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3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

1 review

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Soll der Kunde hier für fehlende Mitarbeiter haften?

Der erste Kontakt mit Herrn Stephan B. verlief erfreulich, denn ich möchte eine Enphase Anlage! Ein zweiter Kontakt bei dem es um den Anschluß im Haus gehen sollte war auch in Ordnung. Jedoch gab mir Herr B. zu verstehen, dass der Elektriker, der eine Schulung auf Enphase hat, gekündigt hatte. Enphase Anlagen dürfen nur von speziell geschultem Personal installiert werden. Herr B. wollte mich wohl als Kunde an die Firma MBT binden und legte mir einen Vertrag vor, den ich mit meinem Rechtsverständnis als sittenwidrig einstufen musste. So war z. B. eine Vorrauszahlung von 95% bei Auftragserteilung zu leisten, da die Anlage <15 KWh war. Hinzu kam der Satz, dass ich keine Regressansprüche für bereits bezahlte, aber noch nicht erbrachte Leistungen einfordern kann. Sein Angebot beinhaltete auch keine detailierten Preise, sondern es war nur ein Gesamtpreis für die projektierte Anlage genannt. Bei ener Preiserhöhung ab 5% könne ich vom Vertrag zurück treten, hätte dan eine "Bauruine" stehen und kann keine Regressansprüche geltend machen.

Mit anderen Worten, wenn MBT keinen Elektriker findet, habe ich halt Pech gehabt, Geld ausgegeben und dann eine teure Bauruine stehen.

Im Vorfeld hatten wir sehr deutlich klargemacht, dass ein e-Auto, und somit eine Wallbox keine Option für uns sind. Dennoch hat Herr B. darauf bestanden, dass wir einen IQ Enegy Router MIT Wallbox-Möglichkeit bestellen sollen. Zufällig wusste ich, das MBT auch Enery Router OHNE Wallbox Möglichkeit im Portfolio hat. Darauf hin angesprochen hat er die Geschäftsbeziehung aufgekündgt und meine Kundendaten (hoffentlich) gelöscht. Er sei jetzt 3x bei uns gewesen und habe den Eindruck gewonnen, dass wir ihn "über den Tisch ziehen" wollen. Eine e-Mal mit der Anfrage was den nun den einen Router dazu befähigt unser Energiesystem zu steuern und der andere eben nicht ist er uns schuldig gebleben.

Es drängt sch mir der Eindruck auf, dass Herr B. nicht "die hellste Kerze auf dem Kranz" ist, wenn es um kritische Kunden geht .

1 maart 2024
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