We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dette er nr 2 af samme situation, og begge gange er jeg blevet meget tilfreds og glad. Jeg lavede ikke en anmeldelse af første køb men var rigtig glad for både varen og levering. Til en grad hvor je... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Der Rolex Händler , Merlin Zauberhafte Uhren ist der Hammer....ich würde 7 Sterne vergeben....Hammer Uhr, Hammer Service, ich bin überwältigt.... den Uhren-Händler kann ich nur Empfehlen....

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Svindlede mig for DKK 786,00. Merlin har en forretningsmodel, hvor de sender produkter, hvor halvdelen mangler. Får man ikke sendt produktet retur til deres arbitrære frist, beholder de pengen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg bestilte d. 4-1-2022 to styks Imac Computere hos en konkurrent, da de gentagende gange ændrede leveringsdatoen, valgte jeg igår (12-1) at annullere ordren. Jeg vælger at bestille hos Merlin,... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Evenementen en entertainment

Geschreven door het bedrijf

Merlin startede i sin tid som en detailhandelskæde. I dag har vi ingen fysiske butikker. Merlin er en ren online forretning, og findes kun på internettet. Hos merlin.dk forhandler vi elektronikprodukter af høj kvalitet til den moderne forbrugers hjem. Vi forhandler et kvalitetssortiment indenfor hvidevarer, TV, HIFI, mobiltelefoner m.v. Vores online handel er opbygget med henblik på at tilfredsstille behovet for gode kvalitetsvarer til en meget lav pris


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,2

Alle reviews

(2.474)

51 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Dårlig kundeservice og lang sagsbehanlingstid

Mailer for hurtig svar men får bare tilbagesendt et standardsvar. Prøver dagen efter men igen ingen svar.
Bestilte 4 stk pc skærme hvor der var 1 døgns levering på. Fint nok, men 2 af skærmene var defekte. Har en mistanke om at der kan værre tale om outlet produkter? (det har jeg så heller ikke fået svar på).
Skærmene sendt retur med ønske om hurtig svar (da skærmene bliver brugt i jobbet) på om jeg få pengene retur eller de vil sende nye skærme. Ingen svar. Til gengæld kan jeg se at de skal have meget lang tid til overhovedet at begynde at se på sagen + tiden de også skal have om hvordan de vil forholde sig til reklamationen. Det går op i hat og briller. Så aldrig mere merlin. Der findes heldigvis andre udbydere med en noget bedre service har jeg erfaret.
Opdateret i dag den 30.10: Der er aftalt at pengene kommer retur og jeg kan derfor bestille produktet et andet sted til en dyrere pris end oprindelig. Stjerne ændret fra en til to.

25 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Merlin

Antwoord van Merlin

Hej Jørgen
Tak for din anmeldelse
Jeg beklager du har modtaget 2 skærme med fejl på, samt at vi ikke har svaret fyldestgørende på din første email.
Umiddelbart kan jeg ikke se noget der indikerer at der skulle være tale om outlet produkter ud fra oplysningerne på din ordre.
Jeg har sendt dig en email omkring det videre forløb herfra.
Med venlig hilsen
Nicolai
Merlin.dk

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Arrogant som bare fa**n

Bestiller en Iphone to min søn som aldrig dukker op efter 8 dage kontakter jeg dem, for at hære hvor det bliver af.

De påstår den er afsendt men tracking nummer angiver at Post Nord ikke har fået det endnu.
Så lodret løgn, hvorefter jeg annullerer ordren, og her bliver sælgeren direkte ubehøvlet og mener " du skal jo bar vente til varen er på lager".
Ah men den står jo som "på lager".
Lad nu være med at lyver overfor jeres kunder.

23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Merlin

Antwoord van Merlin

Hej Mette.
Tak for din anmeldelse.

Jeg vil meget gerne have lov at undersøge din oplevelse med vores kundeservice, for at finde ud af, hvad der er sket.
Kan jeg få dig til at oplyse dit kundenummer, eller det ordrenummer som du havde, så vil jeg undersøge nærmere.

Opdatering
Jeg kan desværre ikke finde noget ud fra de informationer du har givet, og kan derfor ikke undersøge sagen nærmere.
Jeg beklager den uheldige oplevelse du har haft med vores kundeservice.

Venlig hilsen
Steffen
Merlin.dk

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vildledende leveringstid

Bestilte den 14. august en Bialetti mokkakande, der var angivet med leveringstid på 2-3 dage fra fjernlager.
I ordrebekræftelsen var leveringstiden sat til den 18.-21., hvilket var lidt mere, men stadig rimeligt. Den 18. får jeg en mail om, at ordren er forsinket til den 31. august, men den 30. august modtager jeg en ny mail om, at pakken er forsinket til den 1. sept.
Den 1. sept. får jeg i stedet for pakken en ny mail om leveringsdato den 5.sept. Dette gentager sig dagen efter, indtil jeg i dag får en mail om at man ikke ved, hvornår de kan levere pakken.
I alt har jeg modtaget seks mails om forsinkelser af min levering. På Merlins hjemmeside har man dog ikke ændret leveringstiden på 2-3 dage, hvilket kun kan undre i betragtning af, at man nu i tre uger har vidst at man ikke havde den på lager, hverken nært eller fjernt.

5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Merlin

Antwoord van Merlin

Hej Signe
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at vi endnu ikke har kunne levere din bestilling.
Der er store forsinkelser på leverance af det bestilte produkt.
Aktuelt er leveringsdato ukendt.
Jeg beklager meget.
Mvh
Søren
Merlin.dk

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestilte en adapter til levering

Bestilte en adapter til levering
Skulle ha den med ud og rejse
Men den kom ikke til tiden, så nu er jeg i Frankrig uden

30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Merlin

Antwoord van Merlin

Hej Sune
Tak for din henvendelse.

Jeg beklager at vi ikke har kunnet få den ønskede adapter til dig som forventet.
Den blev desværre forsinket af flere omgange fra vores leverandør.

Jeg mener at vi snakkede sammen omkring denne sag, men uden reference kan jeg ikke huske præcis hvad vi fandt frem til.

Venlig hilsen
Steffen
Merlin.dk

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas på denne hjemmeside

Jeg købte en CPU fra Merlin.dk, og da jeg modtog min CPU og prøvede den, fandt jeg ud af, at den var defekt. Nu vil de ikke dække reklamationen på den, selvom fejlen ikke er på min side. De siger at jeg har brugt en skruetrækker til gøre den skæve og ødelægge CPU'en men de har sendt mig en ødelagt CPU har ikke haft i lang tid nok til de skader merlin.dk siger men vil kun have hurtig penge og er ligeglad med kunder

21 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Merlin

Antwoord van Merlin

Hej Daniel
Tak for din anmeldelse.
Reklamationsretten på din CPU er bortfaldet.
CPU'en har været håndteret forkert og har været udsat for fysisk overlast.
Selve CPU printpladen er skæv og der er mærker på bagsiden af CPU'en. Det ligner at en skruetrækker eller lignende har ramt printpladen.

Kundeservice har været i dialog med dig via telefon i går, omkring din reklamationssag.
Du har ønsket at få CPU'en retur og det vil vi sørge for hurtigst muligt.

Jeg beklager at vi ikke kan hjælpe dig.
Mvh
Søren
Merlin.dk

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer