Ariel 82 pods mit 19.90 € angeschrieben, dabei ist da 1 packung gemeint (kostet also 39.90€) ich muss 2 packungen nehmen, die Packung kann nicht getrennt gekauft werden, es wäre ehrlich den P... Toon meer
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M-Preis Seefeld Dorf. Nach vielen Jahren wieder dort eingekauft. Wo sind die Zeiten geblieben als ,die Mitarbeiter noch mit ordentlicher Hose und Gilet anzutreffen waren? Jetzt Trainingsleggins, Ear... Toon meer
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wir waren das erstemal in der Filiale in Hohenems.Es war Samstag und wir wunderten uns, dass nur ein Auto auf dem Parkplatz war. Jetzt wissen wir warum. Sehr viele Produkte waren sehr knapp am Mindest... Toon meer
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Meine heutige Erfahrung in Wenns in Pitztal beim Baguette hat mich sprachlos gemacht. Sehr unfreundliche Bedienung welche die Menschen sehr respektlos behandelt. Ihre Art wie sie die Leute bedient i... Toon meer
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Verwurzelt in Tirol. Zuhause im Alpenraum. MPREIS steht seit über 100 Jahren für regionale Nahversorgung, hohe Qualität und nachhaltiges Handeln. Als Tiroler Familienunternehmen arbeiten wir eng mit regionalen Produzenten zusammen und bieten eine große Auswahl an Lebensmitteln aus Tirol, Österreich und den Alpenregionen. Unsere Kundinnen und Kunden schätzen die kurzen Transportwege, die hohe Frische unserer Produkte sowie die nachhaltige Ausrichtung unseres Unternehmens. Mit unseren Supermärkten, eigener Bäckerei und Metzgerei sorgen wir täglich für eine moderne und regionale Nahversorgung. Dabei verbinden wir Tradition mit Innovation und entwickeln unser Angebot laufend weiter, um den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden. MPREIS steht für regionale Lebensmittel, nachhaltiges Handeln, Qualität und Einkaufserlebnis in Österreich und Südtirol. Tief verwurzelt im Alpenraum. Offen für die Zukunft. Das ist MPREIS.
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Landesstraße 16, 6176, Völs, Oostenrijk
- +43 50 321 2400
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Als mehrjähriger M.Preis Kunde muss ich…
Als mehrjähriger M.Preis Kunde muss ich mich leider an einen anderen Lebenmittelmarkt gewöhnen
Das Personal im M.Preis in Fulpmes ist eine pure Katastrophe, unfreundlich von früh bis dpät schlecht gelaunt
Das Sortiment die halbe Zeit nicht aufgefüllt
12 februari 2024
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Antwoord van MPREIS
Liebe Herta,
vielen Dank für dein Feedback. Du kannst dich mit deinem Anliegen sehr gerne an unsere Kolleg*innen vom MPREIS Kundenservice unter folgender Email-Adresse wenden: info@mpreis.at
Sie werden sich bemühen, so schnell wie möglich zu antworten.
Liebe Grüße Hannah vom MPREIS
Leider sind Obst und Gemüse wenn das…
Leider sind Obst und Gemüse wenn das verpackt ist unten wo das nicht ersichtlich ist oft schimmlig oder faul. Bin enttäuscht
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MPREIS
Hallo Martina,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass wir dich in unseren MPREIS Filialen als Kundin begrüßen dürfen.
Könntest du uns bitte noch ein Foto vom Produkt an folgende Emailadresse schicken: info@mpreis.at
Wir würden dies dann an die zuständigen Mitarbeiter*innen der Fachabteilung weiterleiten.
Danke Hannah von MPREIS
Ich war heute mit meinen 2 kleinen…
Ich war heute mit meinen 2 kleinen Kindern im Mpreis in Ehrwald einkaufen, was dank der spärlichen Auswahl selten der Fall ist. Beim Waren auf der Kasse verteilen habe ich wohl "falsch" die Waren aufgelegt, so dass wohl ausversehen ein Teil vom Förderband auf den Schoß der Verkäuferin fiel. Mir wurde dann extra laut mitgeteilt, wie toll dass doch sei dass ihr die ganzen Sachen (eine Ware) auf den Schoß fallen. Ich habe dazu nichts gesagt, bzw es extra überhört. Dann hat die Dame fast schon aggressiv die weiteren Waren über die Kasse gezogen und mir fast schon hingesfhmissen, mit den Worten ich soll doch das nächste Mal ihr angenehmer die Sachen aufs Band legen, dass vielleicht nicht mehr alle Sachen runterfallen. Wird nicht mehr vorkommen, da ich dieses Geschäft als Einheimische nicht mehr betreten werde. In keinem anderen Lebensmittelgeschäft ist mir so etwas in der Art passiert, wenn ich so mit Kunden umgehen würde, wäre ich meinen Job auf der Stelle los.
3 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MPREIS
Sehr geehrte Frau Engler, als Familien-Unternehmen halten wir ein wertschätzendes Miteinander hoch. Freundliche und kompetente Mitarbeiter*innen prägen das persönliche Einkaufserlebnis in unseren Märkten. Ihren Hinweis haben wir bereits an die verantwortliche Gebietsleitung weitergegeben. Mit der betreffenden Mitarbeiterin führen wir ein klärendes Gespräch und entschuldigen uns für das Verhalten. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Teures Parken außerhalb der Öffnungszeiten
Ich habe am 10.12.2023, einem Sonntag, auf dem Filialparkplatz der Firma MPreis in Velden etwa 2 Stunden lang geparkt und daraufhin im Jänner eine Zahlungsaufforderung über 84 Euro erhalten, unter Androhung der Erhebung einer Besitzstörungsklage bei Nichtzahlung.
Da ich keinem Kunden einen Platz weggenommen habe, empfinde ich die Forderung als nicht gerechtfertigt. Ich werde auf diesem Parkplatz mit 100%iger Sicherheit nicht mehr parken und auch niemals wieder ein MPreis-Geschäft betreten.
Ich wünsche der Firma MPreis noch viel Erfolg mit diesem Geschäftsmodell.
10 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MPREIS
Sehr geehrter Herr Martin, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie zu Unrecht eine Strafe erhalten haben, so bitten wir Sie um Zusendung von dieser, damit wir die Pönale intern zur Überprüfung weiterleiten können an info@mpreis.at. Bitte zahlen Sie die Strafe bis zu unserer endgültigen Antwort nicht ein.
Gerne nehmen wir wie folgt Stellung:
Unsere Parkplätze stehen unseren Kund*innen während der Ladenöffnungszeiten, für die Dauer des Einkaufes (max. 1,5 Stunden), jederzeit zur Verfügung. Dies war schon immer so und wurde mit kleinen weißen Schildern und einem roten Abschleppwagen an allen Parkplätzen kommuniziert. Kontrolliert wurde dies mittels Personen von Sicherheitsfirmen. Ein gratis Parken um sich anderswo aufzuhalten, war auf unseren Parkplätzen noch nie erlaubt.
Nun kontrolliert eine digitale Parkraumüberwachung die Parkzeiten. Die Parkdauer wird automatisiert mittels eines Kennzeichenscanners erfasst. Dieser ist auf die Ein- und Ausfahrt ausgerichtet. Die Differenz der Zeitstempel bildet die Parkdauer ab. Die Aufzeichnungen werden verschlüsselt lokal auf dem System gespeichert. Es handelt sich dabei nicht um eine durchgehende Videoüberwachung und regelkonforme Parkvorgänge werden gem. DSGVO nach max. 48 Stunden gelöscht.
Die Strafhöhe ist deshalb so hoch, da es sich um einen Privatparkplatz. Das bedeutet, dass durch Maßnahmen außerhalb der Regelzeiten die Verkehrssicherungspflicht gewährleistet wird, Reinigungen, Reparaturen sowie im Winter die Schneeräumungen außerhalb der Öffnungszeiten stattfinden, die Anlieferung durch unsere LKWs nicht behindert wird und generelle Verunreinigungen und Müllablagerungen durch längere Aufenthalte auf den Parkplätzen vermieden werden. Daher ist ein Parken außerhalb der Öffnungszeiten nicht gestattet.
Wir wissen aber natürlich, dass es in vielen Gemeinden Bedarf an Parkflächen gibt. Deswegen werden wir künftig, wo möglich, gewisse Parkbereiche an Anwohner*innen und Kurzzeit-Parker*innen über Park Depot vermieten. Weiters haben Vereine und Veranstalter*innen jederzeit die Möglichkeit Ihre Events vorab bei uns anzumelden, damit die Kameras während dieser Zeit abgeschaltet werden können.
Der Parkplatz ist sowohl an der Einfahrt mit einem sehr großen Schild (auf die Datenschutzrichtlinien und Vertragsbedingungen stehen), sowie mit weiteren Schildern auf dem gesamten Parkplatz ausgestattet, auf denen wir auch den Betrag der Pönale von € 80,00 (inkl. Kosten zur Halterermittlung und Umsatzsteuer) ersichtlich anführen. Somit ist eine Stornierung der Strafe ausgeschlossen.
Es liegt selbstverständlich nicht im Interesse von MPREIS, dass Kund*innen abgestraft werden. Daher haben Sie die Möglichkeit beim Baguette Ihre Parkzeit auf bis zu 3 Stunden mittels QR-Codes zu erhöhen. Dieser befindet sich im Kassenbereich des Baguette Tresens. Sollten Sie über kein Smartphone verfügen, sind unsere Mitarbeiter*innen sehr gerne bei der Verlängerung der Parkzeit behilflich.
Wir bitten um Verständnis, dass wir, auf Grund der hohen Anzahl an Beschwerden über zu wenig Parkplätze, uns zu dieser Maßnahme gezwungen sehen. Unsere Parkflächen sind seit jeher sehr beliebt als Park & Ride bei Pendlern oder aber als Wander-, Touristen- oder Wintersportparkplätze. Leider werden sie auch als Campingplatz gerne missbraucht. Die Kosten die dadurch entstehen (Aufräumen, Müllentsorgung oder Reinigungen von groben Verschmutzungen), müssen wir als Firma tragen. Ein kostenloses Parken außerhalb der Öffnungszeiten, dass die Firma MPREIS über Jahre hinweg geduldet hatte, wurde missbraucht und es konnte leider nicht auf die Eigenverantwortung der Menschen gezählt werden.
Dieses Vorgehen ist somit notwendig, um unseren Kund*innen eine Parkmöglichkeit für Ihren Einkauf sichern zu können, Parksünder fernzuhalten und Kosten, die außerhalb der Öffnungszeiten entstehen zu reduzieren. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Prädikat: Mangelhaft
Angebot, Qualität und Preise stimmen nicht. War früher viel besser. Gehe nur mehr zum SPAR.
30 januari 2024
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Antwoord van MPREIS
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider könnnen wir mit dieser geringen Information keine Verbesserungen durchführen. Bitte senden Sie uns mehr Details zu Ihrem Anliegen an info@mpreis.at (Filiale, welches Angebot, Qualität von welchen Produkten, wie und wo stimmen Preise nicht). Vielen Dank für Ihre Unterstützung und liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Habe heute Nachmittag bei mpreis…
Habe heute Nachmittag bei mpreis Baguette Faschingskrapfen gekauft, 2x Marille (€ 1.85), 1x Powidl (€ 2,25 ???) und 1x Schoko (€ 2,25).
Der Schokokrapfen war innen noch gefroren und die drei anderen Krapfen schmeckten auch nach aufgetauten Gebäck (trocken und geschmacklos).
Ich bin richtig enttäuscht, ich finde um diesen Preis sollte der Konsument frische Ware erwarten können.
Außerdem stellt sich mir die Frage warum der Powidlkrapfen um 40 Cent teurer ist? Powidl ist doch auch nur Marmelade!
FG Vero
17 januari 2024
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Antwoord van MPREIS
Liebe Vero, danke für deine Bewertung. Damit wir eine optimale Qualität unserer Krapfen gewährleisten können, werden diese sofort nach der Produktion schockgefrostet. Die Tiefkühllagerung ermöglicht es den Filialen, die Krapfen täglich aufzutauen. Bei einer ambienten Frischauslieferung würde es aufgrund der Lieferung an die Filialen zu einer zu langen Stehzeit kommen, wodurch es zu großen Qualitätseinbußen der Sensorik kommen würde. Für die Krapfen gibt es eine validierte Auftauempfehlung, welche den Filialen übermittelt wurde. Wir werden diese nochmals darauf hinweisen. Der Preisunterschied entsteht dadurch, dass Powidl teurer sind als Marillen. Gerne können Sie uns die Filiale, in der der Vorfall geschehen ist, per Mail an info@mpreis.at senden. Vielen Dank und liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Batterien zu teuer
Da ich dringend Batterien Typ "C" benötigte, wollte ich diese vom MPreis mitnehmen. Diese waren mit € 9,90 für 2 Stück ausgepreist. Allerdings kosten diese woanders € 3,90. Da ich an einen Fehler glaubte habe ich einen Angestellten darauf hingewiesen. Das hat diesen aber nicht interessiert.
Filiale: Wattens, Bahnhofstrasse.12.1.2024, ca.9:00 Uhr. Ich werde morgen hinfahren und schauen, ob der Preis berichtigt wurde.
12 januari 2024
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Antwoord van MPREIS
Sehr geehrter Herr Troger,
bitte senden Sie uns doch mehr Details (Filiale, ungefähre Uhrzeit, Beschreibung des Mitarbeiters) an info@mpreis.at, damit wir mit diesem ein Gespräch führen können. Die Batterien von Varta High Energy kosten derzeit bei uns € 4,99 (https://www.mpreis.at/shop/p/varta-high-energy-c-2er-packung-347807). Dieser Preis ist durchschnittlich und für High Energy das normale Preissegment. Die Varta C Baby kosten € 3,99. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Ich hab mich schon gewundert dass beim…
Ich hab mich schon gewundert dass beim M Preis in Langkampfen immer so wenig los ist.
Ich finde es schon ein starkes Stück Von einer Fremdfirma den Parkplatz überwachen zu lassen und zu kontrollieren dass die Parkdauer von 1,5 Stunden nicht überschritten wird. Es ist das gute Recht dies zu kontrollieren,aber nach meinem Einkauf und einen Kaffe im Baguette mein Auto nicht mehr angesprungen ist und ich mein Auto stehen lassen musste war ich angewiesen mich abholen zu lassen . Nach 5 Stunden wurde mein Auto abgeholt und ich dachte nicht länger nicht mehr darüber nach. Aber dann nach drei Wochen bekam ich ein Schreiben mit einer Strafe von 80 € da die Parkdauer überschritten wurde.
Ich finde es eine Frechheit ! Mich als Kunden werdet ihr nicht mehr sehen,
Werde euch natürlich Werbetechnisch auf diesen Vorfall weiter empfehlen!!!!!!
2 november 2023
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Antwoord van MPREIS
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie zu Unrecht eine Strafe erhalten haben, so bitten wir Sie um Zusendung von dieser an info@mpreis.at, damit wir die Pönale intern zur Überprüfung weiterleiten können. Bitte zahlen Sie die Strafe bis zu unserer endgültigen Antwort nicht ein.
Gerne nehmen wir wie folgt Stellung:
Unsere Parkplätze stehen unseren Kund*innen während der Ladenöffnungszeiten, für die Dauer des Einkaufes (max. 1,5 Stunden), jederzeit zur Verfügung. Dies war schon immer so und wurde mit kleinen weißen Schildern und einem roten Abschleppwagen an allen Parkplätzen kommuniziert. Kontrolliert wurde dies mittels Personen von Sicherheitsfirmen. Ein gratis Parken um sich anderswo aufzuhalten, war auf unseren Parkplätzen noch nie erlaubt.
Nun kontrolliert eine digitale Parkraumüberwachung die Parkzeiten. Die Parkdauer wird automatisiert mittels eines Kennzeichenscanners erfasst. Dieser ist auf die Ein- und Ausfahrt ausgerichtet. Die Differenz der Zeitstempel bildet die Parkdauer ab. Die Aufzeichnungen werden verschlüsselt lokal auf dem System gespeichert. Es handelt sich dabei nicht um eine durchgehende Videoüberwachung und regelkonforme Parkvorgänge werden gem. DSGVO nach max. 48 Stunden gelöscht.
Die Strafhöhe ist deshalb so hoch, da es sich um einen Privatparkplatz. Das bedeutet, dass durch Maßnahmen außerhalb der Regelzeiten die Verkehrssicherungspflicht gewährleistet wird, Reinigungen, Reparaturen sowie im Winter die Schneeräumungen außerhalb der Öffnungszeiten stattfinden, die Anlieferung durch unsere LKWs nicht behindert wird und generelle Verunreinigungen und Müllablagerungen durch längere Aufenthalte auf den Parkplätzen vermieden werden. Daher ist ein Parken außerhalb der Öffnungszeiten nicht gestattet.
Wir wissen aber natürlich, dass es in vielen Gemeinden Bedarf an Parkflächen gibt. Deswegen werden wir künftig, wo möglich, gewisse Parkbereiche an Anwohner*innen und Kurzzeit-Parker*innen über Park Depot vermieten. Weiters haben Vereine und Veranstalter*innen jederzeit die Möglichkeit Ihre Events vorab bei uns anzumelden, damit die Kameras während dieser Zeit abgeschaltet werden können.
Der Parkplatz ist sowohl an der Einfahrt mit einem sehr großen Schild (auf die Datenschutzrichtlinien und Vertragsbedingungen stehen), sowie mit weiteren Schildern auf dem gesamten Parkplatz ausgestattet, auf denen wir auch den Betrag der Pönale von € 80,00 (inkl. Kosten zur Halterermittlung und Umsatzsteuer) ersichtlich anführen. Somit ist eine Stornierung der Strafe ausgeschlossen.
Es liegt selbstverständlich nicht im Interesse von MPREIS, dass Kund*innen abgestraft werden. Daher haben Sie die Möglichkeit beim Baguette Ihre Parkzeit auf bis zu 3 Stunden mittels QR-Codes zu erhöhen. Dieser befindet sich im Kassenbereich des Baguette Thresens. Sollten Sie über kein Smartphone verfügen, sind unsere Mitarbeiter*innen sehr gerne bei der Verlängerung der Parkzeit behilflich.
Wir bitten um Verständnis, dass wir, auf Grund der hohen Anzahl an Beschwerden über zu wenig Parkplätze, uns zu dieser Maßnahme gezwungen sehen. Unsere Parkflächen sind seit jeher sehr beliebt als Park & Ride bei Pendlern oder aber als Wander-, Touristen- oder Wintersportparkplätze. Leider werden sie auch als Campingplatz gerne missbraucht. Die Kosten die dadurch entstehen (Aufräumen, Müllentsorgung oder Reinigungen von groben Verschmutzungen), müssen wir als Firma tragen. Ein kostenloses Parken außerhalb der Öffnungszeiten, dass die Firma MPREIS über Jahre hinweg geduldet hatte, wurde missbraucht und es konnte leider nicht auf die Eigenverantwortung der Menschen gezählt werden.
Dieses Vorgehen ist somit notwendig, um unseren Kund*innen eine Parkmöglichkeit für Ihren Einkauf sichern zu können, Parksünder fernzuhalten und Kosten, die außerhalb der Öffnungszeiten entstehen zu reduzieren.
Leider Debreziner und Kochcurrywürste…
Leider Debreziner und Kochcurrywürste bei Hausmetzger Edenhzauser gekauft. Die zerreissen schon bei 70 Grad im Topf. Zerrissen und lauwarm dann am Teller. Nicht gut.
22 november 2023
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Der Mpreis in Silz ist fur mich der Beste
Der Mpreis in Silz ist unter der Leitung von Frau Denise Prantl sehr gut geführt. Das Geschäft ist sehr sauber, die Verkäuferinnen sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kaufe am Liebsten hier ein. Die Bio vom Berg Produkte sind phantastisch, allen voran das Bio Hendl. Ganz liebe Grüße Eva-Maria Moschen
27 oktober 2023
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Antwoord van MPREIS
Liebe Frau Moschen, herzlichen Dank für die tolle Bewertung, die uns und auch das Team in Silz sehr freut. Bis bald und alles Liebe, Ihr MPREIS Team
Das obst und gemüse ist zu viel…
Das obst und gemüse ist zu viel verpackt, zahl 2 sind augenauswischereien. Auch alles zu teuer, 1kg peperoni fast 6 euro, und und und. Lidl ecc.ist viel besser
30 oktober 2023
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Antwoord van MPREIS
Liebe Frau Ausserhofer, danke für die Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Auswahl nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter info@mpreis.at - Discounter mit einem Vollsortiment Nahversorger zu vergleichen ist nicht zielführend. Vielen Dank und liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Unfreundliches Personal
Unfreundliches Personal. man wird nicht gegrüßt. Bei etwaigen Frage keine ordentliche Antwort. Schlechte Führung. Die meisten Angestellten verstehen dich nicht.
15 september 2023
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Sehr geehrter Herr Lechner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können sich gerne an unser MPREIS Kundenservice wenden: info@mpreis.at
Unsere Kolleg*innen würden sich dann um Ihr Anliegen kümmern, um künftig solche Situationen zu vermeiden.
Liebe Grüße Hannah von MPREIS
Ich muss sagen ich bin sehr enttäuscht…
Ich muss sagen ich bin sehr enttäuscht was heute bei meinen Einkauf beim MPREIS 5542Flachau passierte.
Meine kleine Tochter musste DRINGEND aufs Klo und als ich eine Verkäuferin fragte sagte sie mir das sie meine kleine nicht auf Klo lassen kann. Sie erzählte mir es wäre nur für Mitarbeiter. Auch als ich intensiver darum bad verweigerte sie uns das WC.Weit und breit ist keine Toilette wo wir sonst hinlaufen konnten. Mein Einkauf musste ich daraufhin stehen lassen und keine 5Minuten später hat sie in die Hose gemacht. Das hat für mich etwas mit Menschenrecht und Menschenwürde zu tun besonders bei kindern. Ich wohne in diesem Ort und werde auf keinen Fall mehr dorthin kommen und auch niemandem empfehlen.
25 september 2023
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Antwoord van MPREIS
Schönen Nachmittag,
vielen Dank für die Bewertung.
Es sollte in der Tat nicht vorkommen, dass sich unsere Mitarbeiterin Ihnen oder Ihrer Tochter gegenüber so verhält.
Wir setzen uns umgehend mit der Filialleitung und der zuständigen Gebietsleitung in Verbindung und werden diesen Sachverhalt klären.
Entschuldigen Sie vielmals diese Unannehmlichkeiten.
Ein Wort ist ein Wort - bei MPREIS NICHT!
Die (schlechten) Bewertungen sprechen für sich!
Im Juni 2022 habe ich bei MPREIS eingekauft. Leider wurde das 1+1 Sonderangebot für Mineralwasser an der Kasse nicht berücksichtigt und der volle Preis verrechnet. Das ist mir zuhause aufgefallen und ich habe das per E-Mail reklamiert. Ich sollte den Kassenbon einschicken, was ich sofort getan hatte. Bis heute habe ich den am 27.06.2023 versprochenen Gutschein als Kostenersatz trotz mehrmaliger Nachfrage nicht bekommen. E-Mails werden nicht beantwortet und Versprechen werden NICHT eingehalten. Das hat mit Kundenservice NICHTS zu tun. Fehler können passieren - aber dann muss man eine Lösung finden und die angebotene Wiedergutmachung muss auch stattfinden.
Danke für Ihre Antwort.
Am 4.7. haben Sie mir um 18:20Uhr geschrieben, dass ich Ihnen die Filiale und das Kaufdatum mitteilen soll. Das habe ich um 18:57Uhr getan, also 37 Minuten später. Die E-Mail dazu kann ich Ihnen gerne nochmal zusenden.
Auch die zweite Antwort habe ich gesendet, und zwar am 25.08. um 10:51Uhr. Die E-Mail kann ich Ihnen auch zusenden. In irgendeinem E-Mail-Postfach scheint ein schwarzes Loch zu sein...
Meine Adressdaten habe ich Ihnen am 27.06.2023 um 18:52Uhr zugeschickt. Auch diese E-Mail habe ich vorliegen.
Ich denke, dass in Ihrem E-Mail-System etwas nicht passt, ich versuche aber heute nochmal mein Glück und sende Ihnen meine Adressdaten.
Update: Am 23.10.2023 habe ich Ihre E-Mail beantwortet und habe auch 2 (warum auch immer) Eingangsbestätigungen bekommen, dass die E-Mail bei Ihnen angekommen ist. In diesen Mails steht auch, dass Sie bemüht sind, binnen 48 Stunden (werktags) zu antworten. Nachdem nun über eine Woche (an Werktagen) ohne Antwort verstrichen sind, frage ich nochmal hierüber nach, wann Sie gedenken, die E-Mail zu beantworten???
letztes Update: am Wochenende ist nun der versprochene Gutschein angekommen, welchen Wert er hat, weiss ich nicht, da kein Anschreiben dabei war. Damit ist die Sache nun für mich erledigt. Danke an MPREIS. Schade, dass es so lange gedauert hat. Trotzdem 2 Sterne on top.
18 september 2023
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Antwoord van MPREIS
Hallo, leider können wir die Bewertung absolut nicht nachvollziehen. Unser Kundenservice ist bemüht jedes Anliegen innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) umgehend zu beantworten. Gerne listen wir den Vorgang für Sie hier auf: am 30.06.2022 haben Sie uns geschrieben, dass Sie sich nicht sicher sind ob die 1+1 Aktion am Regal angeschrieben war oder ob Sie sich eventuell verschaut haben, daraufhin hat unser Team des Kundenservice am 04.07. um mehr Details gebeten (Filiale, Datum des Kaufes). Leider gab es darauf keine Antwort. Am 24.08. haben Sie auf die Frage des Kundenserviceteams geantwortet, sie hätten keine Reaktion erhalten (?) Daraufhin schrieb das Team am 25.08., dass Sie leider nicht auf die Mail geantwortet haben. Auch darauf leider keine Antwort mehr von Ihrer Seite. Anstatt, dass Sie sich erneut an uns gewendet haben, schrieben Sie eine Bewertung (1 Jahr später) auf Trustpilot. Somit nahmen wir uns die Zeit, haben Ihr Ticket herausgesucht und Ihnen erneut geschrieben, mit der Bitte, dass Sie uns Ihre Adressdaten via Mail bekanntgeben, dies war am 28.06.2023, 1 Tag nach Ihrer Bewertung. Leider, auch hier keine Antwort Ihrerseits. Somit können wir obiges aktualisiertes Anliegen leider absolut nicht nachvollziehen. Wir bieten Ihnen, trotz alldem nun an, dass Sie sich via Mail noch einmal an unser Team wenden, denn Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Liebe Grüße Hannah von MPREIS
Ich finde es Diskriminierend das…
Ich finde es Diskriminierend das obwohl 80 % der Kunden deutscher Muttersprache sind alle Deutschsprachige n Produckt Hinweise mit italienischen Aufkleber verdeckt werden meine Frage sind Ihnen die Deutschsprachige n Kunden überhaupt nichts werd und haben Sie eigentlich ein Mal über die Allergiker nachgedacht ich finde sie handeln zumindest grob fahrlässig und sehr diskriminierend und rate daherjeden meiner Freune und Bekannten das gemeinschaftlich dagegen rechtlich vorgegangen sollte M.f.G
Graiss Elmar
Laas
27 augustus 2023
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Antwoord van MPREIS
Sehr geehrter Herr Graiss, aufgrund der gesetzliche Bestimmungen in Italien, welche wir bei MPREIS zu erfüllen haben, müssen Produkte in unseren Südtiroler Märkten in Deutsch und italienisch etikettiert bzw. deklariert sein. Hier haben sich die Auflagen zB. von Schriftgröße und Informationen auf den Etiketten leider auch massiv verschärft. Somit ist es für uns oftmals problematisch wo und wie die Etiketten zu platzieren, gerade bei Kleinpackungen oder Produkten mit kleinen Klebeflächen. Ihren Hinweis haben wir bereits an unsere zuständige Abteilung bei MITALIA weitergegeben und versichern Ihnen, dass wir an dieser Thematik arbeiten. Wir versuchen unser bestmögliches die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten und gleichzeitig unsere Kund*innen nicht zu verärgern und bedauern, wenn dies den Anschein hat, als würden wir Personengruppen ausschließen. Dies ist nicht im Interesse von MPREIS und wir bitten um Verständnis. Vielen Dank und liebe Grüße Ihr MPREIS Team
M-Preis Flachau
Ich wollte heute nach Feierabend noch schnell meinen Einkauf erledigen, da die M-Preis Filiale in Flachau (wie vermutlich alle anderen Filialen auch), bis 19:00 Uhr geoeffnet ist.
Ich stand also um kurz nach halb sieben (wie einige andere Kunden) vor der Feinkostabteilung, und wurde von der Mitarbeiterin mit einem stillem Kopfschuetteln begruesst.
Auf meine Nachfrage, ob denn nicht bis 19:00 Uhr geoeffnet sei, erhielt ich eine unfreundliche Antwort dass zwar bis 19:00 Uhr offen ist, jedoch keine Feinkost mehr erhaeltlich ist da die Dame bereits die Wurstmaschine geputzt habe. Ich wies die Angestellte darauf hin dass ich draussen gelesen habe dass die Filiale bis 19:00 geoeffnet sei, und es erst kurz nach halb ist - also noch fast eine halbe Stunde bis Ladenschluss. Als Antwort erhielt ich dass es bereits spaeter sei. Als Sie dann auf Ihrem Telefon die Uhrzeit uberpruefte, teilte Sie mir die genaue Uhrzeit von 18:40 mit. Kaufen konnte ich - sowie die anderen wartenden Kunden - dennoch nichts mehr. Auf meine Nachfrage an der Kasse ob dies die uebliche Firmenpolitik sei, dass man so lange vor Ladenschluss nichts mehr an der Feinkost bekommt, meinte die etwas freundlichere Dame als in der Wurstabteilung, dass Sie das nichts anginge was die Kollegen da hinten machen.
Ich habe ehrliches Verstaendnis dass man z.B. 5-10 Minuten vor Ladenschluss keine frische Feinkost mehr bekommt da die Mitarbeiter auch fertig werden wollen um Heimzukommen. Aber das? Und dann noch unfreundlich...
Am besten Sie vermerken am Eingang neben den Oeffnungszeiten, dass die Feinkost nur bis eine halbe Stunde vor Ladenschluss erhaeltlich ist...
Sie haben heute eine jahrelange Kundin verloren, denn leider musste ich diese Erfahrung in aehnlicher Form bereits in anderen Filialen erleben, und dies ausschliesslich durch Ihre unfreundlichen, unflexiblen und inkompetenten Mitarbeiter, da ich Ihre Ware und Angebote wie z.B. 1+1 eigentlich bis dato als ehrlich und sehr gut empfunden habe.
Vielleicht werden die MA auch nur bis Punkt 19:00 Uhr bezahlt!?
Dennoch kann bzw. sollte man als Service Dienstleister zu den Kunden stets freundlich sein. Immerhin zahlen im Enddeffekt doch die Kunden die Loehne, und unsere Gegend ist auch sehr vom Tourismus gepraegt.
Billa hat in der Hochsaison, wie momentan, zusaetzlich Praktikanten angestellt, da die Billa Filialen - wie einige M-Preis Filialen auch, an Sonn- und Feiertagen in der Hauptsaison in unserer Region geoeffnet haben, und man bekommt bis Ladenschluss alles, nicht nur an Wochentagen. Kuenftig kaufe ich lieber dort ein, wo ich mich darauf verlassen kann zu bekommen was ich benoetige, auch wenn ich etwas weiter fahren muss.
25 augustus 2023
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Antwoord van MPREIS
Sehr geehrte Frau Hanser, vielen Dank, dass Sie sich über Trustpilot bei uns melden. Sie haben vollkommen Recht, eine Öffnungszeit bis beispielsweise 19:00 Uhr beinhaltet volle Verkaufsbereitschaft in allen Abteilungen bis 19:00 Uhr. Für den mangelnden Service entschuldigen wir uns! Wir werden die zuständige Gebietsleitung informieren, die bei der nächsten Teambesprechung die Themen 'Kunden- und Serviceorientierung' als Schwerpunkt setzen wird. Wir finden es sehr Schade, dass Sie auf Grund der schlechten Erfahrung, das MPREIS Personal öffentlich diffamieren. Vielleicht geben Sie uns noch einmal die Chance, dass wir Sie von unserer Qualität überzeugen dürfen. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
MPreis Wiesing:
MPreis Wiesing:
Heute, 18:45 Uhr. Ich will an der Wursttheke noch etwas einkaufen. Die Bedienung,eine junge Frau, ignoriert mich, obwohl sie mich bemerkt hat. Auf meine Frage, ob sie mich denn nicht bedienen möchte, antwortet sie um exakt 18:45, dass bereits geschlossen sei, dreht sich um und putzt weiter die Wurstmaschine. Ich verweise darauf, dass es noch vor 19:00 Uhr ist und der Markt noch offen ist. Sie darauf: "Die Bäckerei hat auch bereits zu." Ich verweise darauf, dass die Bäckerei ein eigenständiger Berieb ist und die Fleischabteiling Teil des MPreis-Konzerns ist, worauf sie erwiedert, dass sie mir mit dem Messer etwas herunterschneiden könne, dreht sich wieder um und putzt weiter!
Wie würden Sie sich fühlen?
Sie haben soeben eine Kundin verloren, die Ihnen über Jahrzehnte die Treue gehalten hat.
Ich werde meine Kundenkarte, auf der wir monatlich über die Waldorfschule Innsbruck 300 € aufgebucht haben abmelden. Schade, wir haben Sie bisher als Tiroler Betrieb immer gerne unterstützt.
Offensichtlich, sind die Arbeitsbedingungen bei Ihnen so schlecht, dass ihre Mitarbeiterin so reagieren musste, weil sie die Arbeitszeit für das Putzen nicht bezahlt bekommt.
Mit freundlichen Grüssen
Roswitha Hanser, Ehrenstall 1
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MPREIS
Sehr geehrte Frau Hanser, vielen Dank, dass Sie sich über Trustpilot bei uns melden. Sie haben vollkommen Recht, eine Öffnungszeit bis beispielsweise 19:00 Uhr beinhaltet volle Verkaufsbereitschaft in allen Abteilungen bis 19:00 Uhr. Für den mangelnden Service entschuldigen wir uns! Wir werden die zuständige Gebietsleitung informieren, die bei der nächsten Teambesprechung die Themen 'Kunden- und Serviceorientierung' als Schwerpunkt setzen wird. Wir finden es sehr Schade, dass Sie auf Grund einer schlechten Erfahrung, der wir nachgehen werden und auf jeden Fall diese verbessern werden, keinen MPREIS Markt mehr aufsuchen werden. Wir verstehen Ihren Ärger und leiten dies auch gerne unseren Kundenservice weiter, der die Angelegnheit an die richtigen Stellen weiterleitet. Vielleicht geben Sie uns noch einmal die Chance, dass wir Sie von unserer Qualität überzeugen dürfen. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Wenn man Lieferung "nicht kann", sollte man sie auch nicht anbieten...
Habe am Sonntag bestellt, Lieferung wurde für Dienstag 9-12 angekündigt und auch so bestätigt.
SMS mit Link auf Veloce (aktuelle Lieferzeit bei Sendung der SMS: 11:xx)... es erfolgt keinerlei weitere Info, wenn sich die Lieferzeit ändert, man muss selbst den Link regelmässig aufrufen (steht dort auch so, ist aber nicht kundenfreundlich)...
So wurde aus 11:xx um 10:15 dann Lieferzeit 13:10 (also ausserhalb des Zeitfensters). Anruf bei Veloce: "Das macht das System selbstständig, da hab ich keinen EInfluss". Anmerkung: Einfahrt Altstadt Innsbruck nur bis 10:30 möglich: Veloce "Das weiss ich doch nicht, ich bin ja in Wien".
Anruf bei MPreis: "Wir werden dem nachgehen, wir melden uns". Rückruf nach 45 Minuten: "Lieferung ist doch um 11:xx avisiert, andere Aktualisierungen seh ich nicht"... Versprechen eines Rückrufs, der nie ankam!
Bis 12 Uhr keine Lieferung (ab dann niemand mehr zuhause), Veloce Aviso nun bei 14:00, Stornierung der Bestellung durch mich per Mail, MPreis schreibt um 13:00: Sorry für die Unanehmlichkeiten, ist aber inzwischen eh zugestellt (was - wie sich herausstellt - nicht stimmt, scheinbar aber von Veloce so gemeldet wurde).
Um 16:45 (!!) Anruf offensichtlich von Veloce, man finde die Adresse nicht... meine erfolgte Stornierung um 13:00 wird verworfen, zufällig ist schon jemand anderer zuhause und übernimmt die Lieferung...
MPreis reagiert seit 13:00 nicht mehr auf Beschwerden per Mail, scheinbar eine Strategie...
Was ich am schlimmsten finde: Es geht etwas schief, und dann wir begonnen, Kunden anzuflegeln (Veloce) oder anzulügen oder zu ignorieren (MPreis)...
Wer im Online Geschäft das Kerngeschäft "Lieferung" (offensichtlich an ein Wiener Unternehmen) auslagert und Liefertermine mit flapsigen Begründungen nicht einhält (Veloce Begründung war "Stau"), sollte an seinem Logistik- Konzept arbeiten, und zumindest offensiv ehrlich sein...
Denn am schlimmsten ist ja die Aussage:
"Pünktlichkeit ist ein Qualitätsmerkmal, das wir hochhalten" wenn es einem im Grunde ja doch egal ist, ob vor 12 oder irgendwann am Nachmittag zugestellt wird...
Lg
Tobias Klotz
22 augustus 2023
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Antwoord van MPREIS
Sehr geehrter Herr Klotz, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Leider ist gestern während der Lieferung ein Lieferwagen ausgefallen und es konnte so schnell kein Ersatz gefunden werden. Die Lieferungen konnten später dann weiter durchgeführt werden, jedoch mit großer Verspätung. Natürlich hätte man Ihnen sofort mitteilen müssen, dass es sich um einen unvorhersehbaren Grund handelt und wir haben uns bemüht alle Kundenanfragen schnellstmöglichst zu beantworten und mit Veloce abzuklären. Ihre Anfrage wurde nicht ignoriert, sie erhielten von uns eine Antwort, die aber leider für Sie nicht zufriedenstellend war. Wie Sie bereits erwähnten, sind hier dann leider auch Fehler entstanden, für die wir uns entschuldigen möchten. Gestern ist nicht nur Ihre, sondern alle Bestellungen dieses Lieferwagens zu spät angekommen und wir werden den Vorfall auch mit Veloce noch einmal besprechen, damit zukünftig schneller und einfachere Lösungen gefunden werden um unsere Kund*innen zufrieden stellen zu können. Wir möchten uns noch einmal für den Vorfall entschuldigen und stehen Ihnen in unserem Kundenservice jederzeit sehr gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
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Mpresi Schneeburggasse 54a das ist die Beste Filiale von Euch. Personal nett freundlich und immer schon seit Jahren selbes Team. Das ist Eure Vorzeigefiliale SUPER
22 juli 2023
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Antwoord van MPREIS
Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Wir feuen uns wirklich sehr darüber und geben das die lieben Worte gerne an die Filiale weiter :) Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
Unfair!
Als allererstes möchte ich sagen, dass ich ihr Sortiment an Frsche, regionalität und Qualität als sehr gut empfinde. Besonders angetan hat es mir die Abverkauf s Obst und Gemüse Box. Ich hoffe dass sich mehr Lebensmittel ketten ein Beispiel daran nehmen.
Nun zu meiner Kritik: geschehen heute 8.7. Im M preis aldrans um 13.45.
An der Kasse hat der Kunde vor mir eine Handy Weltkarte von drei kaufen wollen. Die freundliche Verkäuferin hat einem Fehler gemacht und eine A1 werkarte verkauft, die der Kunde reklamiert hat. Sie hat sich daraufhin Unterstützung von den Kolleginnen geholt, dann kam wohl eine höher gestellte Mitarbeiterin hinzu. Die Mitarbeiterin an der Kasse muss nun das 40 Euro Handy Guthaben aus eigener Tasche bezahlen. Das erachte ich als äußerst unfair. Ich weiss dass hinter dem ganzen Technik steckt und das Storno hier nicht so einfach möglich ist. Aber ist das ihr ernst die Mitarbeiterin für einen gemachten Fehler zu bestrafen. So hat sie den halben heutigen Tag umsonst gearbeitet. Ist ja nicht tragisch bei den heutigen Gehältern versus lebenserhaltungskosten. Ich bin enttäuscht über so eine Handhabung in Ihrem Unternehmen und werde meine Einkäufe in Ihren Geschäften minimieren.
Lg
8 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MPREIS
Sehr geehrte Frau Feuerstein, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden den Vorfall prüfen und intern besprechen. Stornierungen und Rückgaben bei Karten von Drittanbietern ist generell ausgeschlossen. Da es sich hierbei um einen Fehler seitens MPREIS gehandelt hat, werden wir uns dies noch einmal gemeinsam mit der Gebietsleitung ansehen. Danke für Ihr Schreiben. Liebe Grüße Ihr MPREIS Team
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