Tono - International Reviews 32

Ook begonnen bij gratis ontvangen alleen de verzendkosten. Nou dat klopte wel. Steeds de levering maar overgeslagen tot op de dag van vandaag. Ik wilde mijn abonnement gewoon helemaal beëindigen. Vanaf m'n laptop ingelogd maar het scherm wat ik moest hebben was steeds binnen 1 seconde al weg. Toen heb ik maar gebeld. Eerste keer werd ik weggedrukt, dus opnieuw gebeld. Mevrouw was al niet netjes met opnemen. Ze had perse mijn klantnummer nodig maar die kon ik dus niet zien want die sprong weg. Ik heb echt uw klantnummer nodig, waarop ik zei: mevrouw u kunt mijn gegevens ook vinden dmv mijn postcode en huisnummer: dat moet ik even kijken zei mevrouw, waarop ik weer zei: nee hoor gewoon intoetsen en dan heb je mij. Nou hèhè ze had het gevonden, allebei de abonnementen heeft ze stop gezet (sokken en boxershorts) maar tot slot kreeg ik nog even een onbeschofte boer.....nou fijn personeel zit daar. Dus tono/miriale, neem aub nooit meer contact met mij op

Pure oplichters!!!
Ze sturen je ongevraagd spullen en eisen geld. Ik ga de politie waarschuwen - dit moet stoppen!!

Communicatie is beroerd:
1. Slecht te bereiken,
2. Standaard/automatische antwoorden die de vraag/klacht net niet beantwoorden,
3. Het is maar de vraag wanneer je een product krijgt,
4. Laat staan dat je de factuur (excl. ipv incl. 1e aanmaning) überhaupt ontvangt?!?!

Producten vallen enorm tegen;
1. Prijs/kwaliteit verhouding van de producten is helemaal misplaatst/uit verhouding,
2. Geen keuze opties, maar random geselecteerde items,
3. Een gemiddelde vaatdoek biedt meer ondersteuning

KORTOM: als je van je geld af wil/je geld wil verspillen dan adviseer ik om goedend doelen zoals bijvoorbeeld het WNF o.i.d. te steunen dan hier überhaupt ooit nog iets te bestellen.

Pas op! Oplichterij!
Ik kreeg een cadeau wat via Tono Miriales zou worden geleverd (op basis van alleen de verzendkosten): is ook netjes gebeurd hoewel mij de lange levertijd wel wat tegenviel. Om vervolgleveringen (die ik wél volledig zou moeten betalen) te weigeren moest ik dat aangeven via de website op 'mijn klantpagina': dat kon op elk moment SNEL EN HANDIG (zo staat het er, met capslockletters) en dat heb ik direct gedaan, want het is niet mijn bedoeling dat ik op kosten wordt gejaagd middels een cadeau.
Helaas kwam er toch nog een vervolglevering: zeker iets niet goed gegaan, dacht ik in goed vertrouwen? Ik heb die levering maar netjes betaald en opnieuw de volgens de factuur en website SNEL EN HANDIGE procedure doorlopen, maar helaas: opnieuw een volgende levering.
Telefonisch krijg ik pas na een lange tijd contact: er wordt (zonder enige vorm van excuus) beweerd dat ze mijn SNEL EN HANDIG bericht tot twee keer toe niet ontvangen hebben. Ik mag deze levering retourneren: de kosten daarvan zijn voor mij!
Ook als ik aangeef dat ik dat niet netjes vind (ik heb immers al een extra levering geaccepteerd en betaald, doordat zij hun zaakjes niet op orde hebben, krijg ik geen coulance, geen begrip, geen excuus. De medewerker aan de telefoon kan mij ook geen contactgegevens geven van iemand die mijn (inmiddels) klacht wel (op een klantvriendelijke manier) kan afwerken (er is midden doordeweeks tijdens kantooruren kennelijk niemand telefonisch bereikbaar): ze raadt me aan om een e-mail te sturen naar de klantenservice, die (schrik niet) over een week (hopelijk) beantwoord zal worden, want ze lopen ongeveer 2 weken achter met het beantwoorden van mails.
Dit bedrijf is niet alleen niet te vertrouwen, maar heeft ook geen idee hoe het tevreden klanten houdt.
Als ze sorry hadden gezegd, de vervolgleveringen hadden stopgezet en met mij een regeling hadden getroffen hoe ik het laatste pakket kostenloos had kunnen terugsturen, had hier een heel ander verhaal gestaan.