Snasket, ikke rigtig rent, beskidte menu kort, beskidt vinkøler, beskidte glas, ikke lige stedet som opfordre til at spise rå fisk. Måske en gryderet der har kogt længe for at slå skidtet ihjel, kunne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Der er meget der skal fungere når man bestiller Letz Sushi - gennem WOLT - og ændre sin ordre undervejs. Forventning om, at alt skal være klart til tiden, kommunikation mellem Wolt og Letz Suhi, b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I had a 600 Kroner gift certificate to spend so decided on take out of a large menu of sushi rolls plus assorted sides. And was very unimpressed. Firstly, they gave way too little ginger and soya sauc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De er ALTID forsinket!! Vi bor tæt på afdelingen på Frederiksberg og køber ofte hos Letz Sushi. 9 ud af 10 gange er maden ikke klar til det bestilte tidspunkt. Så irriterende, når man går ned for at h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Vi vil forkæle Danmark med god sushi af høj kvalitet - hver gang! LETZ SUSHI er Danmarks største sushikæde - der i mere end et årti har leveret håndlavet sushi og oplevelser af højeste kvalitet 362 dage om året. Her finder du os: www.letzsushi.dk
Contactgegevens
Kapelvej 55, 2200, København N, Denemarken
- info@letzsushi.dk
- www.letzsushi.dk
2,6
Slecht
428 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dårlig service
Super lækker mad. Men øv service!
Havde bestilt to bows til fuld pris. ( til afhentning kl. 15.05). Ser efter jeg har hentet dem at de er til frokost pris.
Ringer ned til butikken for at høre om der kan gøres noget. Da jeg syntes det er mange penge jeg har betalt ekstra. Dette for jeg af vide at der ikke er!
Syntes det dårlig service og øv at personalet ikke er opmærksomme når man kommer derned.
30 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Nina,
Jeg er rigtig ked af at du har haft en dårlig oplevelse med vores service. Ud fra din beskrivelse af hændelsen lever det bestemt ikke op til den service vi ønsker at tilbyde vores gæster.
Defor håber jeg at du vil skrive ind til os på info@letzsushi.dk så vi kan finde en god løsning hertil.
Vi ser frem til at høre fra dig :-)
God service.
Havde en rigtig fin dialog med kundeservice efter en bestilling, som ikke var helt som jeg havde drømt om.
De er dygtige til at følge op på ting og leverer en rigtig god service :-)
28 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Signe,
Tusind tak for din fine anmeldelse !
Vi glæder os til din næste bestilling hos os så vi kan gøre os fortjent til 5 stjerner.
The best service and food ever!!
3 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Tusind tak for din flotte anmeldelse Ali!
Vi glæder os allerede til din næste bestilling så vi kan gentage succesen :-)
Simpelthen den værste levering jeg…
Simpelthen den værste levering jeg nogensinde har oplevet, og jeg har bestilt pakker med postnord.
I anledning af en fødselsdag, blev der bestilt sushi for omkring 2.000,-.
Efter 50 minutters ventetid, bliver vi ringet op og forklaret at sushien vil blive 45 minutter forsinket.
Efter at have ventet de 45 minutter, måtte vi ringe for at skulle vente 45 minutter igen. Der må jeg ærligt erkende, at postnord gøre sku et bedre arbejde. Derudover skriver jeg i feltet, at jeg godt kunne tænke mig ekstra soja, det får jeg heller ikke! Kunne jeg give 0 stjerner havde jeg gjort det, helt ærligt! Det eneste gode ved Letz sushi, er at de kan finde ud af, at lave selve sushien
2 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Alexander,
Tak for din feedback!
Det er bestemt under al kritik at du skulle vente så længe på din bestilling.
En sådan forsinkelse ville vi rigtig gerne have hørt om på info@letzsushi.dk så vi kunne finde frem til baggrunden for forsinkelsen, tage fat i de ansvarlige og finde en god løsning på problemet til dig.
Skulle du stadig være interesseret i dette er du mere end velkommen til at tage kontakt til os.
Vi vil gerne takke dig for at syntes vores sushi var som den skulle være :-)
Ok smag
Ok smag!
MEN alt for små nigiri og den lille klump wasabi til 4 personer var absolut ikke nok, og for i øvrig slet ikke stærk. 😏
Til gengæld lidt for dyrt...
26 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Heidi,
Tak for din ærlige feedback! Den sætter vi stor pris på da den giver os muligheden for at forbedre os.
Jeg er ked af at høre du ikke fik nok wasabi med og at dine nigiri'er virkede små, det vil vi bestemt tage til efterretning.
Vi vil mene at prisen stemmer overens med vores daglige kamp for, ikke bare at tilbyde kvalitet, men også et bæredygtigt valg og et højt serviceniveau. Er prisen lidt for dyr vil jeg anbefale at du holder øje med vores kampagner der giver vores gæster gode fordele :-)
Vi håber at se din bestilling hos os en anden gang, så vi kan få muligheden for at forbedre din oplevelse!
God kompensation
Havde bestilt mad, som vi selv skulle hente på et fastsat tidspunkt. Men vi måtte vente i 25 minutter. Som kompensation fik vi drikkevarer (1 flaske vin + et par flasker Wish) Fin ordning og maden smagte, som sædvanligt, godt
24 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Tine,
Det er simpelthen en fornøjelse at læse din anmeldelse, tak for det !
Vi beklager selvfølgelig den lange ventetid og kan forsikre dig om at det er noget vi arbejder på at forbedre. Derfor mener vi også at du havde fortjent en ordentlig kompensation for ventetiden.
Kom snart igen :-)
Virkelig skuffende oplevelse
Virkelig skuffende oplevelse. Der er var over en times ventetid, og da det så ankom var det overhoved ikke ventetiden værd. Det smagte af ingenting, kunne lige så godt havde blandet det hele sammen, det ville ingen smagsforskel havde gjort.
På ingen måde pengene eller ventetiden værd!
18 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Katarina,
Det er slet ikke den gode oplevelse, som vi hver dag knokler for at skabe på tværs af alle vores restauranter. Vi beklager meget herfor! Vi er også kede af at du beskriver sushien som smagløs hvilket slet ikke lever op til den standard vi har sat os for kvalitet og smag.
Jeg vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil kontakte mig på info@letzsushi.dk så vi har mulighed for at rette op herpå, tage fat i de ansvarlige samt sende dig en opfølgning på din klage.
Fik lov at klage til hovedkontoret
Vi bestilte mad til 6 personer i weekenden. Vi bestilte for mere end 1000,-. Der var 1 times ventetid. Vi spurgte om der kunne skrives på hvad der var hvad. Men det kunne der ikke. Det tog ca. 15 min. at fordele retterne ud til gæsterne, da retterne var pakket på må og få. Meningen med takeavay er vel at man hurtigt og nemt kan få noget lækkert mad. Desuden havde vi bedt om at 2 af retterne skulle være uden agurk, men der var såmænd agurk i (ikke rart for en allergiker). Sidst vi bestilte manglede en af retterne. Vi ringede og fortalte om vores oplevelser og fik at vide at vi var velkomne til at skrive til hovedkontoret.
18 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Henriette,
Det er slet ikke den gode oplevelse, som vi hver dag knokler for at skabe på tværs af alle vores restauranter. Vi beklager meget at det er gået så galt med din bestilling. Lang ventetid og fejl i bestillingen, især når der er tale om allergi, er noget vi tager dybt alvorligt.
Jeg vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil kontakte mig på info@letzsushi.dk så vi har mulighed for at rette op herpå, tage fat i de ansvarlige og sende dig en opfølgning på din klage.
Retter op på deres fejl 👏🏼 Leverer næsten halvanden time for sent
Bestiller sushi til mine gæster d.d. Med udbringning for 89kr ekstra. Maden skal leveres klokken 18:00. 19:00 kontakter jeg letz sushi guldsmedgade, hvor jeg taler med Sara, der oplyser, at maden gerne skulle være på vej. Hun fortæller, at hun vil ringe mig op senere på aftenen ift. kompensation, men jeg hører aldrig noget. 19:20 får vi leveret vores mad. Øv. Maden var fin, trods alt, men sikke en dårlig service....
Efterfølgende har letz sushi handlet utroligt professionelt, og jeg vil uden tvivl købe sushi hos dem igen fremover! Så tak for alligevel at bevise, at i har en god kundeservice 👏🏼
3 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Louise,
Tak for at du også tog kontakt til os skriftlig så vi kunne finde en løsning sammen :-) Vi håber at se din bestilling hos os en anden gang lysten til bæredygtig sushi melder sig og ønsker dig en dejlig dag!
Ufattelig dårlig kundeservice
Ufattelig dårlig kundeservice. LYNGBY
Vi bedstille 2 menuer og skrev i kommentaren at den ene menu skulle være med deres fuldkorns ris fra kampagnen. Når vi kommer hjem er begge menuer lavet med hvide ris, så jeg ringer til resturanten. Her får jeg svaret “vi laver kun med en salgs ris når vi har travlt” selvom de reklamere med det på hjemmesiden. Ellers ingen hjælp at hente i telefonen.
30 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Fricco,
Ud fra din beskrivelse af hændelsesforløbet er det klart at der bestemt er gået noget galt med kommunikationen imellem os. Det beklager vi meget! Udmeldingen om at vi kun laver en slags ris når vi har travlt er bestemt en fejl fra min kollega's side og vedkommende er blevet informeret herom.
Vi har været nødt til at begrænse os til blot at kunne tilbyde hele bestillingen med brune ris og ikke dele af en bestilling i første omgang. Din klage har vi bestemt taget til efterretning og det er nu muligt at vælge mellem brune og hvide ris for et udvalg af vores menuer.
Skulle der opstå en ligende situation i fremtiden er du mere end velkommen til at skrive ind til os på info@letzsushi. dk så vi kan finde en løsning sammen.
Sushiens MacDonald...
Virkelig dårlig kvalitet.
Da vi kom hjem efter 15 minutters køretur og åbnede for sushi og rejer stank der af rådden fisk i hele hytten.
Jeg køber selv 7 kilo fersk fisk engro, hver måned og kender forskel på frisk og gammelt.
Engang var det høj kvalitet og gode råvarer, men nu smager det mest af alt af MacDonalds sushi.
30 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Rasmus,
Vi er kede af den oplevelse du beskriver her !
Samtidig lyder det absolut ikke som om at din bestilling har mødt den kvalitetstandard vi har sat for vores sushi. Det ansvar vi bærer som fødevarevirksomhed i forhold til kvalitet og friskhed, er af allerhøjeste prioritet hos os.
Vi havde derfor håbet at høre fra dig enten via telefon eller over mail så vi kunne have taget hånd om sagen med det samme og fundet en løsning herpå.
Du er meget velkommen til at sende on en mail til info@letzsushi.dk hvis du skulle have mere at tilføje om denne sag.
Meget skuffende nytårsmenu fra Letz Sushi
Super skuffende nytårsmenu fra Letz Sushi.
For det første opdagede vi at hummerbisquen (forretten) manglede fuldstændig til alle vores kuverter, da vi skulle til at spise. Den havde Letz lige vist glemt at pakke... Vi måttes derfor nøjes med hovedretten og dessert. Skuffelsen stoppede dog ikke her. Sushien (14 små stykker) smagte daggammelt som var den lavet dagen forinden (?) Avokadoen på de toppede ruller var fuldstændig brun og måtte pilles af. På ingen måde tilfredsstillende for en nytårsmenu til 325kr pr person...
3 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Lærke,
Først vil jeg gerne takke dig for din feedback!
Det du beskriver er meget beklageligt og bestemt noget vi ønsker at rette op på. Selvom sushien blev lavet samme dag er det fuldt forståeligt hvad du skriver. Avocado har det desværre med hurtigt at blive brun efter udskærring hvilket kan påvirke udtrykket. Derfor tager vi bestemt din klage til efterretning.
Du er altid velkommen til at sende en mail til os på info@letzsushi.dk hvis du skulle have mere at tilføje eller hvis der er mulighed for at rette op på denne dårlige oplevelse.
Virkelig dårlig nytårs mad
Virkelig dårlig nytårs mad! Maden lavet 1-2 døgn forinden og uden smag. Synes de skal være ærlige og erkende, at de ikke har leveret noget de kan stå inde for. Bestilte sushi for 1300 kr og fisken så helt mørk ud og smagte af ingenting! Er det jeres faglige stolthed værdigt?
1 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Mikkel,
Tak for din feedback.
Jeg kan forsikre dig om at vores sushi altid bliver lavet samme dag og ikke flere døgn forinden. Vi har bestemt faglig stolthed og vores råvarers kvalitet er en overskyggende prioritet hos os.
Det er meget beklageligt at du har oplevet din bestilling sådan og bestemt noget vi gerne vil have haft muligheden for at rettet op på.
Skulle noget lignende ske en anden gang eller hvis du har billeder du vil dele med os, er du altid velkommen til at sende en mail til info@letzsushi.dk så vi sammen kan finde en løsning.
Letz sushi på Vesterbro
Letz sushi på Vesterbro.
Fik det lækreste og bedste sushi ever.
25 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Tusind tak for de fine ord!
Dem sætter vi stor pris på. Kom endelig snart igen så vi kan gentage successen.
Rigtig godt nytår!
Stol ikke på Letz Sushi - FRYGTELIG service ved restauranten Islands Brygge
STOL IKKE PÅ LETZ SUSHIS HJEMMESIDE, DEN ER IKKE RETVISENDE.
Jeg bestiller i bedste tro en ret på hjemmesiden, idet jeg har set en rabatkode, der giver 15% frem til 23/12/2020. Jeg taster den ind og hjemmesiden godkender rabatten og beder mig betale 163 i stedet for de oprindelige 190 kroner ved ankomst. Da jeg står i restauranten skal jeg så betale 190 kroner, fordi tilbuddet åbenbart kun gælder søndag-torsdag, og jeg mødte op en fredag. Dette fortæller et dybt næsvist personalemedlem, også selvom jeg forklarer, at det ikke kan være rigtigt, når nu deres hjemmeside (!!) gav en kvittering på de 163 kroner, altså inklusiv rabat. Der var INTET handlerum at komme efter fra personalets side, og hvis de virkelig var så græsk katolske omkring hvilke dage den rabat gives ud, så skulle man for f*nden da ikke godkende rabatten på deres hjemmeside. Den burde have oplyst dette, da jeg fik min kvittering.
18 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Mathias
Vi er kede af at du syntes så dårligt om vores hjemmeside da den netop gav dig 15% rabat :-) Rabatten gælder netop kun fra søn-tors. Dette har vi skrevet i pop-up'en og kampagneteksten så informationen er svær at misse.
Hvad, jeg kan forstå, er problemet her, den service du blev modtaget med. Dette vil jeg rigtig gerne beklage. Vi vil tage dette til efterretning så vi kan sørge for at håndteringen af en ligende sag udføres bedre i fremtiden.
Du er altid velkommen til at skrive til os på info@letzsushi.dk med problemer og spørgsmål, så vi hurtigt kan finde en løsning sammen.
God jul og godt nytår.
Fin kvalitet i forhold til pris
Fin kvalitet i forhold til pris, dog svinger service + kvalitet lidt fra besøg til besøg. Jeg så tilfældigvis at man gennem TooGoodToGo kunne bestille mad, og det prøvede jeg så. Det var SÅ godt og faktisk den bedste oplevelse jeg nogensinde har haft med dem! Kan klart anbefales, og det er et af de bedre steder i Kbh.
16 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Nina,
Tusind tak for de fine ord!
Vi arbejder dagligt hårdt på at give samme kvalitet og service til alle vores gæster og derfor er vi glade for din feedback. Du er meget velkommen til at skrive ind til os hvis du oplever en specifik sag hvor servicen og/eller kvaliteten ikke levede op til dine forventninger. Hermed vil vi kunne tage hånd om sagen og rette op omgående. Du kan skrive til info@letzsushi.dk.
Rigtig god jul og godt nytår!
Mega kedelig Sushi til prisen
Mega kedelig Sushi til prisen, som ærlig talt ikke smagte af meget. Det så heller ikke lækkert og indbydende ud. Stykkerne var meget små, og vi blev slet ikke mætte. Det var en rigtig øv oplevelse.
Købt på Frederiksberg.
12 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Christina,
Det er vi da rigtig kede af at høre!
Vi havde håbet at du havde skrevet en mail til os eller ringet ned til restauranten med din klage, så vi havde mulighed for at rette op på din dårlige oplevelse. Det er du stadig meget velkommen til!
Hvis du har bestilt med levering kan vores ellers flotte ruller komme til at se mindre indbydende ud grundet transporten. Dette beklager vi selvfølgelig meget og ønsker at tage det videre med vores leveringspartner.
Vi håber at høre fra dig på info@letzsushi.dk
Annullere ordre efter 1 t.
11 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Søren,
Vi beklager meget fredagens forsinkelser og havde håbet du ville skrive ind til os, så vi har mulighed for kompensere dig for din oplevelse. Men det kan nås endnu! Det er absolut ikke reglen eller standarden hos os, at man skal opleve 1 times ventetid.
Vi håber at høre fra dig på info@letzsushi.dk
Utrolig venlighed smil og Høj service…
Utrolig venlighed smil og Høj service med bedste kvalitet af råvare her hos jer i Valby!
23 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Hej Maria,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Den sætter vi stor pris på og vi glæder os allerede til at du kommer forbi os næste gang. Og tak fordi du tog et bæredygtigt valg af sushi!
Vanløse: ventetid hver gang, men god sushi
Letz Sushi Vanløse: Jeg har bestilt og hentet sushi to gange. Første gang bestilte jeg halvanden timer forinden (man kan vælge afhentningstidspunkt). Da jeg kom, var maden ikke færdig. Jeg ventede i 15 minutter. Maden var rigtig god og smukt anrettet.
Anden gang bestilte jeg én time inden afhentningstidspunkt. Tidlig fredag aften. Da jeg ankom, kunne jeg allerede se en del kunder stå og vente. Ikke mange gæster i restauranten. Jeg fik at vide, at jeg skulle vente 10-15 minutter. Jeg kunne mærke, at nogle af de andre gæster var begyndt at blive utålmodige. De havde åbenbart ventet i lang tid, nogle af dem forældre med små børn. Mens jeg ventede, kom der mange flere gæster samt Just Eat og Wolt medarbejdere, som havde bestilt/skulle hente sushi. De fik alle at vide, at der ville gå 10-15 minutter til deres bestilling var klar. Da jeg 25 minutter ind i min ventetid spurgte, hvornår min mad ville være færdig, orkede den unge mand bag kassen nærmest ikke mit spørgsmål. Det var, som om han var gået i baglås. Han var tydeligvis meget presset. Jeg havde ondt af ham.
30 minutter efter den aftalte tid fik jeg min sushi. Jeg fik 20 procent trukket fra regningen. Jeg ville dog hellere enten have fået min mad til tiden eller fået at vide, at jeg skulle komme 30 minutter senere. Så kunne jeg have brugt tiden på noget andet. Sushien var smadret og ikke særlig pæn, smagte dog stadig godt.
Kunne man ikke forestille sig, at der ville være mange, der bestiller sushi en fredag aften og ansætte flere medarbejdere i køkkenet eller på en måde gøre folk opmærksomme på, at der er ventetid når de bestiller eller efter de har bestilt?
13 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LETZ SUSHI
Kære Miriam,
Tak for din ærlige feedback!
Som du selv skriver er fredage travle dage for os. Vi arbejder hårdt for at imødekomme alle vores gæster i de travle tidsrum. Det lykkedes ikke sidste gang, hvilket vi må beklage.
Vi arbejder hårdt for at give vores gæster den bedste service. Det er vores politik at informere vores gæster så godt som muligt når der opstår ventetid. Derfor beklager vi, hvis du oplevede, at vi ikke kommunikerede effektivt nok omkring dette. Det er absolut ikke den standard, vi har sat for os selv, og det vil der blive rettet op på.
Dog skriver du også, at vores medarbejder forsøgte, at godtgøre dig for din ventetid med 20% rabat på din bestilling. Det er nu ærgerligt, at dette ikke faldt i god jord hos dig. Til en anden gang er du meget velkommen til, at skrive til os på info@letzsushi.dk med en sådan oplevelse.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.