MPB Reviews 56.675

MPB is een aanrader. Supersnel en correcte afhandeling. Alles wordt eenvoudig uitgelegd. Ik kreeg iets meer geld terug dan eerst ingeschat omdat MPB mijn camera als in betere toestand inschatte dan ikzelf. Top bedrijf!

Gevonden op Facebook. Had geen idee dat ze bestonden. Na wat zoekwerk besloten met hen in zee te gaan voor de ongebruikte video recorder die alweer 2 jaar op zolder stond. Label voor verzenden netjes gebruikt. Goed op de hoogte gehouden van ontvangst en voortgang. Uiteindelijk werd de offerte naar boven bijgesteld! Waar hoor je nou tegenwoordig nog zoiets! Zal ze zeker aanraden.

Ze geven een mooie prijs bij het inruilen. Alles wat ik gekocht heb was van goede kwaliteit en de prijs verhouding was goed en de levering was snel. De enige opmerkingen die ik heb is dat de geleverde onderdelen die ik geleverd kreeg vaak wat vuil waren, daardoor kom ik die laatste ster helaas niet geven.

Goede service, altijd een jaar garantie prijs is ok. Serieuze concurrentie voor marktplaats.

2 weken na aanbieding, camera opgestuurd. Hebben bod zelf nog met 10 euro verhoogd. Had binnen enkele dagen op mijn rekening staan. Super tevreden dus!

De productbeschrijving is uitgebreid en betrouwbaar

Geachte Sophie en Natalia,

Hierbij dien ik een formele klacht in met betrekking tot een door mij aan MPB verzonden Nikon-item, waarvan de ontvangst door MPB is bevestigd, maar dat vervolgens niet aan mij is geretourneerd en thans als vermist moet worden beschouwd, danwel Nacht und Nebel is gemaakt door MPB.
Uit de door u gevoerde correspondentie blijkt ondubbelzinnig dat:
• MPB de ontvangst van mijn pakket heeft bevestigd;
• het item bij ontvangst in goede staat verkeerde, zonder enige beschadiging;
• het item daarna niet aan mij is teruggestuurd.
Desondanks stelt MPB in recente communicatie dat mijn “claim” is afgewezen en dat deze beslissing definitief zou zijn. Deze kwalificatie is onjuist en onbegrijpelijk. Ik heb geen claim ingediend in de zin van een betwiste schadepost; ik stel simpelweg vast dat MPB een door hen ontvangen eigendom niet heeft geretourneerd.
Daarbij komt dat het betreffende item in de documentatie en offertes geleidelijk lijkt te zijn verdwenen, hetgeen de situatie des te zorgwekkender maakt; Nacht und Nebel kwam lange tijd niet meer voor dacht ik.
Op basis van bovenstaande stel ik MPB hierbij formeel aansprakelijk voor de vermissing van mijn eigendom. De verantwoordelijkheid ligt bij MPB vanaf het moment van ontvangst, hetgeen door u zelf is bevestigd.
Ik verzoek u dan ook om binnen 5 dagen na dagtekening van deze e-mail:
1. Het Nikon-item alsnog aan mij te retourneren, of;
2. Schriftelijk te bevestigen dat het item definitief vermist is en over te gaan tot volledige vergoeding van de actuele marktwaarde.
Indien u niet binnen deze termijn tot een passende oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Dit kan onder meer bestaan uit het doen van aangifte en het inschakelen van juridische bijstand om mijn rechten te handhaven. Het advies om aangifte te doen bij de ‘lokale politie’ neem ik dan ook graag ter harte. MPB heeft oplichting gepleegd en/of fraude op deze manier door mijn item Nacht und Nebel te maken !
Ik ga ervan uit dat het niet zover hoeft te komen en dat MPB deze kwestie zorgvuldig en correct afhandelt.
Met vriendelijke groet,

Door de grote keuze en daarbij verschillende prijsklassen heb je altijd een grote kans te vinden wat je zoekt.

Goede service een goed product is zeker een aanrader!

Ik heb een zeer negatieve ervaring met MPB bij een garantieclaim op een Ricoh Theta X van €400,- die als “Uitstekend” werd verkocht.

Bij het eerste gebruik bleek direct dat de camera een defect had: op alle beelden waren wazige, diffuse vlekken zichtbaar, wat wijst op een intern probleem van de lens. De camera was tot dat moment ongebruikt, netjes opgeborgen en extern volledig onbeschadigd en schoon.

Na melding duurde het meer dan drie weken voordat ik een retourlabel ontving, na veel eindeloos durend en frustrerend heen-en-weer contact met de klantenservice. Dit proces heb ik als onnodig stroperig, tijdrekkend en frustrerend ervaren.

MPB wees de garantieclaim af met de stelling dat er een kras op de lens zou zitten. Dit herken ik niet: de camera en lenzen waren extern volledig schoon en onbeschadigd toen ik deze verzond. Bovendien correspondeert de door hen gestelde schade technisch niet met het probleem dat zichtbaar is in de beelden.

Ondanks meerdere inhoudelijke reacties en verwijzing naar consumentenwetgeving bleef MPB bij hun standpunt en werd geen enkele oplossing geboden (geen reparatie, vervanging of terugbetaling). €400,- weggegooid geld!

Tot mijn verbazing ontving ik de camera, na mijn verzoek, weer retour met nu wél een zichtbare externe beschadiging op de lens die er bij verzending niet was.

Het gehele proces hebben de indruk gewekt dat garantieclaims niet integer en transparant worden afgehandeld.

Mijn advies: wees voorzichtig met aankopen bij MPB, zeker als je afhankelijk bent van een betrouwbare garantieafhandeling.

------
MPB reageert nu publiekelijk met de 'uitnodiging' om “opnieuw contact op te nemen met aanvullend bewijsmateriaal”. Tijdens het eerdere traject is echter al meer dan uitgebreid beeldmateriaal, toelichting en correspondentie aangeleverd. Na wekenlange communicatie is nog steeds geen énkele concrete oplossing geboden. Deze reactie lijkt daarom vooral bedoeld voor reputatiebeheer, niet voor daadwerkelijke klachtoplossing.

Goede prijs kwaliteit.
Product zoals omschreven en vlot geleverd.
Ook met terugbetalen van verzendkosten voor snellere verzending prima geholpen.
Product werd niet binnen één dag geleverd dus ik kreeg netjes het hiervoor betaalde meer bedrag terug.

Ik ben uitermate tevreden over de bestelde goederen en de service bij MPB. Alles wat ik reeds bestelde verkeert in perfecte staat. Er is een zeer goede prijs- kwaliteitverhouding. Uiteraard volgde er ook een zeer vlotte levering.

Was een beetje huiverig om iets op te sturen. Maar zonder kosten en prijs opgave toch gedaan. En ik moet zeggen top gegaan. En ook een uitstekend product retour gestuurd.

Hele goede keus aan apparatuur, scherpe echte foto’s van de apparatuur, zoals je het koopt, echt super! Hele flexibele service, geeft mij een heel betrouwbaar gevoel, kom hier graag terug

Product voldeed geheel aan beschrijving en verwachting. Snelle en goede levering.

Goede en duidelijke communicatie.
Heldere toezeggingen en toelichting.

goede inruilprijs, snelle reactie

Ik heb een drone accu besteld bij MPB. De website was duidelijk, artikel is exact zoals omschreven en werd snel geleverd. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling.