luvenia.net 

Billige, beschädigte Ware erhalten und dann noch ein UNGLAUBLICH unfreundlicher Kundenservice! Und ebenfalls sollte ich auf meine Kosten die Ware nach China schicken obwohl Kontaktdaten aus Köln angegeben sind?! Die Rücksendung wäre gefühlt teurer als das Produkt. Kann der Shop doch die Ware gesammelt nach China zurück schicken offensichtlich gibt es ja mehrere Retouren??!! Ich bestelle viel online und habe nie Probleme mit dem Kundenservice etc. und ich sehe auch ein, dass bei Nicht-Gefallen die Rücksendung bei kleineren Unternehmen selbst gezahlt werden muss, aber bitte nicht bei kaputter Ware und nach China obwohl es als deutscher Shop angepriesen wird. Ich schreib nie Rezensionen aber als mir per Mail ohne Begrüßung oder sonstiges geantwortet wurde und ich angekackt wurde, weil ich statt einer pdf-Datei mit den Bildern einfach so die Bilder in der Mail geschickt habe und man ja „NULL“ erkennen würde, musste das jetzt sein!!! :)

Man bestellt zwar bei Luvenia, allerdings schicken wild fremde Firmen dann waren aus China. Bei Stornierung wird man aufgefordert die Ware zu diesem Fremdfirmen nach China zu schicken. Obwohl man einen Kaufvertrag mit der Firma Luvenia hat.... ich kann nur sagen:" VORSICHT vor diesem Shop!" Seriös ist dieser meiner Meinung nicht.

Nachtrag: Der Versuch direkt beim Shop eine Bewertung abzugeben ist gescheitert. Es scheint als wäre ich gesperrt worden!

Auch dieses Unternehmen wirbt mit dem Anschein, dass es sich um ein seriöses Unternehmen mit Firmensitz Köln handelt. Vorsicht: es kommt billigste und minderwertigste Ware aus China und das Widerrufsverfahren nebst Rücknahme gestaltet sich extrem schwierig! Ich kann hier wirklich nur warnen!
Fallbeispiel: Am 14.11.2022 habe ich 3 Sofabezüge bestellt. Die Rechnung sollte über Klarna gestellt werden. Die Lieferzeit von 4 Wochen hat mich zwar gewundert und auch die Tatsache, dass die Firma bei Klarna plötzlich nicht mehr Luvenia hieß, sondern Haussportlich, doch bis dahin war ich noch optimistisch. Bei Lieferung dann der erste Schrecken, dass es aus China kam und der zweite Schrecken, dass die Bezüge nicht einmal annähernd die Größe der Artikelbeschreibung hatten, der Stoff dünn und billig aussah und überhaupt keine Ähnlichkeit mit den Abbildungen hatte. Also habe ich am gleichen Tag noch einen Widerruf über die Homepage von Luvenia unter der extra dafür angegebenen Email geschrieben - Emailadresse existiert nicht. Also sofort danach einen Widerruf an die Firmenemail geschrieben (die kam definitiv an) und parallel Klarna informiert. Die haben mir dann eine komplett andere Emailadresse in Frankreich gegeben - Email existiert nicht- und eine Telefonnummer auf Borkum - Nummer nicht vergeben. Firma Haussportlich existiert ebenfalls nicht.
Nach Wochen der vergeblichen Kontaktversuche hat Klarna dann die Rechnung offiziell storniert, weil sie ebenfalls von einem Betrugsunterehmen ausgehen. Oh Wunder, noch am gleichen Tag kam eine Drohmail in übelster Rechtschreibung verfasst, in der mir gleich mit Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung gedroht wurde. Zum Glück hatte ich jetzt endlich eine funktionierende Email. Die Geschäftsführerin von Luvenia, die diese Email verfasst hat, hat dreist bestritten, dass mein Widerruf jemals fristgerecht bei Luvenia eingegangen ist und selbst der Nachweis, dass dies geschehen ist wurde schlicht geleugnet. Irgendwann nach ewigem Schriftverkehr hin und her sollte ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurückschicken, was aber an einer falschen Adresse scheiterte - die Deutsche Post DHL verweigerte die Annahme. Zum Glück hatte ich da schon einen Anwalt wegen der diversen Drohmails mit an Bord und konnte für alles Zeugen benennen. Ich habe die Ware dann auf anwaltlichen Rat hin nach Köln geschickt, weil ich einen Vertrag mit der Firma Luvenia und nicht mit einer unbekannten 3. Firma in China geschlossen habe. Gedroht wurde daraufhin weiter, so dass mein Anwalt jetzt in Kampfstellung steht. Das alles hat einem die Weihnachtszeit ordentlich verhagelt und enorme Mehrkosten verursacht. Von den geschundenen Nerven will man gar nicht reden.
Fazit: Hände weg, absolut unseriös und billiges Zeug!