because of the high waters it’s impossible to do so— That can happen of course, and wouldn’t be that big of an issue if the service would’ve been great, which it was not! When we arrived we got a middle aisle seat as the only couple on the whole boat with multiple seats available near the windows, when we asked to be moved to a window seat the waitress said that a payment was required while making the reservation, I felt lied to and I felt really discriminated as the only white couple here was put in the middle. When asking other customers if they paid for their window seat they told us they didn’t pay for that at all, which made me very irritated. Now about the food— The food was horrible, the smoked salmon was slimy and old, the waitress didn’t bring our drinks and was very rude. The main course was a steak for both of us, which we paid extra for, and we only got that steak when the whole restaurant was already eating their desserts! To top that off the steak was cold, and so was the potato gratin, I sent it back to the kitchen and the host came to apologise and offered a free red wine for us (claiming it was a high-end wine), when I took a sip I was very annoyed because a €3 wine from the Lidl would be better, so we were lied to again. When the host returned with our meals, it was the exact same meal we sent back before (Food was already cut into). They put it under the heating lamp and sent that back to us like we wouldn’t notice and made us believe that was a new steak and a new gratin. The dessert was horrible, old panacotta that wasn’t tasty at all. At the end of the cruise the host came to ask if everything was nice and how we expected, and I couldn’t believe that he just asked that after the amount of complaints we filed! The best moment of that cruise was when we got off the boat. Please be careful when you make a reservation here and do your research to not stumble upon unexpected unpleasant surprises like us.

Kind regards,

Bryan and Sofiia

Une magnifique expérience vécue à 6 personnes à l’occasion du 25 décembre.
Tout était bien indiqué sur plan, un repas raffiné ravissant totalement nos papilles! De l’alcool en quantité raisonnable sans surplus, tout cela au fil de l’eau. Une table plus que bien placée, avec le décor d’un Paris ensoleillé et au ralenti pendant les fêtes. Mention spéciale à William et Edison qui ont su chaleureusement nous servir et nous ravir! Un moment inoubliable, gravé dans nos mémoires.

Croisière avec dîner et menu Amiral à moins de 100€ tout à fait à la hauteur de nos attentes, le dimanche 7 décembre 2025. Nous étions 6 adultes autour d'une table ronde près des vitres. Le responsable nous a accueilli avec toute son équipe de façon très conviviale et a été attentionné durant toute la soirée. La croisière, que nous avions déjà faite l'an dernier est toujours superbe, nous reviendrons avec beaucoup de plaisir. Paris est décidemment une ville splendide et certainement une des plus belle capitale du monde.
Meri à tout l'équipage qui a été à la hauteur, bravo.

Nous avons réservé ce dîner romantique lors d'un week-end en amoureux.
Tout etait parfait. Paris est magique ! L'accueil, l'ambiance, le temps de croisière, le repas.
Nous recommandons de prendre l'option près des fenêtres pour avoir la meilleure vue.
Les plats étaient délicieux, le rythme du service impeccable. Il est possible de se rendre sur le pont du bateau pour apprécier la vue différemment.
Bref, nous en avons pris plein la vue pour prix raisonnable aux vues des prestations.
C'était et cela restera un moment exceptionnel et inoubliable.

Belle balade sur la Seine au fil de nombreux monuments et beaux bateaux. Brunch de qualité et assez copieux. Le salé un peu juste pour 2...et dessert pas assez complet. Équipe accueillante et agréable. Sympa l'accès à la terrasse pour prendre des photos

Super croisière. Une équipe autour d’amil au top. Le repas était délicieux

L'accueil était super
La nourriture succulente
c'était magnifique, sauf qu'a bord un photographe est venu nous voir (très sympathique) et a pris des photos mais aujourd'hui impossible d'avoir le contact du photographe pour récupérer les photos, j'ai envoyé un mail a Phoenix Réclamation c'est le silence radio!

Attention ARNAQUE. A ÉVITER, A FUIR.
Les indications afin de parvenir à la péniche sont peu claires, vtc et taxi ne déposent pas à la bonne adresse en recherchant le lieu sur les applications de navigations. C’est un problème fréquent que nous a confirmé l’hôtesse sur le quai.
Nous n’avons pas pu embarquer à temps car un de nos convives est arrivé quelques minutes en retard. On nous refuse de reporter la réservation et nos 4 brunchs payés sont perdus.
C’est du vol pur et simple … profiter des potentiels aléas des convives pour se dédouaner d’une prestation pourtant vendue, il s’agit d’arnaque. D’autant plus que c’est un problème identifié par la compagnie …

Super soirée à bord du Capitaine Fracasse où tout a été parfait. Très bon repas , ambiance détendue et un personnel charmant et très à l’écoute des clients.
Bravo!

Nourriture, aucun intérêt. Nourriture de cantine a un prix de bon restaurant. Service moyen

Le bateau est très joli et confortable. Malgré son remplissage, c'est calme. La balade est belle et depaysante, et surtout le personnel est très professionnel et très agréable. Je suis venue plusieurs fois et j'ai toujours beaucoup apprécié la gentilesse et l'organisation sans faille. Un joli voyage à Paris à faire en amoureux ou entre amis afin d' avoir une belle vision de Paris sur l'eau. Le rendez vous sur le pont Bir hakeim est incontournable, avant de partir en voyage pour deux heures de bonheur loin des tracas..Je tiens à les remercier de leur efficacité et des attentions.

Bonjour,
Très belle prestation . Très bon accueil du personnel, à l’écoute et le repas est de qualité. Très belle découverte des monuments de Paris. Nous avons passé une excellente soirée. A recommander pour fêter une occasion : anniversaire, diplôme.

Inutile de vous dépêcher … plus d1 heure de retard … on a du attendre debout !!!! Merci pour les personnes âgées .

Nous avons raté à 5 mn l'embarquement
Avons demandé un geste commercial
Rien ne nous a été proposé
Diner pour 4 personnes = 400 €
Jeter à l'eau du coup !
On demandait juste un geste commercial : Pas de réponse de leur part !!!!

Prestations pas au niveau, bateau glauque, vin de type piquette, serveurs lourdauds, préférez les sociétés concurrentes qui proposent de bien meilleurs rapports qualité prix

Le bateau était magnifique, le repas absolument délicieux (je n'ai vraiment pas compris tous les mauvais commentaires sur la qualité de la nourriture) et absolument TOUT l'équipage était souriant, drôle, chaleureux, hyper réactifs. Vraiment une soirée splendide de qualité et à refaire avec grand plaisir! Merci Capitaine Fracasse!

Nous avons passé un excellent moment sur ce bateau. Le repas et l'ambiance étaient supers. Le personnel aux petits soins . Petit bémol tout de même, il y a eut du retard à l’embarquement et la fin fin du repas fut précipitée, et ils nous ont donné nos dessert à emporter! Mais l'expérience était belle tout de même, la Seine et ses ponts en soirée est magnifique

Cela aurait du être une soirée particulièrement agréable mais pas du tout car gros problème de chauffage sur le River Palace ,nous avons du dîner avec nos manteaux car il faisait trop froid ,nous sommes repartis malade tous les trois .
C'est une honte et surtout lorsque l'on parle à différentes personnes qui font les étonnés mais qui sont au courant car il y a un vrai probléme de sondes .
les responsables sur place vous répondent à peine et se moquent totalement de ce vous leur dites .
C'est honteux et cela n'est pas du tout à la hauteur de la prestation .
A éviter en hiver absolument et peut être à éviter totalement

Nous sommes venus sur le Capitaine Fracasse, samedi soir pour une soirée croisière.
Menu Amiral.
Nous sommes des habitués du capitaine Fracasse, c'était la 6ème fois que nous montions à bord. Nous avons été très déçus.
1) Nous étions convoqués 30 min avant le départ prévu à 21h15. Or les portes n'ont ouvert que vers 21h30, nous avons donc passé 45 minutes dans le froid et l'humidité, qui plus est avec une personne âgée et 2 jeunes enfants
2) Le service a été très lent, nous n'avons été pris en charge qu'après 22h.
3) Le plat principal a été servi quasiment froid
4) La qualité des plats s'est grandement dégradée, par rapport aux fois précédentes, outre la température de service, nous avons tous été déçus par les entrées ainsi que les plats.
5) Pour finir le café prévu ne nous a pas été servi et on nous a dit qu'il n'y en avait plus… Tout cela dans l'objectif certain de débarquer les passagers au plus vite et donc sans leur laisser le temps de bénéficier la prestation prévue et payée.
Nous ne reviendrons plus et déconseillons cet endroit.