Mooney Reviews 5.763

Sono ormai 2 giorni con la carta bloccata, nessuno si è fatto vivo nonostante le mie sollecitazioni.
E nel mentre continuo a vivere con estremi disagi visto che non posso nemmeno procedere a acquistare nemmeno una bottiglietta d'acqua.
Esperienza veramente deludente e davvero poco professionale.

Scrivo a nome dell'ufficio Tesoreria della Green Energy Saving Company SRL. Segnaliamo l'impossibilità di procedere con la riconciliazione contabile degli incassi a causa del mancato rilascio delle credenziali per il Portale Creditore (ID RICE: 0054139687). Nonostante i ripetuti solleciti tecnici, la nostra operatività è ferma da settimane. Chiediamo un contatto immediato da parte del supporto Business/Biller per risolvere questa pendenza tecnica.

Assistenza indecente, a dire poco. Disdetta inviata questa mattina, dopo TRE SETTIMANE di attesa, solleciti, claim e ogni genere di azione, ci vorrebbero le denunce, ma siete raccomandati, purtroppo.
Sono il gestore di una rivendita di tabacchi lasciato a se stesso; sospeso servizi, pos inagibile, perdiamo soldi e credibilità. È ora che perdiate soldi anche voi, la credibilità è già andata.
Abbiamo disdetto il contratto!

HO LA CARTA MOONEY ORMAI DA DIVERSO TEMPO, MA ULTIMAMENTE ACCEDERE AL SERVIZIO CLIENTI E' DIVENTATO MOLTO DIFFICILE. MI E' STATO ADDEBITATO UN IMPORTO NON RICONOSCIUTO (IN DESCRIZIONE RISULTA ESSERE UN PAGAMNTO PAYPAL CHE NON E' PRESENTE SULLE SPESE PAYPAL). HO INVIATO UNA MAIL PER AVERE INFORMAZIONI IN MERITO E DENUNCIARE IL PAGAMENTO NON EFFETTUATO DA ME, MA A DISTANZA DI 15 GIORNI NON HO RICEVUTO RISPOSTA. DOPO NUMEROSI TENTATIVI SONO RIUSCITA PARLARE CON UN OPERATORE MOLTO GENTILE CHE HA SEGNALATO E DISCONOSCIUTO IL PAGAMENTO E HA BLOCCATO LA CARTA. NON RIFARO' QUESTA CARTA IN QUANTO GIA' IL MESE SCORSO AVEVO DOVUTO BLOCCARLA PER UN TENTATIVO DI FRODE E PER LA RIEMISSIONE HO PAGATO € 10.
ORA MI MANDERANNO 2 MODULI: 1 PER IL RIMBORSO DELL'IMPORTO RESIDUO SULLA CARTA E 1 PER LA DISPUTA, CIOE' PER IL DISCONOSCIMENTO DELL'IMPORTO NON SPESO (CHE RICHIEDERA' FINO A 150 GIORNI PER IL RIMBORSO).

Dopo aver effettuato un bonifico ISTANTANEO il giorno dopo non è arrivato (per un problema non mio) ... Ho dovuto contattare il numero verde mooney e fare richiesta rimborso cin documenti in allegato, richiamare il serv clienti e controllare email e attendere tempistiche lunghe detto da operatore entro 48h.. E menomale che doveva essere istantaneo... Mai più mooney

La mia esperienza riguarda il sito e i punti abilitati.
Il sito non presenta possibilità di contatto assistenza decente. Ho provato a mandare mail nel modulo ma da sempre errore. Inoltre tutti i punti mooney presenti su sito (roma) sono praticmante chiusi. Non c'è modo di contattare assistenza per mandare feedback al riguardo

Vii parlo con tutto il cuore evitate ii servizi mooney ho fatto un T-bonifico istant da 3giorni soldi ancora non sa rispondermi dove sono ed Servizio clienti
Incapaci tutti stranieri.

un azienda di incompetenti lavorano con i piedi

Delusione totale mi hanno bloccato la carta con i soldi dentro e dopo 1 mese non ho ancora la carta, forse dovrei sporgere denuncia per essere ascoltata?

Operatori telefonici molto maleducati e assistenza che dopo 6 giorni di limbo tecnico per un operazione di 26 euro ancora non mi contatta ma soprattutto ancora non si é risolto! Assurdo

Sono davvero molto dispiaciuta per un disservizio lungo 6 mesi...
Ho richiesto più di 10 volte la nuova carta e mandato per altre 10 volte carta d'identità e richiesta perché a circa 2 settimane dall'invio mi richiedevano il rinvio dei documenti perché nn erano consoni alla richiesta...
Morale della favola ad oggi NON HO RICEVUTO NESSUNA CARTA...
SIETE UNA DELUSIONE

Avevo un A53 5g Samsung, purtroppo è morto e ho preso un A56 Samsung 5g, carico sul wallet di Google per i pagamenti contactless tutte le carte del mondo che avevo sul vecchio telefono, l'unica che non viene caricata è MOONEY, "impossibile completare la configurazione per i pagamenti contactless" questo è il messaggio da Google. Decido di cambiare wallet, ma quello di Samsung addirittura dice "carta non riconosciuta". Chiamo Mooney, una settimana di messaggi, screnshot del problema, ho inviato i dati del nuovo cellulare, tipo modello, versione Android, app Mooney aggiornata all'ultima versione, ma niente. Rispondono degli incompetenti, con risposte e preconfezionate del tipo che devo avere almeno 1 euro nella carta, che devo aggiornare l'app, scaricando il problema sul wallet di Google e Samsung e alcuni si incazzano pure. Mai che rispondesse un tecnico vero e proprio, anche quando chiedo di parlare con un operatore italiano ti mettono in attesa e poi cade la linea, mai che andassero a fondo capendo che il problema sta nell'ultimo passaggio di verifica per i pagamenti contactless, perché se Mooney non concede l'autorizzazione per il contactless la verifica non va a buon fine, lo capirebbe anche in bambino, loro no. Rispondono che la carta non ha nessun problema, certo quella fisica va benissimo, l'app va benissimo, ma qui si parla del contactless cioè virtuale, un collegamento, scambio di dati. Non ci vuole una laurea. Da utente vengo sballottato a destra e sinistra, ho chiamato persino Google e Samsung, ma giustamente se le altre carte vengono caricate sul wallet e l'unica che non va a buon fine è MOONEY ovvio che il problema è Mooney. Incompetenti e superficiali, per questo motivo probabilmente andrò da un'altra parte. Sicuramente adesso diranno che riceverò via mail un messaggio per capire il problema, quindi altra settimana di screnshot e fesserie varie. Incompetenti.

Un pessimo servizio il call center è di pessima qualità i problemi non si risolvono in tempi brevi e un servizio veramente imbarazzante

👎CALCENTER ALBANESE NON RIESCONO RISOLVERE NULLA.

LE PASSWORD SPESSO SONO IN BLOCCO,NON SI RIESCE AGGIORNARLE,RIFARLE, PERCHE ADDIRITTURA I CARATTERI DA INSERIRE ,SONO SCHERMATI E NEPPURE IL POSSESORE RIESCE VEDERLI I CARATTERI DIGITATI,PER CAPIRE SE LI HA DIGITATI GIUSTI.

LE CONFERME PASSWORD SE NON LE DIGITI ENTRO POCHISSIMI SECONDI ,SI AUTOANCELLANO ,RICOMINCIANDO NOI CLIENTI, DA CAPO PIU E PIU VOLTE, DOPODICHÉ SE RITENTI , TI BLOCCANO IL CONTO PER GIORNI.

L' APP HA PERENNEMENTE BLOCCHI DI SISTEMA,ED ANCHE L' OPERAZIONE PIU SEMPLICE, DIVENTA LUNGA,COMPLESSA, SNERVANTE CON MOONEY,E SE CHIEDI DI PARLARE CON UN CALCENTER ITALIANO E NON ALBANESE (DATO CHE CON QUELLO ALBANESE NON SI VA MAI A CAPO DI NULLA)TI RIATTACCANO IN FACCIA ,OPPURE TI FANNO ATTENDERE APPOSTA INUTILMENTE ,SAPENDO CHE PER SFINIMENTO POI ,RINUNCIAMO PASSAR MEZZE GIORNATE AL TELEFONO CON LORO PER NON RISOLVERE COMUNQUE.

I RIMBORSI A NOI CLIENTI AVVENGONO A TEMPI LUNGHI ANCHE 10 GIORNI MI HA DETTO" L ALBANESA "DI TURNO, ESSER LA LORO"REGOLA";MENTRE NOI UTENTI GLI FACCIAMO LA RICARICA IN TEMPO REALE A QUESTI "SIGNORI"...E NON DOPO 10 GIORNI CE L HANNO LORO!

VERGOGNOSO IL CALCENTER 800005005👎

TRA POCO PASSO A POSTEPAY.
MA CHI HA VOGLIA,TEMPO,FIDUCIA DA BUTTARE ANCORA DIETRO QUESTO PESSIMO ED OBSOLETO SERVIZIO MOONEY NEL 2026!!

LAVORATE MEGLIO LI DENTRO,NON IN ASSURDI CALCENTER ALBANESI,PIUTTOSTO CHE COMBINARE A NOI CLIENTI QUESTE VERE E PROPRIE PORC...ATE!

2,75 un bollettino
Vi auguro di comprarvi 2 scatole di Bentelan da 1 € l'una X i vostri figli
Non utilizzerò mai più questo circuito

Uno schifo. Mi è scaduto il documento d’identità, ho fatto l’aggiornamento documenti e dopo tre mesi ho ancora il conto bloccato per documento scaduto.
Chiesto il recesso, state lontani, non è sicuro affidare i propri soldi a questa gente.

Dopo anni di utilizzo servizi Mooney e Easy cassa con alti a bassi ma mi facevo andar bene oggi il supporto tecnico mi ha fatto spazientire e mi sento di confermare giudizio negativo su tutta la linea, affidabilità efficienza e preparazione del supporto tecnico ... la cortesia nemmeno classificata Omar Biscontin PD2782 ... probabilmente rimuoverò easycassa

Ho avuto un problema per eseguire un bonifico.. oggi 02 marzo.. ho iniziato a tel alle ore 18.00 circa.. la prima telefonata sono stata accolta da un'operatrice con l'accento sardo... nn ha capito nulla del problema.. mi aveva detto di reimpostare l'app... cosa che ho fatto ma senza risultato... ho richiamato il numero verde alle 18.55 e mi ha risposto un ragazzo.. Giuseppe... appena gli ho spiegato il problema.. lo ha risolto subito... bravissimo ed educatissimo... grazie grazie...

Operatori molto maleducati non sapendomi aiutare e dicendomi la richiamiamo noi ( mai fatto ) alla mia terza chiamata mi hanno riattaccato il telefono in faccia mandanomi anche a quel paese. La carta potrebbe essere una delle migliori se solo avessero degli operai che sapessero fare il proprio lavoro. Mi tocca bloccare la carta e passare ad un'altro conto corrente

incompetenti, ho chiesto solo giacenza media e saldo per isee ancora non ricevuti nonostante ho mandato la mail come mi hanno chiesto con documenti e tu. vergogna ora ho isee bloccato per colpa loro nonostante 1000 chiamate e mail mandate