luxtrust.com Reviews 21

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Größter S laden. Null Hilfe, null Kompetenz, 20 Euro schnell einziehen aber nur mit offiziellen schriftlichen Dokumenten der Bank wieder zurück zahlen wollen. Sorry Zeit ist auch Geld, sowie kosten der Dokumente..... Verbrecher! ! Ach ja habe ich schon erwähnt Null Hilfreich der Verein. Passnummer würde nach 20 Jahren nicht mehr mit der Hinterlegten Übereinstimmen. Wenn das nicht mal logisch ist. Dafür ist ja die Videoidentivikstion wohl da. Nope nix. Hänge in den USA und habe null Zugriff. Danke

Catastrophique. On change de téléphone, on reçoit pas les codes, ou alors c'est censé arrivé dans les 6h. Puis on réessaye et ça bloque ton compte. T'appelles le support, mais ils ne servent à rien et peuvent pas aider. Obligé de passer tout le weekend sans accéder à ses comptes bancaires.

Niveau aide zéro

Being shouted at by the helpdesk operator seems to indicate a poor customer service ethos.
This company provides a qualified digital certificate service.
When I asked for an updated guide to installing this in Adobe Acrobat (which they have issued in the past), I was told, in increasingly irate tones, that "Adobe is not our software and so is not our problem".
Er, Adobe is the market leader for PDF. If you want to sign a document digitally, this is what the market uses.
10 minutes with ChatGPT showed me that Adobe Protected Mode was the problem. Clearly not beyond the capability of Luxtrust to say this to their customers.
Time to look at the 150-200 other providers in Europe?

Désastreux. Opérateurs arrogants… codes envoyés ne fonctionnent pas…opérations bancaires impossibles…etc

Très complique si en change de téléphone
le service client ne réponds pas qua faire ? tout et bloque

Update 16/07/24: My exremely kind boss took his time to veryfy and reinstate my access to the fraudsters. He has spoken to both mafia the Bank who enforced on us customers this sidekick luxtrust scam.
Video verification 20€ Bank verification would cost 47€! Once you got robbed at daylight by the verification all you get is we will be in touch within 24 hours. No, they do not provide you access immediately but taking your money straight away! Organised rip off crime within Luxembourg! 🤮🤮🤮
20€/5 minutes Imagine the money the steal from hundreds of thousands of Luxembourg bank customers.
DigitalEuro will steal our money faster than the public thinks...

The beginning of misery mid 2024.
Changed password. Then their own system did not recognize the new password which have been comfirmed by the system. OMG!
I have complained and complained.
Still until today access partially restdicted on the account. Spuerkees got no time for their customer to sort this out!!! Understaffed. The need to get stuffed!
This is a digital mafia! Wait til digital Euro kicks in! We might have no access to our own money... Go on holiday card will not work. Token worked without issue for 20 years. This company is a Mickey Mouse company employees are a joke! A real bad joke! Should be disbanded...

Seit es das gibt, gibt’s nur Probleme

The Token is invalid so I needed a new device for my company and called Luxtrust. I was informed that LuxTrust mobile only can be used for ONE account and I already used it for my private account. I was then recomended to use a smart card for my company access instead, which comes with an extra cost. But I agreed and they said they will send a smart card and the invoice. It never came so I called again and was informed it was sent. Since time dragged out I called a third time. This time they said they will send it again. And when I finally recevied the mail it was a new Token which was the main problem since it cant be used. So I called a forth time. This time I was informed that i have to pass by their office to pick it up and bring some documents, but it will take another 10 days to receive it...if I am not prepared to pay an extra cost of EUR 300 !!! to get it delivered, at their office, the next day. What a crap company! If, possible avoid it at all cost.

Encore une panne chez Luxtrust... et impossible d'utiliser mon web-banking BGL BNP !
Virements impossibles !
Problème technique récurrent chez Luxtrust, infrastructure de contrôle pas assez protégée, ou pas assez structurée, ou pas assez dimensionnée...
Bref c'est insupportable !

Avec le token le suivis était facile et sécurisé.
Ont innove avec un scan cinq fois plus cher qu'un scan de bureau.

Immer und immer das gleiche mit Luxtrust. Ständig Einlogg probleme. Die bekommen das nicht in den Griff und die BAnken zu blöde um etwas zu unternehmen. Sollten Luxtrust abschaffen.

kann keine überweisung tätigen er akzeptiert meine daten nicht welche ich seit 4 jahren habe. Wenn ich die helpdesk anrufe werde ich automatisch abgewimmelt weil die Leitungen zu voll seien. Man sagt mir soll im Internet nachschauen doch die Seite funktioniert nicht?-.-........

Der Server antwortet auch nach mehreren Tagen nicht. Daher kein Zugang zu den Bankkonten.
Luxemburg ade.

Nur probleme nichts funktioniert kann keine banksachen erledigen und nicht auf guichet.lu gehen weil mein login daten nicht akzeptiert worden sind und wenn ich passwort zurückstellen muss dann müsste mal die internet seite von ihnen gehen weil man kommt überhaupt nicht drauf 😡 könnte echt k****n nur probleme wegen dem schei** luxtrust . Macht mal dass eure internet seite funktioniert. Dass leute ihre passwörter mal entsperren könnnen. Seit einer woche kein zugang

Schon wieder Totalausfall!!!!Keine Bankgeschäfte möglich!!!!Erst den Kunden da reinzwingen und dann unfähig das System selbst zu beherrschen.
Die Geister die wir riefen wurden wir nicht mehr los

Schlechte app, unsichere app und viel schlechter als der Token...

Better go out and buy a smartphone for their app. Very complicated to install. They had a very good system before now for me it's useless.Caisse d'epargne visa cards no longer work in France

A security company preventing user passwords to exceed 10 characters is a joke.

Le service est très mauvais, il ne reconnaît pas mon mot de passe, même si je l'ai changé il y a quelques jours, après qu'il n'ait pas été reconnu. Ce système est plus une probleme qu'un atout.