We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
J’appelle ça du vol… lampe Sarah Lavoine commandée, en stock sur le site mais jamais reçue ni remboursée (montant à 3 chiffres) depuis 1 an, on ne peut même plus les contacter par téléphone À fuir d’ailleurs ils ont supprimé leur compte Google nous étions trop nombreux je pense.
Je me bats depuis février 2022 pour récupérer 2 malheureuses taies d'oreiller commandées sur leur site, que j'ai payées mais jamais reçues. J'ai essayé de les joindre par différents moyens (instagram, téléphone boutique, messenger...)mais après la première réponse sur messenger où ils étaient en travaux je n'ai eu aucune autre réponse. Lettre morte voire mes messages immédiatement effacés. La moindre des choses serait de me répondre et de m'informer pourquoi je n'ai jamais reçu cette commande et si elle n'était pas disponible d'être au minimum remboursée !
Très mauvaise expérience.
Commande passée le 06/04/2021 marquée en stock et je ne l'ai toujours pas reçue.
On me balade (quand j'obtiens une réponse...) en m'indiquant des dates de livraisons qui ne sont jamais tenus.
Le contact est difficile: Pas de réponses avant plusieurs relances par mail. Contact impossible sur les réseaux sociaux et par téléphone.
Je déconseille fortement.
J'ai commandé une suspension Cosmos de chez Caravane par le biais de cette boutique, pendant le confinement le 04 avril 2020. Avec le confinement, la livraison n'a pas été honorée, j'ai du relancer leur service client tous les mois pour obtenir des bribes d'informations et je n'ai plus de nouvelles depuis le 17 octobre dernier (date à laquelle ils ont été apparement livrés partiellement et ont du livrer par ordre de commande, ce que je peux comprendre).
Je les ai relancé depuis par tous les canaux existants (mail au service client, message sur l'eshop, instagram, appels qui tombent directement sur leur messagerie) pour obtenir un remboursement à défaut de ma suspension et je n'ai aucune réponse !
Je suis bien consciente que les livraisons ont pris du retard pendant toute cette période mais 8 mois et demi se sont écoulés !
Mise à jour: j’ai obtenu un retour hier soir du service client et reçu le remboursement ce jour et je vous en remercie
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
