Logicx - 24-uurs Vervangend Vervoer Reviews 87

slechte ervaring gehad, hier niet heen gaan

Super ervaring met auto transport

Vandaag heeft Logicx in opdracht van ANWB pechhulp mijn auto vervoerd van mijn huisadres naar een lokale garage. Van te voren had ik mij hier erg zenuwachtig over gemaakt omdat mijn auto niet rolde. De chauffeur kwam zeer professioneel over. Hij stelde mij van het begin af aan gerust. Zowel het opladen als het afladen ging met erg veel aandacht en respect voor het materiaal.

Ik heb een ervaring die totaal verschillend is. Toen wij bij Geldrop problemen met de auto kregen zijn wij op transport gezet en naar Eindhoven gebracht waar wij bij Logicx netjes behandeld werden en vriendelijk personeel ons te woord stond. Bij inlevering bij Logicx Osdorp werden wij niet echt vriendelijk benaderd. De vrouw bij Logicx moest uiteraard de auto controleren, maar het werd niet op prijs gesteld dat ik mee zou lopen. Ik had de auto afgetankt, maar we moesten toch weer aftanken bij een super duur tankstation €2,279 voor een liter benzine. Ik kwam tot een monsterlijk bedrag van €1,98. Als ik dat niet zou doen dan zouden zij het doen met een starttarief van €20,— en de auto was “ontzettend “ smerig niet dus, het regende. Daar moest ik €19,— voor betalen anders zouden zij het doen voor wel het vriendelijke bedrag van €75,—. Mijn vrouw zou anders met een zachte doek het eventuele vuil weghalen, maar als zij dat zou doen zou de sleutel ingenomen worden. Niet echt goed voor de sfeer. Wij hadden de auto uitgezogen, maar deze “vriendelijke dame” dacht daar anders over, maar wilde wel de matten uitkloppen. Gratis er was echt niets te vinden wat een “service”. Ik had ook doorgegeven dat meer slechte recensies over deze vestiging waren en dat zij volledig aan deze recensies voldoen. 1 bedrijf twee verschillende ervaringen. Voor de één vijf sterren en voor het tweede filiaal één ster. Zes sterren gedeeld door twee maakt drie sterren.

Auto bij ANWB Osdorp zou in één dag klaar zijn. Dat lukte niet. Kan gebeuren maar ik werd niet gebeld en toen heb ik na twee dagen zelf maar gebeld. Bleek toen al enkele uren klaar te zijn. Had dringend mijn eigen auto nodig. Ontvangst door Logicx was ronduit vervelend. Leenauto zou niet schoon zijn wat die wel was. Ook geen excuses of verklaring. Jammer, ook slecht voor de ANWB.

Wij zijn heel goed geholpen door Rob. Vriendelijk en fijn contact.

Ferdinand is een held! Ze zouden mijn auto afleveren bij mij thuis maar dat kon niet vanwege ruimtegebruik in de straat. Dus had ik een terrein niet ver van huis doorgegeven voor het afleveren. Bij aankomst op het terrein zag de aardige man hoe dichtbij dit bij mijn huis was en kon het laatste stukje op de booster doen, waardoor ik mijn auto toch thuis afgelverd kreeg. Helemaal top service! Ook heel duidelijk qua commnicatie en vriendelijke medewerkers.

Sidney , wat een wereldgosert ben jij !
Thanks voor je hulp afgelopen weekend

Ik heb netjes een leenauto gekregen via de anwb. Na inlevering en slechts 200km kreeg ik ineens een factuur van 28euro van het verlagen van mijn eigen risico waar ik niet voor getekend heb of waar ik mee akkoord ben gegaan.

Chauffeur heeft niets gevraagd, bij tekenen stond niets vermeld, in de bevestigingsmail ook niet maar ik moet het wel voldoen.

Hoezo “gratis” vervangend vervoer van de anwb.

Leenauto moet ‘ schoon’ opgeleverd worden.
Na er 260 km mee gereden te hebben moest ik de auto door de wasstraat halen. Anders kreeg ik een boete van 75 euro!
Heel bijzondere service !!!!

We zijn erg tevreden over de dienstverlening. Nadat we pech hadden in Spanje en onze auto niet op tijd voor vertrek gerepareerd kon worden keren we via de ANWB een leenauto. Een mooie Kia stationwagen. Top service!!

Ik kreeg via de alarmcentrale van Kia vervangend vervoer toegewezen en werd per sms doorverwezen naar Logicx aan de Stavangerweg in Groningen. Tot mijn verbazing bleek dit een onbemande locatie te zijn. Het opgegeven telefoonnummer was voortdurend in gesprek. Zelfs na contact met het hoofdkantoor in Apeldoorn konden zij de vestiging niet bereiken.

Geen excuus, geen uitleg en al helemaal geen oplossing vanuit Logicx. Voor een bedrijf dat zich richt op vervangend vervoer is dit echt zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Belabberde luie service, delegeren alles weg maar verwachten wel geld wat geregeld moet worden met de anwb en reageren niet op de mail maar sturen betalingsverzuim waardoor ik lang aan de klantenservice heb lopen hangen, dramatisch.

Alhoewel de chauffeur een uur later kwam dan aangekondigd was de service professioneel en goed. Mijn auto werd naar de garage vervoerd en voordat ik een tikkie kreeg om te betalen kreeg ik foto's van hoe de auto was achtergelaten en een video van hoe de sleutels in de brievenbus gedaan werden. Prima service en vri ndelijke chauffeur

Helaas maakt BMW Mobile care gebruik van de diensten van Logix. In alle communicatie gaat het mis en bij fouten wordt er naar BMW Mobile Care gewezen. Reflectie op eigen fouten is hen vreemd en reageren op klachten doen ze pas als je er op aandringt. Ook dan verwijzen ze naar een andere afdeling voor een deel van de klachten. Van enige coördinatie is binnen dit bedrijf geen sprake. De auto is te laat, vies en voorzien van storingsmeldingen afgeleverd. De medewerkers zijn onbeschoft en missen elk gevoel voor service.

Nette auto. Super vriendelijke begripvolle dame aan de tel, toen ik belde dat ik door onmacht (wegwerkzaamheden ) vast stond. Heel Amsterdam stond vast.
Zij deed niet moeilijk en begreep de situatie. Dit is een top bedrijf in vergelijking met Driveon, ballentent ! Super onaardige, kattige, onbehulpzame dames aan de tel. Oh er was maar 1 aardige. Geef ons maar Logicx

via ANWB pech hulp een vervangende auto gekregen via Logicx 's-Hertogenbosch. De huurauto
''s avonds laat opgehaald en vuil meegekregen. Medewerker ANWB heeft een aantekening gemaakt dat de auto ook weer vuil ingeleverd kon worden. Auto inleveren in 's-Hertogenbosch, daar aangekomen staat op een bord afgetankt en gewassen inleveren, dit was voor ons niet van toepassing zoals besproken met de ANWB. Melden via een intercom en te horen gekregen dat de auto eerst gewassen dient te worden en afgetankt. Bij nader inzien is de vervangende auto helemaal niet gebruikt alleen dus ophalen en retourneren. Er werd geweigerd om de poort open te doen, na wikken en wegen en enige irritatie van beide kanten werd de poort geopend. De dame wist zoals zei zij het goed te maken, wij moesten zelf de auto stofzuigen en zou zij deze afspuiten. Wij waren het hier niet mee eens, maar om de dame tevreden te houden en zo snel mogelijk weg te zijn van dit bedrijf hebben wij dit maar gedaan. Volgens deze dame hebben zij niets te maken met de ANWB en de medewerker heeft niets te zeggen, maar volgens ons is de ANWB toch een klant van Logicx of zien wij dat verkeerd. De medewerker van de ANWB geeft toch ook de auto zo mee? Wij gaan ook de ANWB op de hoogte stellen van de manier van werken en hoe wij zijn behandeld bij Logicx ''s Hertogenbosch!!

Ruitschade gehad met indicatief tarief vervanging via Renault zelf voor €250.

Ze smeren mij een eigen risico aan van €660 voor de ontstane ruitschade, terwijl Renault zelf voor €250 de ruit volledig vervangt!!

Tevens zijn er tig andere schadebedrijven die het gemiddeld tussen €200 en €350 de ruit vervangen!!!

Dit is PURE Oplichterij!!!!!!!

Een verschrikkelijk bedrijf!
Mijn vriendin wordt super onbeschoft te woord gestaan, terwijl de fout bij hen ligt.
Mijn vriendin heeft vanuit de verzekering recht op vervangend vervoer, in dezelfde categorie van haar auto. Helaas kreeg zij een Volkswagen Up mee, 3(!!) categorieën lager als haar eigen auto. Dit bedrijf verschuilt zich nu dat ze de auto niet meer kan omwisselen, omdat de verzekering deze gereserveerd zou hebben. De verzekering geeft aan dit zeker niet te hebben gedaan en de fout dus wel bij Logisc ligt!

Onderwerp: Klacht over dienstverlening, facturatie en klantbejegening

Via BMW heb ik vervangend vervoer ontvangen van Logicx Autoverhuur in Haarlem. Helaas ben ik zeer ontevreden over de geboden service.

Bij ontvangst was de auto vies en duidelijk niet goed schoongemaakt. Aangezien ik wist dat er kosten in rekening worden gebracht bij het vuil inleveren van de auto, heb ik deze vóór het inleveren netjes schoongemaakt — uit voorzorg en in goed vertrouwen.

Daarnaast was de brandstoftank bij aflevering niet volledig gevuld, waardoor ik bij het terugbrengen €43 moest tanken in plaats van de verwachte €26.(na maten van km)

En het ergste was dat Tot mijn verbazing ontving ik vervolgens een factuur van €66 voor een vermeend te late inlevering van het voertuig. Dit is onterecht: er is vooraf duidelijk afgesproken dat ik de auto op donderdag zou terugbrengen, niet op woensdagavond om 23.00 uur.

Toen ik hierover telefonisch contact opnam met uw facturatieafdeling, werd ik op een hatelijke en onvriendelijke manier te woord gestaan. Ik voelde mij totaal niet serieus genomen. Deze ervaring bevestigt voor mij het stereotype beeld van een bureaucratisch bedrijf dat weinig waarde hecht aan klantgerichtheid.

Als consument met een kleine beurs voel ik mij in deze situatie onterecht behandeld. Ik wil anderen dan ook waarschuwen: kies liever voor een gerenommeerd autoverhuurbedrijf dat niet alleen klantvriendelijker is, maar vaak ook nog scherpere tarieven biedt.

Dhr.J Broekema

Pas op met dit bedrijf, zeer misleidend. Vanuit onze autoverzekering kregen we vervangend vervoer vanuit dit bedrijf en die zou ik op de 2e paasdag in moeten leveren. Dat was niet mogelijk omdat de inleverlocatie gesloten was. Na telefonisch contact heeft een medewerker geregeld dat het een dag later zou kunnen en op een meer praktische locatie voor ons. Dit zou kosteloos zijn, maar je raad het al; er volgt een factuur van bijna €150,-. Dit vanwege het inleveren op een andere locatie en omdat het een dag te laat was. Oftewel, een zeer, zeer, zeer onbetrouwbaar bedrijf. Voor je eigen bestwil; doe er geen zaken mee.