Hele lange levertermijnen en geen kwaliteit
Hele lange levertermijnen. Wanneer ik stuur kwamen er wel excuses + gratis armbandje. Na maanden wachten ontvangen. Lijkt helemaal niet op wat er afgebeeld staat op de website. Heel groot en lomp, niet mooi fijn of rond ringetje. Plastic! Uiteraard kan je het niet terug sturen want is gepersonaliseerd. Wilden me tegoedbon van 34 euro aanbieden om nog te kopen op hun website. Geen haar op mijn hoofd die daar nog aan denkt. Het is echt brol! Je kan op hun website enkel review plaatsen die via hen passeert per mail. Dus slechte reviews laten ze er niet tussen. Kwaliteit is erger dan Ali express. Niet kopen!
Antwoord van Luvea
Hello Stefanie,
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
However, we would like to provide some clarification to enlighten readers.
Our jewelry is made of 14k gold-plated stainless steel, not plastic, as mentioned in your review.
Regarding your order, we have shown flexibility by offering you a partial refund of €66, although the reasons given were not related to a product defect.
We would also like to clarify that our customers can post reviews transparently, as evidenced by your review here. Our priority always remains the satisfaction of our customers, and we remain available to answer any questions or concerns.
Kind regards,
Luvea Customer Service