MDCC Magdeburg-City-Com GmbH Reviews 141

MDCC ist in unserer Wohnanlage der einzige mögliche Internetanbieter und verweigert uns diesen Anschluss seit über 10 Jahren.
Ein bereits mit MDCC vereinbarter telefonischer Vertragsabschluss per Sprachaufzeichnung wurde am 26.02.2025 um 14:05 Uhr von MDCC Mitarbeiter, Name bekannt, endgültig verweigert, das Telefonat von ihm nach Kenntnis der Sachlage sofort unterbrochen. Von drei Zeugen bestätigt.
MDCC verstößt damit gegen das Grundgesetz der BRD, welches jedem Bürger dieses Staates einen Internetzugang zusichert und die Menschenrechte auf uneingeschränkte Kommunikationsfreiheit.
MDCC verstößt unter Ausnutzung seiner Monopolstellung permanent gegen geltende Gesetze. Der angeblich "Besten Internetanbieter" der Region sieht sich offensichtlich über dem Gesetz stehend.

Mdcc wird immer schlechter! Ständig gestöhrter internetzugang und fernsehempfang! Neue router lassen sich nicht aktivieren! Die hotline ist überflüssig, da nutzlos! Bin mächtig enttäuscht! Tschüss frank deutschmann

Stets und schnell ansprechbar.Mitarbeiter immer freundlich und kompetent.

Technisch gesehen bin ich seit über 10 Jahren super zufrieden. In der ganzen Zeit gab es nur eine Störung, die gebuchte Geschwindigkeit kommt immer voll an und die Mitarbeiter sind wirklich freundlich.
Beim Rest hört der Spaß leider auf: Da es hier kaum Konkurrenz gibt, wird einem ein Paket mit TV und Telefon aufgezwungen, obwohl man nur Internet braucht. Ich nutze Netflix und für Free-TV gibt es genug Apps.
Richtiger Facepalm bei ner einfachen IBAN-Änderung. Im Portal geht nichts, stattdessen soll man Telefonate aufzeichnen lassen oder uralte PDFs ausfüllen. Ich frage mich echt, wer denn sonst meine Rechnungen bezahlen soll, wenn nicht ich? Dass man trotz Login und passender IP solche Hürden hat, ist einfach nicht mehr zeitgemäß. Bei der nächsten Preiserhöhung oder wenn ich nochmal auf solche Bürokratie stoße, hänge ich mir Starlink ans Fenster oder hol mir einen Homespot.

Es wäre toll eine E-Mail-Adresse mit der Webseite assoziieren zu können.

Vorher mit DSL war die Verbindung OK.

Jetzt mit Kabelverbindung und der gleichen Geschwindigkeit funktioniert so gut wie nix mehr. YouTube bricht dauernd ab in Ladeschleife. Games verlieren ständig online Verbindung. TV geht mal ein paar Tage , danach wieder paar Tage nicht. Er neue Kabelvertrag ist somit eine absolute Katastrophe... Ziehe zum Glück zum 31.12 um und habe dann einen anderen Anbieter und Glasfaser... Eigentlich müsste ich das Geld zurückverlangen für diese Leistung !

Leider muss ich einen Stern angeben. Störungen sind an der Tagesordnung.
Stellt Profis ein, wenn ihr es nicht schafft, in Polen (Swinemünde)am Strand!! Empfang. Hier in der Landeshauptstadt Magdeburg fkt es nicht. Könnt ihr es nicht wollt ihr nicht, oder seid ihr einfach zu doof?

Der Anschluss hat gut geklappt am Umzugstag,bin soweit ganz zufrieden aber leider zu teuer,bei einem anderen Anbieter bekomme ich noch einen Festnetzanschluss,was hier leider nicht der Fall ist,den muss ich bei MDCC seperat buchen und das kommt dann noch auf dem Preis mit rauf.

Gezwungen diesen schlechten Anbieter zu nehmen. Alles extra Kosten auch HD…
TELEKOM mittlerweile alles schon inklusive. Die bleiben einfach stehen und gehen nie in einen Schritt weiter.
Heute ist auch 2 Stunden tot OHNE Ankündigung. Service miserable und unfreundlich. Wenn Probleme erst einen Tag später passiert was.
Viel zu teuer für viel zu wenig Leistung!!!!!
Zur Info… IPTV ist die Zukunft und kein Kabel !!!!!!
Ich bin froh hier bald wegziehen zu dürfen und diesen wirklich schlechten Anbieter nicht mehr zu haben.

Super schnelle und freundliche Hilfe.

Wir sind von unserem alten Vertrag HIT 100 zu Net Pro mit 500 Mbit/s gewechselt.
Das Online-Angebot bietet die
- Internet-Flatrate 500Mbit/s im Download
- TV-Anschluss inklusive, mehr als 80 Sender davon über 40 in HD*
Bei mehreren Breitbandmesseungen kommen wir zwischen 174-255 Mbit/s.
UND obwohl wir Sky haben, mussten wir jetzt ein zusätzliches ABO für 5,99€ kaufen, um alle Privat-Sender in HD empfangen zu können.

* weder im Produktinformationsblatt oder in den Preis- und Tarifoptionen des Angebots wird darauf hingewiesen, dass es sich um eine eingeschränkte HD-Senderauswahl handelt

Service 0/5
Ständige unterbrechungen.
Geschwindigkeiten schlecht

Die MDCC erzählt, dass das bisherige Breitband-Kabel-Internet-Netz aus technischen Gründen außer Betrieb genommen werden muss,
aber immerhin erst, wenn nach und nach alle Mieter vom Block ans neue Glasfaser-Netz angeschlossen sind.
Immerhin taugt das Kabel-Netz noch für ein paar Wochen länger und sogar gleichzeitig mit dem neuen Glasfaser-Netz, bis alle Mieter vom Block Glasfaser haben.

Danke für die so großen Bemühungen. Immerhin hält die MDCC das bisherige Kabelnetz noch mit größten Mühen am Leben.

Zur Ergänzung meine Antwort auf Ihre Antwort hier:

es gibt keine schriftlich u. rechtzeitig angekündigte Modernisierung bzgl. des Internet-Anschlusses, mit der Sie Ihren angedachten und von mir nicht beauftragten Umbau begründen können.

Mir wurde bis jetzt von meinem Vermieter auch noch kein Umbau-Auftrag bestätigt.

Ich werde einen Umbau mit einer Ankündigungsfrist von nur 2 Wochen nicht dulden.

Ich dulde auch nicht, dass mal eben ein Schreiben aus dem Hut gezaubert wird, was besagt, dass das bestehende Koaxial-Kabel-Internet-Netz außer Betrieb genommen werden MUSS, immerhin nachdem ich zum Umbau an/in meiner Wohnung nein sagte.

Ich dulde nicht Ihre Vorgehensweise.

Und für mich bedeutet Ihre Vorstellung von Umbau eine Verschlechterung meiner Wohnsituation ... und ich brauche kein schnelleres Internet. Ich habe ein Glasfaser-Anschluss nicht beauftragt.
All das haben Sie ignoriert.

Wenn Sie etwas mit dem Vermieter ausmachen, kann das keine Gültigkeit haben, weil mein Vermieter nicht Ihr Vertragspartner ist, wenn es um meinen bestehenden und funktionierenden Internet-Anschluss und – Vertrag geht.

Alles weitere bitte schriftlich per E-Mail.

Absoluter Mist. Man wird in dieser Gegend gezwungen ,sich bei mdcc Internet zu holen, kein anderer Anbieter möglich . Ständig Verbindungsabbrüche, Updates ohne Ankündigung ,unfreundlicher Kundenservice , wenn man nachfragt. Wirklich ein Grund zum Umziehen! Leider keine 0 Sterne möglich .

Mail-Adresse fehlt (Standard-Mail-Adresse) orange

Seit Jahren bin ich zufriedener Kunde bei MDCC. War inzwischen umgezogen und alles hat prima geklappt. Von Anfang an verwende ich einen eigen AVM-Router. Man hat mir stets gesagt, dass die „Weiße Box“ von MDCC als Kabelmodem dient. Selbst nach meinem letzten Umzug 2021 hieß es von MDCC in der Weitlingstr., dass ich hier (dort) vor Ort ein neues Modem mitnehmen kann… und auch selbst anschließen kann.., was ich auch tat. Das alte „Modem“ wollten sie nicht zurück haben, ich hatte es im Wertstoffhof entsorgt.
Nun kam nach fast vier Jahren des Umzugs ein Päckchen mit einem neuen „Router“ von MDCC - von mir nicht bestellt. Im Brief dazu hieß es, ich hätte diesen „Router“ angefordert… Diese ganze Kette der „Kundenkommunikation“ ist für mich völlig unklar… natürlich habe ich kein neues Gerät angefordert… schon gar keinen neuen Router.
Seit gestern war ich komplett offline. Und ich hatte keine Information, warum es diese technische „NOTWENDIGKEIT“ gibt…
Sie können sich vorstellen, was passierte… Der Router ist doch MEINE FRITZ!BOX… Und die „weiße Box“ nur ein Modem… Nun gab es einen telefonischen Kontakt… nach mehreren Anläufen, da verschiedene Telefonnummern… unter 0391 5874444 mit einer „1“ als Option und erster Platz in der Schlange gab es NULL Service! Erst nach Anruf unter 0391 5874448 antwortete ein Herr, der sich sehr auskannte. Auf meinen Hinweis, dass ich keinen Router von MDCC habe, sondern nur ein Kabelmodem… war er sehr ungehalten… egal… Es ging mit den Begriffen hin und her. Ich kann nur sagen, dass ich mich als fachlich kundigen Kunde sehr schnippisch und belehrend gefühlt hatte. Dieser junge Mitarbeiter hat noch viel zu lernen und zu verstehen… Zumindest habe ich jetzt das „Modem“ ersetzt durch das neue „Modem“. Liebe MDCC, bitte holte doch Eure Kunden besser ab. In der Anleitung wird auch von Router-Tausch geschrieben… Gibt es doch andere Router?

Wir sind seit 2008, also bald 20 Jahre, Kunde bei MDCC. Die Ausfälle kann ich an einer Hand abzählen. Preislich fair und wenn es Probleme gibt, die man klären muss, kann man einfach direkt zum Anbieter vor Ort ins Büro. Das klappt bei großen Anbietern nicht.

Als wir noch etwas jünger waren, hatten wir auch gelegentlich mal Zahlungsprobleme - hier wurden wir immer fair behandelt und haben immer eine Lösung gefunden.

Ich kann MDCC nur empfehlen.

Mdcc hat eine gute Leistung und Kundenservice nur manchmal mit der gebuchten Leitung etwas weniger aber eher selten Ausfälle hatte ich in denn letzten 2 Jahren nur 2 also nicht angekündigte Ausfälle

Bei MDCC erhält man immer eine gute Beratung und schnelle Antwort. Besonders schätze ich die Flexibilität und Spontanität der Außendienstmitarbeiter, so war es auch bei unserem Umzug leicht, einen Termin zu vereinbaren.

MDCC versendet neues Modem via Biberpost, Biberpost gibt das Paket nicht beim Nachbarn ab.
Im Nachhinein hat dann aber alles geklappt.