mismascotas.es Reviews 

Surgió un problema con alguno de los articulos comprados pero gracias al seguimiento realizado por parte de la tienda se resolvió rápida y satisfactoriamente.

En general, la experiencia ha sido muy positiva. El producto principal ha cumplido totalmente con las expectativas, y me lo hicieron llegar en el día que les informé que me iba mejor. La información sobre el estado del envío ha sido correcta por parte de la empresa externa y la atención por parte de su atención al cliente interna muy buena.

Como pegas, fue una pena no ofrecer una opción de envío con entrega en la puerta y no en la calle, yo hubiera pagado un poco más por eso. Además, los comederos se rompieron con sólo una semana de uso por parte de un único loro, aunque en seguida me respondieron y atendieron mi petición.

En general experiencia positiva y para repetir.

Pedimos unas voladeras hace más de un mes hemos pagado ya dos mensualidades del producto y aún no nos han mandado el producto, llamas y el servicio es pésimo sin respuesta ni solución( fábrica está colapsado) demasiada informalidad. No cumplen plazos de entrega

Pedi una Jaula para mi loro y en 24h me llego a casa. Son serios y responsables. Recomiendo""

Compré un saco de 5k de unos snacks de dureza baja. Cuando lo recibí, iban en una bolsa al vacío y me extrañó porque había comprado otras veces no iban así. El snack estaba seco, duro...que mis perros con lo que les gusta ese snack ni lo quisieron y el que se lo comió, estuvo con diarreas. Llamé para reclamar que me habían mandado un saco que tendrían roto al saber de cuando y lo cambiaron de embalaje y me lo mandaron. Me dijeron que eso iba directamente de fábrica, que pasarían la incidencia y me contestarían en un par de días. TODO MENTIRA. Nunca más se supo de ellos y aunque les he llamado y escrito, no han vuelto a contestar. Yo he tirado a la basura 180€, ellos han perdido una clienta y nunca los recomendaré. Tened cuidado porque mandan comida en malas condiciones y se lavan las manos.

Os aconsejo que no hagáis compras en esta tienda si lo hacéis motivado por los precios o la rápida entrega, a la larga o sale caro, quebradero de cabeza, haciendo llamadas inútiles que no solucionan nada, pérdida de tiempo, pérdida de dinero, a mi me an timado , la gestión es malísima cuando tienes un problema a la hora de contactar con ellos son unos irresponsables no atienden y si lo hacen a los días o a la semana. Hice la compra el día 22 de diciembre como no me llegaba y estaba en mi derecho de cancelar la compra lo hice el 30 de diciembre, la cancelé a los ocho días de hacer la compra, no me llegó en el plazo estipulado que eran dos días, pero lo que me motivó a proceder a la cancelación fue la falta de atención al cliente y la 0 preocupación del vendedor con el cliente. Aún ha día de hoy sigo sin recibir el reembolso de la primera cuota, lo aplacé con Sequra que por mail tiene constancia de todo, lo sabe todo, saben que no me llegó la jaula que compré y además se quedan con mi dinero. Ha día de hoy estoy esperando una solución.

Lamentable el servicio. Primero no entiendo porque un envío peninsular tarda quince días en llegar, después los productos de nefasta calidad. No vuelvo a comprar aquí, eso seguro.
El servicio postventa inexistente

En su web el precio de un voladero de 1 metro cuadrado es de 439 € y cobran 299 euros para enviarlo a Mallorca. Ellos mismos venden a través de tienda animal y el mismo voladero tiene un precio de 539 € y portes gratis y si se busca en google pone 439 con portes gratis y luego cuando entras en la web y ya pones la dirección te añaden los 299 euros. Eso lo dice todo de esa empresa.

Compré una cama casa y abrigo de perro, la caseta ponía lavable que se quitaba forro y no es así, si se ensucia no hay manera de lavarla, el abrigo están mal puestas las tallas y es muy grande, lo pongo para devolver y me quieren cobrar 8 euros, más 12 que me cuesta el envío en correos, 20 euros, casi lo que vale el abrigo. Me siento estafada y ni recomiendo este sitio. Prefiero quedarme el abrigo y arreglarlo .

Frente de boxes galvanizado

Buen servicio, mucha comunicación y el producto era lo que esperaba.

Todo bien!

Decir que el comportamiento de Mismascotas.es, es deshonesto, son mentirosos, chabacanos y chulescos. El trato por teléfono fue borde y roza el insulto. Te ponen de mentirosa, la comunicación es nefasta, pasan de todo, son muy irresponsables y es como tratar con unos estafadores, en el que siempre intentan que el cliente pierda y ellos ganen como sea, aunque no tengan razón y se equivoquen. Compré una cama ortopédica para perros (num. pedido VEFLJMAZW), después de la compra me comunican que no la tenían, tuve que esperar, me mandaron una cama totalmente diferente, se lo comunico y me ponen de mentirosa, me dicen que lo devuelva, pagando yo los gastos de envio, se equivocan de dirección para la devolución y vuelven a echarme la culpa de que no estaba en casa, cuando la dirección que ponen es errónea, ellos no admiten sus fallos y toda la comunicación faltando al respeto. Mas de dos meses desde el pedido, de comunicaciones con ellos, que la mayoría no respondían y cuando lo hacían era de forma chulesca. No recomiendo a nadie que compren en esta web.