Produits en stock, prix compétitif voir mieux que la concurrence et envoi rapide que du positif :o)))
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Produits de qualité , bien emballés rapidement expédiés. Cependant les frais d'envoi pour un colis aussi léger par Point Relais Postes me semblent un peu cher par rapport à un envoi par Mondial Relay... Toon meer
Expérience client déplorable. Après 12 semaines d'attente (plus de 3 mois !) pour ma commande, le service commercial ne propose qu'une remise dérisoire de 3 % en guise de dédommagement pour... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
C'est la 1ère fois que vous vendez des climatiseurs, je vais vous dire ; bravo et merci : * de m'avoir rassuré par vos réponses * la livraison a dépassé mes attentes car j'ai été livrée plus tôt... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Spécialisée dans la vente en ligne de matériel électrique, Maison Moderne Électricité vous propose un large choix de fournitures électriques à des prix compétitifs. Que vous soyez particulier ou professionnel, notre boutique en ligne met à votre disposition tous les équipements indispensables pour réaliser vos travaux d’électricité en toute sécurité et avec du matériel de qualité.
Contactgegevens
76600, Le Havre, Frankrijk
- contact@maisonmoderne-electricite.fr
- www.maisonmoderne-electricite.fr
4,0
Goed
227 reviews
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Abominable
Délais plus de 2 mois alors qu'il était conclu livraison en 48h, si vous ne les contactez pas, il ne vous tiendra pas au courant non plus. Manque grandement de considération, de politesse et de bon sens envers la clientèle. Je ne peut le recommander à personne encore moins aux étudiants qui comme moi doivent faire des cours pratiques et ne peuvent se permettre d'attendre un trimestre supplémentaire pour recevoir ce qui était censé être livré en 48 h. Le pire, c'est qu'il n'y aucune excuse la seule réponse après 2 mois d'attente, c'est " Monsieur vous souhaité annuler ? Après un long delais d'attente donc c'est leurs réponse " 👏👏👏👏👏 voilà des professionnels.
28 januari 2025
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire ! Notre équipe met tout en œuvre pour honorer les commandes et satisfaire au mieux nos clients. Les délais indiqués sur notre site sont ceux communiqués par nos fournisseurs et sont la plupart du temps respectés. Cependant, il arrive que des retards indépendants de notre volonté surviennent, et nous en sommes désolés.
Pour autant, si nous sommes hors délais, comme c’est le cas pour votre commande, nous proposons à tous nos clients le maintien ou l’annulation de leur commande, afin de ne pas les bloquer. Nous pensons que cette démarche est professionnelle et de bon sens envers notre clientèle, n’est-ce pas ?
Par ailleurs, nous tenons à clarifier un point important avec vous : le délai de livraison mentionné sur notre site en 24/48h est le temps de transport après expédition, à ne pas confondre avec le délai d’expédition, qui est inscrit sur chaque fiche produit et rappeler dans le panier, correspondant au délai de préparation de votre commande. Dès réception de votre produit dans notre entrepôt, nous ne manquerons pas de vous l’expédier au plus vite et vous serez informé par mail. À partir de ce moment, vous pourrez compter 24/48h pour le recevoir chez vous.
En ce qui concerne le traitement de votre dossier, nous tenons à souligner que notre équipe a toujours agi avec professionnalisme et politesse. Nous vous avons présenté nos excuses à plusieurs reprises et proposé une solution pour ne pas vous bloquer. Nous ne comprenons donc pas ce que vous attendez de plus de notre part !
Enfin, bien que nous comprenions votre frustration, nous tenons à vous rappeler que les échanges avec notre service client doivent rester respectueux dans les deux sens. Crier sur un membre de notre équipe et lui raccrocher au nez n’aident en rien à résoudre le problème de manière constructive.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
Cordialement
L’équipe Maison Moderne Électricité
Commande effectuée rapidement sur le…
Commande effectuée rapidement sur le site. Livraison rapide et conforme. Site à recommander
16 januari 2025
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Très bon rapport qualité prix et…
Très bon rapport qualité prix et entreprise sérieuse. Personnel très agréable. Si vous avez besoin de conseil n'hésitez pas a demander.
22 januari 2025
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Artisans dans la bâtiment
Artisans dans la bâtiment , une dizaine de commande en 2024 et aucun problème : produits bien emballés et conformes aux commandes , le tout à des prix raisonnables contrairement aux grands distributeurs
22 januari 2025
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Parfait
Parfait, délais rapide, prix correct, je recommande !
22 januari 2025
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Bonjour,
Bonjour,
Très bon expérience professionnelle.
Prix compétitifs et respect des délais.
Je recommande.
10 januari 2025
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Avis positif
Entreprise très sérieuse et très pro. A recommander
10 januari 2025
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Bravo
Des commandes, étalées sur plusieurs années. Toujours satisfait.
14 februari 2024
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J'ai effectué plusieurs achats sur le…
J'ai effectué plusieurs achats sur le site Maison Moderne Electricité, avec le besoin d'échanger des articles.
Il faut dire que la procédure de retour n'est déjà pas encourageante et le site se cache derrière la règlementation.
Malgré le bordereau complété, si vous n'avez pas retournés les articles au bout de 14jours, votre retour est complétement annulé.
En ettant sur un chantier nuit et jour, difficile de trouve rle temps de s'en occuper.
J'encourage fortement ce site à revoir sa politique car un bon service client fait toute la différence et fidélise les clients.
En parlant de fidélité, je n'ai jamais eu les points de mes 4 premières commandes
Faites ainsi attention avant de commander, les tarifs seront peu être plus intéressants mai l'expérience derrière catastrophique.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour M.Cellura,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous comprenons que les contraintes liées à un chantier puissent compliquer le retour des produits. Cependant, ayant déjà passé plusieurs commandes chez nous, vous connaissez notre procédure de retour et, par souci d’équité envers tous nos clients, nous ne pouvons pas déroger aux règles que vous avez acceptées lors de vos commandes.
Le 17.11.2024, vous avez demandé un retour de vos produits, que nous avons acceptée dès le lendemain. Toutefois, le 18.12.2024, soit 1 mois après votre demande, vous nous informez que le retour serait effectué sous une dizaine de jours, ce qui porterait le délai à 1 mois et demi, bien au-delà des 14 jours prévus par notre réglementation. Nous sommes donc contraints de vous refuser ce retour.
Concernant notre programme de fidélité, celui-ci a été mis en place en août 2024, ce qui explique pourquoi vos commandes passées avant cette date n’ont pu obtenir de points. Nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande afin de cumuler vos points et profiter de votre bon de réduction.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Service client à la hauteur de nos attentes
Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de Maison Moderne d'Électricité, et tout particulièrement d'Emanuelle, qui a su rendre notre expérience d'achat exceptionnelle. Nous avions une commande importante de radiateurs électriques, cruciale pour un projet en cours, et Emanuelle a été d'un soutien irréprochable du début à la fin.
Son service client est impeccable : réactive, disponible et toujours à l'écoute. La livraison s'est déroulée sans accroc, dans les délais annoncés, et chaque détail a été soigneusement vérifié.
Un grand merci à Emanuelle pour son implication et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter Maison Moderne d'Électricité pour tous vos besoins en matériel électrique.
28 november 2024
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Très contente de ma commande sur le…
Très contente de ma commande sur le site, livraison rapide et produit conforme !
19 oktober 2024
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Tableau et disjoncteur Schneider RESI9
Nouvelle commande chez Maison Moderne Electricité et toujours satisfait, le délais de livraison respecté, produit bien emballé.
17 september 2024
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À éviter
J'ai commandé un interrupteur de tableau électrique le 17 août dernier, après 10 jours je n'arrive pas à être livré.
J'ai eu une personne avenante et polie au téléphone qui m'a expliqué que leur transporteur avait perdu (ainsi que 4 autres clients)
Impossible de d'annuler la commande
Moralité je dois faire revenir l'électricien qui facture 80€... Je laisse tomber et je leur laisse l'argent.
Trop les nerfs
27 augustus 2024
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour M.Guillermain,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes navrés pour ce désagrément !
Suite à la perte de votre colis par notre transporteur, notre service client a pris des mesures immédiates pour résoudre le problème en vous envoyant, à titre exceptionnel, un nouveau colis sans attendre de récupérer le premier. Ce dernier a finalement été retrouvé et livré à votre point relais, en plus du second colis.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir un service de qualité et éviter de tels incidents. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
méthode de vente douteuse
méthode de vente douteuse
les références que l'on reçoit ne sont pas celle que l'on achète sur le site, mais ils ce couvrent avec une ligne qu'il écrivent caché tout au fond des info produit qu'il faut faire s'afficher. en bref, ont reçoit une référence moins cher que celle commandé mais au prix fort
exemple:
j'ai acheté des disjoncteurs triphasé schneider au norme NF , et je reçoit des autres pas NF mais au norme UE, serte ça semble les mêmes mais les UE sont vendu 20 euros moins cher et ne sont pas couvert par les assurances en cas de problème, et il faut avoir l'oeil fin pour voir la ref et voir l'arnaque de cette méthode de vente, si j'ai acheté sur ce site c'est que les NF était à un prix intéressent .... normal c'était pas des NF mais UE ( donc des UE vendu plus cher que les autres sites web)
1 mei 2024
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience.
En effet, comme indiqué sur les fiches produits concernées, certaines de nos références Schneider peuvent être livrées en référence Europe selon les arrivages à notre entrepôt. Cette information est mentionnée au niveau des informations du produit en orange afin d’attirer l’attention. Ainsi, tout est clairement indiqué sur la fiche produit sans rien omettre.
Comme mentionné lors des échanges téléphoniques avec notre service client, vous avez la possibilité de retourner les produits en suivant nos conditions de retour disponible sur notre site. Dès réception de votre colis, vous recevrez un remboursement sur votre moyen de paiement.
Cordialement,
L’équipe de Maison Moderne Électricité
Matériel électrique Commande 401708117 (facture du 14/04/2024 )
Nous sommes 100% satisfaits 🤩
Équipe très compétente, rapide, prix plus qu’attractifs, livraison dans les temps, emballages impeccable. Facture et bulletin de livraison impeccable.
Nous conseillons cette maison spécialisée dans le matériel électrique.
14 april 2024
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arnaque à la photo
l'article en photo"coup de poing d'urgence" commandé ne correspond en aucun cas à l'objet reçu. Il ne s'agit que d'une pièce détachée du boîtier et donc l'intitulé est le même que pour le boîtier complet mais on ne vous le dit pas et la photo est celle du boîtier complet ...le vendeur vous répond sans vergogne que la photo n'est pas contractuelle mais comment contester l'intitulé qui le même dans les deux cas "coup de poing d'urgence"
23 maart 2024
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes navrés pour ce désagrément !
Conformément à nos CGV 7-4 et aux échanges que vous avez eus avec notre service client, les photos de notre site ne sont pas contractuelles. Par conséquent, vous devez vous référer au descriptif technique du produit. Pour vous aider dans vos recherches, nous mettons également à disposition une fiche e-catalogue pour chaque référence LEGRAND, y compris la vôtre, qui redirige vers le site LEGRAND afin d’obtenir des informations détaillées sur le produit dont une image actuelle.
Notre service client vous a proposé de nous retourner le produit en suivant nos conditions de retour : https://www.maisonmoderne-electricite.fr/content/19-formulaire-de-retractation. Si vous avez besoin d’autres informations, n’hésitez pas à contacter notre service client qui saura vous apporter une réponse réactive dans un délai de 48h maximum en jour ouvré.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
J’ai commandé plusieurs bacs et portes…
J’ai commandé plusieurs bacs, et portes adaptées, similaires sur ce site, et ils m’ont été livrés complètement dégradés.
Malheureusement, ayant un rythme très soutenu de part mes chantiers, je n’ai pas le temps de vérifier tous mes colis.
Du coup, j’ai constaté cela après que mes droits à réclamation en tant que client soient écoulés.
Après avoir contacté ce site de vente, ils m’ont avancé que je n’étais plus dans mon droit et ils n’ont même pas cherché à me proposer une solution commerciale.
Aucun sens commercial !!!
Je vous déconseille vivement de faire appel à ce site.
Je connais plein d’autres sites bien plus sérieux que celui-ci répondant aux attentes des professionnels sur Internet.
Un conseil, allez voir ailleurs, vous serez mieux servi.
Fuyez vite !!
19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes navrés de voir que votre expérience au sein de notre boutique ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez.
Pour rappel, il est indiqué au moment de votre panier et dans nos conditions générales de vente, la démarche à suivre lors de la réception de votre commande avec signature qui est la suivante :
- Je contrôle l’état du ou des colis.
- J’ouvre le colis devant le livreur et j’analyse l’état de chaque produit.
- Si les produits sont conformes, j’accepte le colis. Si les produits sont détériorés, je refuse le colis en indiquant sur le bon de livraison mes réserves.
Dans le cas où vous avez accepté le colis sans vérification, vous avez 3 jours à compter de la date de livraison du colis pour faire une réclamation auprès du transporteur (ce sont les conditions générales de transport et nous n’avons pas la main dessus). Dans ce cas et en cas de vices constatés, une réclamation auprès de Maison Moderne Électricité et du transporteur peut être réalisée afin de demander un remplacement de l’article défectueux.
Cependant, vos réclamations ont été faites entre 3 semaines et 1 mois et demi après la réception de votre colis. Vous expliquant les conditions générales de transport ainsi que les nôtres, vous nous avez à ce moment menacé de mettre un avis négatif sur notre site. Faisant face à la loi et n’ayant aucun recours auprès du transporter de notre côté comme du votre, nous vous avons effectivement répondu que nous ne pouvions plus faire aucun geste aussi tardivement. Cela n’étant dû qu’au délai tardif de la réclamation.
Cordialement,
L’équipe de Maison Moderne Électricité
Pratiques illégales ?
-0.5 en moins pour dire qu'un article indiqué comme disponible sur le site passe en "réapprovisionnement en cours" une fois commandé, pour plusieurs semaines.
-1 point pour voir que rien ne bouge tant qu'on a pas envoyé un message au service client, qui ensuite (en - de 24h) fait changer le statut de la commande pour qu'elle soit enfin envoyée.
Et le reste des points qui font tomber le score en négatif sont de l'ordre de l'illégal :
- Retour refusé si le colis a été ouvert.
Et rien que pour ce dernier point, on perd l’intérêt de la boutique en ligne.
Petit bonus, les avis sur le site indiquent "4.6/5 selon Google ! Incroyable !"
La réalité indique 3.6.... Donc autant tricher carrément et mettre 5/5 sur votre bandeau, quitte à arnaquer ceux qui avaient encore un doute.
À éviter très fortement.
31 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
M.Barrois,
Lors de votre commande en janvier 2023, vous avez choisi un produit avec un délai d’expédition de 5 à 6 jours ouvrés, ce qui a donné lieu à un statut de commande ‘’En attente de réapprovisionnement”. Par conséquent, votre produit n'a pas pu être marqué comme disponible au moment de votre achat.
De plus, l'envoi d'un e-mail à notre service client n'a pas entraîné de modification du statut de votre commande. Nous avons simplement reçu votre produit et l'avons expédié comme prévu.
Concernant vos affirmations sur nos pratiques soi-disant illégales, nous pouvons vous assurer que tout est fait dans le respect des normes en vigueur. Le refus de retour s'explique par l'état endommagé du produit lors de son retour à notre entrepôt, présentant un carton déchiré et rescotché avec du scotch marron, rendant impossible sa revente puisque nous ne vendons pas de produits d'occasion sur notre site.
Quant aux avis, nous ne « trichons » pas ni « arnaquons » pas nos visiteurs sur leur véracité. Avant de formuler des hypothèses erronées sur ce sujet, laissez-nous vous expliquer le principe : Sur notre site, un module Google permet à nos clients de laisser des avis directement sur nos produits, avec une note de 4.6/5 basée sur 723 avis. Or, sur Trustpilot, où vous venez de laisser un avis, nous affichons une note de 3.7/5 basée sur 148 avis. Cette différence dans le nombre d'avis reflète une disparité évidente, qui enlève tout soupçon d'incertitude.
Petit bonus : Nous tenons à vous rappeler que vous avez toujours la possibilité de récupérer votre produit, disponible dans nos locaux. Il vous suffit de régler des frais de réexpédition de 15 €.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Très contente de ce site
Très contente de ce site, prix plus que correct et livré rapidement, commande préparée et expédiée dans la journée!
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre note et votre partage d’expérience ! Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et sommes ravis que cela soit votre cas.
À très vite sur Maison Moderne Électricité,
L’équipe Maison Moderne Électricité.
Entreprise à éviter car refuse les retours
Suite à l'absence de certaines données sur leur site, je commande 1 coffre métallique qui s'avère trop petit pour l'usage souhaité.
Or cette entreprise refuse les retours de tous les colis déjà ouverts sous prétexte qu'elle ne pourrait pas les revendre (contrairement à tous les autres sites de e-commerce qui y arrivent...).
Je ne vois pas comment quiconque pourrait savoir sans ouvrir le carton si le produit convient ou pas.
En plus, cette politique n'est pas légale quand bien même c'est inscrit dans leurs CGV.
Un site à fuir donc
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Cher client,
Nous prenons note de votre commentaire.
Comme précisé lors de nos échanges, toutes les informations relatives aux dimensions de votre produit ont bien été notifiées sur sa fiche produit ainsi que sur le site de Schneider Electric accessible via notre page web.
Toutefois, lorsque vous avez informé le service client le souhait de vouloir retourner votre produit, nous vous avons expliqué nos conditions de retour comme nous le faisons pour chaque client souhaitant utiliser son droit de rétraction « le produit doit être retournée dans son emballage d’origine, non ouvert, non utilisé, ni monté et en parfait état […] » car nous vendons des produits neufs et non reconditionnés.
Maison Moderne Électricité ne vous a donc pas refusé la prise en charge de votre retour. Si les conditions sont respectées, vous avez 14 jours pour vous rétracter et nous envoyer votre produit. En ce qui vous concerne, il vous reste jusqu’au 27 janvier 2024. Pour plus d’informations, le service client reste disponible par mail à l’adresse service.clients@maisonmoderne-electricite.fr ou par téléphone au 09.72.54.21.21.
Nous sommes navrés de ce quiproquo, nous pouvons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Cordialement,
Maison Moderne Électricité
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