Miss Casey Reviews 

Vasthoudend, lange adem
Vergoeding voor de dienst aan de hoge kant.
Maar tevreden over het resultaat

Prima service. Het heeft lang geduurd maar Miss Casey heeft het proces doorgezet al de jaren. Dat vinden we knap.

Het heeft even geduurd maar we zijn naar tevredenheid geholpen.

23-09-2019 Miss Casey benaderd, omdat Lufthansa onze koffers kwijt hebben geraakt. Vanaf dat moment eens in het jaar bericht gekregen van Miss Casey. Die berichten ging over we hebben dit van je nodig we hebben dit gestuurd naar Lufthansa. Totaal misschien in die 4 jaar 3 van dit soort berichten. Omdat we dit erg lang vinden duren zo hebben we ze afgelopen maandag gebeld. Ik kreeg iemand van EU-claim aan de lijn die me continu onderbrak met van we nemen geen koffer claims aan. Ik meerdere malen aangegeven dat ze dat in het verleden wel deden onder vlag Miss Casey en dat ik graag wil weten hoe het ermee staat en waarom ik wel vergoeding van Lufthans heb kunnen ontvangen voor de vertraging en niet voor de koffers. Antwoord was ja we hebben een brief gestuurd (wat voor brief het was wist ze geen antwoord op te geven, mailen ook niet geholpen). Waarom een claim voor vertraging wel lukt en voor koffer verlies niet blijft voor ons een raadsel. Je hanteert toch dezelfde aanpak?
Oh ja en de website is uit de lucht gehaald zonder de klanten te informeren. Mijn dossier is daardoor ook spoorloos.

Mijn casenummer is 251087

Dus zeer slechte ervaring met dit bedrijf

Ik heb mijn geld terug gekregen van de luchtvaartmaatschappij na 4 jaar. In mijn eentje had ik dit nooit voor elkaar gekregen. Het duurde lang, maar door regelmatig updates te krijgen over de stappen bleef ik het vertrouwen houden. Erg blij!

Doen uiterste best en vast beraden om je gelijk te halen.. weer super bedankt voor de zoveelste geslaagde afhandeling. Mvg👌👌

Het heeft 4,5 jaar lang geduurd, omdat de vliegmaatschappij haar ongelijk niet wilde toegeven. Miss Casey heeft alle zorg uit handen genomen door het juridische traject in te gaan en te zorgen dat de vliegmaatschappij, na uitspraak van de rechter, overgaat tot betaling van het verschuldigde bedrag. In mijn geval 400 euro. In je onlinedossier kun je de zaak volgen en vragen stellen. Er wordt dan snel en duidelijk gecommuniceerd.

Na vier jaar vertrekvertraging terugontvangen voor 4 personen. De aanhouder wint!
Helaas vervangend ticket voor gemiste doorvlucht niet gerestitueerd gekregen, maar beter iets dan niets!
De communicatie door Miss Casey verliep correct en via het dossier was uploaden van alle documenten makkelijk. Dus een aanrader!

Betrokkenheid en vastberadenheid op de ingebrachte case was geweldig. De wijze waarop zij communiceerde, zowel telefonisch als via de mail is een “schoon voorbeeld” van hoe het eigenlijk altijd hoort te gaan.

Ik kan nog niet oordelen of het tot een goed resultaat heeft geleid, want er is nog niet uitbetaald.
De dossiervoering en het inzicht daarin is best goed. Af en toe menselijk contact zou eea verbeteren.
Verder geen op of aanmerkingen.

Lang traject i.v.m. vlucht via Duitsland dus juridische net iets anders als via Nederland, maar ons niet laten zitten en door gezet naar een andere kantoor in Spanje. Complimenten voor de goede zorgen en afwikkeling.

Sinds begin 2020 bezig met het geld terug krijgen van mijn geannuleerde vlucht. Dubbele vragen stellen, verzoeken om reeds toegestuurde documenten nogmaals te versturen, alles om de boel te vertragen. Vaak geen reactie bij de 1e vraag, pas na nogmaals een bericht te hebben gestuurd eindelijk antwoord. Nu na 2,5 jaar!!! eindelijk geld ontvangen.

Ik heb ruim 3 jaar geleden via Vliegwinkel.nl 4 vliegtickets met Air Europa naar Panama geboekt. De vluchten werden gecanceld door Corona. Ondanks dat ik wettelijk recht heb op teruggave gaven zowel Vliegwinkel.nl als Air Europa niet thuis. Miss Casey heeft er een verzamel claim met meerdere gedupeerden van gemaakt en heb onlangs mijn geld terug gekregen. Ik ben zeer tevreden ook over de tussentijdse communicatie!

Geachte heer/ mevrouw,

Miss Casey heeft naar mijn ervaring fantastisch werk voor mij geleverd en hierbij mijn beoordeling:

1) De wijze van het behartigen van mijn zaak
2) De mate waarin ik door hun werd geïnformeerd.
3) De onderbouwing van hun mail verkeer naar de vliegtuigmaatschappij “ Aeromexico”.
4) De opbouw van mijn online Dossier.

Kortom uitstekend gedaan!
Nogmaals hartelijk dank voor jullie fantastische mede/samenwerking!

Met vriendelijke groeten,
R.S. Mangnoesing

We werden goed op de hoogte gehouden en alle informatie was goed inzichtelijk.

N.a.v. 2 gecancelde vluchten van Egyptair in 2020, waarvan werd vastegesteld dat zij de daarvoor in aanmerking komende kosten zouden meten vergoeden, heeft MissCasey de zaak volkomen verbruid. November 2022 werd gesteld dat zij de zaak gesloten hadden zonder de bandeelde daarvan in kennis te stellen of de vorderingen in het dossier te delen. Héél erg slecht. Geen MissCasey meer als het onverhoopt nog eens mocht gebeuren.......

Hebben onze zaak tegen Vueling zeer goed opgepakt met een positief eindresultaat: onze vliegtickets zijn terugbetaald nadat wij door cancel ivm Corona geen gebruik hadden gemaakt van de door hen verstrekte voucher. De zaak heeft 2,5 jaar gelopen, we werden bij elke grote stap op de hoogte gesteld via e-mail en in ons eigen portaal. Geen persoonlijk (telefonisch) contact gehad, maar was voor ons ook niet nodig in deze zaak.

We hebben er 2 jaar op moeten wachten, maar vandaag hebben we dankzij Miss-Casey het geld alsnog terug gekregen. Het geld van onze geannuleerd vlucht is destijds wel terug betaald door de vliegtuig maatschappij, maar is toen door D-reizen achter gehouden.

Dit is de tweede keer dat we gebruik en twee keer met succes. De terugvordering zouden we zelf nooit terug krijgen.

Reis Canada in coronatijd Mei 2020 ging niet door.
Goed bij gestaan door rechtsbijstand verzekering van interpolis. Door gegeven aan Miss Casey.Deze heeft de zaak met goede onderbouwing van ons tot een positieve uitslag gebracht. Hier voor onze hartelijke dank.