Troppa attesa per un acquisto. Se mi obblighi a passare dai venditori devi mettere abbastanza personale per l’assistenza clienti. Probabilmente la retention rate non è importante come KPI. Al mome... Toon meer
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Ho acquistato una cassa acustica Kenwood AS-P200BT. Sono stato molto contento e funziona benissimo. Ottimo prodotto, prezzo molto conveniente e gentilezza del personale nel cercare anche di soddisfar... Toon meer
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Cordialità cortesia competenza e preparazione della venditrice Victoria hanno reso piacevole l’intera experience dalla richiesta delle varie promo per la switch 2, ai consigli pratici e infine alla v... Toon meer
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Cristina di Mediaworld Arese è stata molto gentile. Ha capito la mia necessità di scegliere tra vari macchine di caffè e mi ha aiutato proattivamente a scegliere un modello con perfetto rapporto qua... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Elektronicawinkel
- Mobiele telefoonaccessoire winkel
- Mobiele telefoon winkel
- Computers en accessoires winkel
- Computerwinkel
- Televisiewinkel
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Pessimi
Acquistata lavatrice il 18/1/26 - mi dicono (e scrivono in bolla) che il ritiro è previsto per il 21/1/26 ma ad oggi, 27/1/26 nessuno mi ha ancora chiamato per andare a ritirarla. Per fortuna che sabato 24/1, dopo aver telefonato per 2 giorni il call center (inutile perchè non sanno nulla) ci siamo presentati direttamente al magazzino e la lavatrice magicamente era già li (chissà da quanti giorni mi chiedo). Mai più.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MediaWorld - Arese
Ciao Sara,
siamo spiacenti per la tua recensione: ti abbiamo chiesto maggiori dettagli al fine di verificare l'accaduto e inoltrare correttamente la segnalazione alla divisione di competenza.
Rimanendo a disposizione, e in attesa di tuo riscontro, ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
mancanza di coerenza nei prezzi
Come cliente, desidero segnalare un'esperienza negativa avuta con MediaWorld di Arese e con il relativo servizio clienti, che ha riguardato la mancanza di trasparenza e coerenza nei prezzi.
Durante una mia prima visita al negozio di Arese, avevo individuato un prodotto in offerta al prezzo di 999€. Tuttavia, l'addetto alla vendita non mi ha informato che si trattava di una promozione a tempo limitato. Dopo aver legittimamente riflettuto sull'acquisto, sono tornato una settimana dopo per finalizzare l'ordine, ma il prezzo era aumentato a 1200€.
Poiché non ero riuscito a comprare il prodotto in negozio, ho verificato sul sito online, dove il prezzo di offerta era ancora valido anche se non risultava disponibile. Pur comprendendo le differenze tra il canale fisico e quello online, non riuscivo a spiegarmi il motivo per cui non potessi acquistare in negozio allo stesso prezzo dell' online considerando che nel primo risultava disponibile nell' e-commerce no. Ho sempre visto l'e-commerce come un supporto al punto vendita fisico ma così non è stato.
Ho quindi segnalato la discrepanza al servizio clienti, il quale ha reso sì disponibile il prodotto online, ma con il prezzo aumentato, allineandolo a quello del negozio fisico. Questo comportamento l'ho percepito come ingiusto e punitivo nei confronti di un cliente che chiedeva semplicemente un trattamento equo, in particolare in un caso come questo.
In conclusione, mi sento profondamente deluso dalla gestione delle promozioni, dalla scarsa trasparenza commerciale e dall'incoerenza tra i canali di vendita. Questo episodio ha compromesso la mia fiducia nel brand MediaWorld.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MediaWorld - Arese
Ciao Franco,
il feedback di tutti i nostri clienti è molto importante per noi, per questo ci impegniamo sempre al massimo per offrirvi la miglior esperienza di acquisto.
Cogliamo l'occasione per informarti che i prezzi dei prodotti possono variare rispetto ai diversi canali di vendita e che, talvolta, le promozioni sono valide sia per l'acquisto in negozio che sul nostro sito web.
Ti auguriamo buona giornata e restiamo a tua disposizione.
Team Customer Experience
Ampia scelta e personale disponibile…
Ampia scelta e personale disponibile per chiarimenti sui prodotti
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MediaWorld - Arese
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Antwoord van MediaWorld - Arese
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Soddifacente
7 januari 2026
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Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Molto competenti
Molto competenti, assortimento fantastico e installatore bravissimo...comprato lavastoviglie hisense a incasso
30 december 2025
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Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Raccomando questo punto vendita
Presso questo punto vendita ho sempre riscontrato competenza, disponibilità, cortesia. Il personale di dimostra sempre attento a comprendere le necessità del cliente e a offrire risposte/prodotti in linea con le necessità.
3 januari 2026
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Ciao Barbara, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Cortesia e competenza del personale
Cortesia e competenza del personale, ampia scelta prodotti.
29 december 2025
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Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Personale top
Personale top, specialmente i corrieri. Gentili, preparati e soprattutto forzuti! Grazie mille!!
29 december 2025
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Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Abbastanza positiva ma che fatica!
22 december 2025
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Ciao Marco,
ci dispiace non percepirti pienamente soddisfatta. Il feedback di tutti i nostri clienti è molto importante per noi, per questo ci impegniamo sempre al massimo per offrirvi la miglior esperienza di acquisto.
Team Customer Experience
Staff competente, accogliente e disponibile
21 december 2025
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Ciao, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Trovo sempre quello che cerco e molto…
Trovo sempre quello che cerco e molto assortimento
22 december 2025
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Ciao Fabio, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Professionalità
Professionalità, velocità, in grado di soddisfare qualsiasi esigenza sui prodotti, le vaste conoscenze e la disponibilità su ogni prodotto anche durante le feste o BlackFriday
20 december 2025
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Ciao, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Una sicurezza
Sempre puntuali e precisi. Mai un problema. Spesso trovo ottime offerte. Bravi!
17 december 2025
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Ciao! grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Staff preparato
Un ringraziamento speciale ad Andrea, Simone e Matteo che mi hanno supportato durante tutta la fase di acquisto del nuovo IPhone, aiutandomi ad eseguire il backup e facendo la permuta del mio vecchio telefono.
Super gentili, disponibili, preparati e professionali.
Consiglio vivamente!
20 december 2025
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Ciao! grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Avevo bisogno di un prodotto con…
Avevo bisogno di un prodotto con urgenza, era possibile ordinarlo online ma sarebbe arrivato in negozio dopo qualche giorno. Recandomi in negozio ho trovato una commessa molto gentile che ha capito subito cosa stessi cercando e mi ha aiutato, risolvendo il mio problema
17 december 2025
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Ciao! grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
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Ciao Nicola,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Le persone fanno la differenza
Effettuato il primo acquisto hanno risolto un piccolo problema così ho potuto effettuare anche un secondo acquisto, poi sono stati disponibili a verificare la disponibilità di un altro prodotto per poter effettuare anche il terzo acquisto, ma purtroppo non era disponibile presso il magazzino e quindi l'ho ordinato online. Ho apprezzato la disponibilità. Bravi, grazie!!!
13 december 2025
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Ciao! grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Punto vendita ben organizzato e ben…
Punto vendita ben organizzato e ben gestito
Personale disponibile
12 december 2025
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Ciao! grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Soddisfatta
Ho apprezzato molto la disponibilità e la rapidità del servizio
10 december 2025
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Antwoord van MediaWorld - Arese
Ciao, grazie per la bella recensione, siamo orgogliosi di sapere che hai apprezzato la qualità della nostra gamma di prodotti e promozioni, ti aspettiamo nuovamente nel nostro negozio o online per scoprire le nostre prossime offerte.
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