Lenovo Reviews 3.284

Binnen 2 jaar laptop kapot. Geen garantie want daar zijn we net over heen aldus Lenovo.
Reparatie kost zo`n 550-600 euro.
We kopen wel een nieuwe, maar nooit geen Lenovo meer.
Goed voor de E-WASTE op deze planeer. (CO2 efficient)

Vooreerst, ik bezit een Lenovo Legion Slim 5, fantastische laptop. Ik denk daarom, ik koop een Lenovo portable SSD (8TB). Waardeloos ding, vraagt onophoudelijk om geformatteerd te worden terwijl dat gebeurd is, niet duur maar ook onbruikbaar. Nooit kopen!
Gekocht bij Aliexpress, zonder probleem refund gekregen, moest SSD zelfs niet terugsturen. Formidabele service.

Tablet gekocht, hoesje gekocht en een toetsenbord. Tablet was uiteindelijk niet naar wens dus heb ik alle drie de producten netjes retour gestuurd. Heeft langer dan een maand geduurd voordat ze mijn retour hebben afgehandeld, en toen kreeg ik eindelijk een mail dat het was afgehandeld, hebben ze enkel het tablet hoesje terug betaald. Terwijl ik alle 3 de items retour heb gestuurd.
Ik heb contact met ze opgenomen, man aan de lijn was niet te verstaan, zwaar buitenlands accent, maar wat ik er uit kon pikken is dat ze me gelijk hebben gegeven en gezegd dat ze het gingen oplossen. Vervolgens krijg ik weer dezelfde mail met dat ze enkel het hoesje hebben afgehandeld.
Het zijn oplichters. Koop hier nooit wat, want de retour afhandeling gaat ook absoluut niet zoals het hoort

Duurzaamheid van hun gaming lijn laptops is twijfelachtig. Nog geen 2 jaar in bezit en batterij gaat nog geen 1,5 uur mee. Ook de muisklikken van de trackpad reageren bijna niet meer en moeten dus onder garantie vervangen worden. Heb ON SITE garantie gekocht voor een aardige prijs maar support? Eerst krijg je onmogelijke vragen, daarna is het wachten. Nu bijna 2 weken en nog altijd geen reparatie gehad. Waar betaal ik eigenlijk zo een premium tarief voor? Waardeloos bedrijf. Voor mij nooit meer Lenovo.

Betreffende zakelijke bestellingen:
4650546205 (08-12-2025)
4650624476 (16-12-2025)
De eerste bestelling is geannuleerd wegens vermeende onbeschikbaarheid.
Na contact met Lenovo Sales werd mij bevestigd dat het product weer leverbaar was, waarna ik opnieuw heb besteld.
Vandaag is mij via de online chat nog bevestigd dat de bestelling vandaag verzonden zou worden, maar binnen een uur ontving ik alsnog een annulering. Telefonisch kreeg ik wederom het advies om opnieuw te bestellen, zonder inhoudelijke oplossing.

Zakelijke bestelling 4649623305, geplaatst op 17 september.

Lenovo heeft nagelaten 2× Lenovo L15 FHD Mobile-beeldscherm (66E4UAC1WL) en 1× ThinkPad Essential 16" toploader (4X41C12469) te leveren.

In plaats daarvan zijn producten geleverd die nooit besteld zijn (wireless mouse en USB-C dock).

Ik heb Lenovo inmiddels maandenlang benaderd via e-mail, chat én meer dan 10 telefoongesprekken. Telkens wordt aangegeven dat het “intern is geëscaleerd naar het logistieke team”, maar ik ontvang geen retourlabels, geen trackingnummers en geen concrete informatie.

Zelfs na een formele ingebrekestelling onder Nederlands civiel recht is er geen oplossing gekomen. Lenovo weigert bovendien om een juridisch of escalatie-e-mailadres te verstrekken; dit is zwart op wit vastgelegd in chattranscripts.

Deze situatie kan eenvoudig worden opgelost door:
– het verstrekken van trackingnummers voor de ontbrekende producten, en
– retourlabels voor de verkeerd geleverde items, of
– restitutie van het betaalde bedrag voor de niet-geleverde goederen.

Tot op heden wacht ik nog steeds.

Voor Sinterklaas een tablet voor mijn dochter gekocht na gegeven te hebben werkt de tablet niet , dochter helemaal verdrietig . Klantenservice gebeld mensen niet te verstaan en slecht mee te communiceren. Uiteindelijk na twee dagen een retour ticket gekregen tablet opgestuurd en wacht na 1.5 week nog steeds op een nieuwe tablet. Ergste is ook nog geen idee wanneer de nieuwe gaat komen totaal geen communicatie vanuit Lenovo. Voor mij geen zaken meer met Lenovo hierna ik had ze heel wat beter ingeschat

Tablet herkent geen bluetooth apparaten. Foto's worden slecht weergegeven. Je herkent geen personen. Koop geen Lenovo is weggegooid geld

Service desk Lenovo geraadpleegd i.v.m. wisseldeel voor mijn Laptop Ideapad slim 3 16IRU8 type 82X8 serie nummer PF4ES0GZ probleem keycap voor cijferset nummer 5 afgebroken wil een nieuwe keycap bestellen maar moet volgens de service desk van Lenovo een gans nieuw toetsenbord aankopen voor die kapotte toets wel heel vreemd dat de plastiek koppelstuk niet afzonderlijk te verkrijgen is kan iemand mij hier met verder helpen waar ik eventueel zo'n keycap kan aankopen?
Alvast bedankt
Ronald

Bestelling al binnen een dag een vertraging opgelopen van extra 8 dagen. Zogenaamd “op voorraad” is weinig waard bij Lenovo.

ik heb een idee kunnen jullie een app bouwen/ontwikkelen waar je de batterijniveau kan zien tijdens het opladen want ik heb een Lenovo Notebook IdeaPad 3 17IAU7 en ik moet het doen met een Oranje lampje en als die bijna vol is wordt die wit dat vind ik onhandig want dan moet ik mijn laptop  open doen om te kijken of die al 100% is dus kan dat niet via een app op je telefoon die het batterijniveau  monitort

Na de reviews gelezen te hebben maakte ik me toch erg ongerust over de laptop bestelling die ik had gedaan maar ik heb toch een goede ervaring gehad desondanks. Wilde dit toch plaatsen om misschien andere ongeruste mensen toch te laten weten dat het niet al negatief is.
Bestelling geplaatst voor een custom laptop, levertijd zou 3-4 weken duren, na 3 dagen kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden was, dus dat was wel een leuke omwentelling.
Duurde ongeveer een week om vanuit china verzonden te worden. Ging via China, Korea, Dubai, Duitsland en uiteindelijk Belgie.
Alles prima in orde en uitstekende laptop.

Een computerscherm in retour gestuurd. Na 3 maanden en 12 contacten met de klantendienst nog geen geld ontvangen, en geen uitzicht op een oplossing. Geen betrouwbare winkel!

stukken betere ervaring gehad dan wat je hier leest. mijn bestelling was wel wat vertraagd maar alsnog binnen 6 werkdagen geleverd. tot nu toe alles goed

Laptop krijgt diverse blauwe schermen, maar het lukt me niet eens om deze onder garantie te laten repareren. Heb nu al 4 support tickets aangemaakt, die elke keer worden afgesloten met de melding dat ze geen contact met me kunnen krijgen, terwijl ik niets heb ontvangen of gemiste oproepen heb. Ik vraag om verzendinstructies om mijn laptop op te sturen, maar krijg het niet eens voor elkaar. Ondertussen zit ik hier met een kapotte laptop.

Helaas werd mijn nieuwe desktop pas geleverd na heel veel navraag, klachten en een half jaar wachten... Op zich kan zo'n fout nog gebeuren, maar de manier waarop Lenovo hiermee is omgegaan is erg slecht: De planning verschuift meermalen zonder escalatie. Niemand die het probleem oppakt (tenslotte gelukkig sales die het oploste). M'n vaste accountmanager antwoordt niet en blijkt (bij navraag) vertrokken te zijn. Steeds weer beleefde excuses van de helpdesk maar afspraken worden vervolgens niet nakomen. Geen enkele update hierover ontvangen. En tenslotte, geen enkele reflectie van diverse klachtenafdelingen op de oorzaak en de onderliggende systeem- en cultuurproblemen. Hier gaat dus weinig veranderen helaas.
Als mooie afsluiter werd bovenstaande feedback beoordeeld door Lenovo als “niet geschikt om te publiceren”… 😂🤣

Klantenservice niet bereikbaar, de lenovosite herkent nog niet eens mijn laptopmodel van nog géén jaar oud. Dus krijg je op geen enkele manier contact. WAARDELOOS CHINAPRODUCT!!! Hotspot onmogelijk!!! De algemene oorzaken wat ze aangeven: controleer of je goede verbinding hebt. Haha, dat wil je juist met een hotspot gaan bereiken. Lenovo en de aansloten leveranciers: jullie leveren rotzooi!!! En jullie zijn allemaal niet bereikbaar.

De bots die zich voordoen als customer service agent zijn slecht geprogrammeerd. Ik kom als klant binnen via lenovo.com slash "nl" en het klant telefoonnummer begint met +31 dan spreek je de klant natuurlijk aan in het DUITS. Vorige week met een NPC van Lenovo gechat ivm met m'n bestelling die vertraagd was. Gevraagd de levering te annuleren. Dat werd in de chat bevestigd. Vandaag pakketje ontvangen. Lenovo STOP met je chat functie. Er zit geen kwaliteit achter, ook geen mens. Het zorgt enkel voor meer frustratie.

Geen goederen, geen geld. Pas op voor deze oplichters.

Begin februari een bestelling gedaan bij Lenovo.
UPS kon het niet afleveren en bleef het maar heen en weer sturen tussen afleverpunt en depot, zonder het op het afleveradres te leveren.

Bestelling is retour afzender gegaan en geannuleerd. Geen geld retour. Herhaaldelijk contact gehad met medewerkers van Lenovo chat en iedere keer hetzelfde verhaal. Vermoedelijk ook gewoon een chatbot. Iedere keer dezelfde melding: Binnen 5 a 7 werkdagen geld terug en je ontvangt einde dag een mail ter bevestiging. Geen mails, geen geld en weer contact zoeken.

Het is geen bedrijf zoals we dat in Nederland gewend zijn en de support is ook niet in Nederland. Kijk uit, want je kunt er helemaal niets mee. Betaal alleen met credit card of paypall, zodat je in ieder geval nog iets ergens kunt claimen.

WAARDELOOS
NOOIT bij lenovo bestellen, de klantenservice is of gewoon NIET bereikbaar, of je krijgt iemand aan de lijn die gebrekkig nederlands spreekt en een riedeltje opleest waarbij je niet het gewenste resultaat krijgt waar je op zit te wachten. Laptop van 1900 euro gekocht en direct vanaf begin was het MOEDERBORD EN DE VENTILATOR kapot, HOE DAN?