Niet doen!! Helaas in zee gegaan met dit bedrijf en…
Helaas in zee gegaan met dit bedrijf en dan specifiek met Maaike van Ruitenbeek. Ik viel haar lastig tijdens het proces volgens haar als ik als leek vragen stelde en door meerdere fouten van haar kant moest de hypotheek tot 2 maal opnieuw aangevraagd worden, waardoor de koop gecancelled zou kunnen worden. Door het verkeerd doorgeven van gegegevens aan de bank moest alles 2 keer opnieuw. Dit heeft niks te maken met hoe de bank werkt maar alles met hoe zij zelf werkt. De bank heeft de juiste gegevens nodig voor een aanvraag!! (dit als verduidelijking op onderstaande reactie. Dus nee ik hoef geen verder contact, dank u vriendelijk.) Ze gaf ook nog daarvan mij de schuld. Een erkenning of sorry heb ik nooit gehoord hiervoor. Alleen die keer dat ze was uitgevallen tegen mij. Daar heeft ze haar excuus voor aangeboden, hoewel het erna niet veel beter werd helaas. Liefst geen vragen stellen en gewoon betalen. Zeer slechte begeleiding. Zeer slechte ervaring!!!
Antwoord van Mortgagedirectsl
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen uw ervaring te delen.
Het spijt me oprecht om te lezen dat u dit traject zo heeft ervaren — dat is absoluut niet de standaard waar ik naar streef.
Op basis van deze review kan ik uw dossier helaas niet direct herkennen. Ik nodig u daarom graag uit om rechtstreeks contact met mij op te nemen, zodat we samen uw dossier kunnen doornemen en kunnen achterhalen wat er precies is misgelopen.
Spaanse hypotheekaanvragen — zeker bij internationale en meer complexe profielen — vragen soms om aanvullende documentatie of aanpassingen vanuit de bank. Dat kan frustrerend zijn, maar maakt onderdeel uit van het zorgvuldig en correct afronden van een aanvraag. Dat neemt niet weg dat klanten zich gedurende het hele proces gesteund en goed geïnformeerd moeten voelen.
Ik sta open voor overleg en kijk graag persoonlijk met u mee om te zien of we alsnog duidelijkheid kunnen creëren of tot een oplossing kunnen komen.
U kunt mij rechtstreeks bereiken via maaike@mortgagedirectsl.com
Met vriendelijke groet,
Maaike van Ruitenbeek