Mservice Reviews 10

schimmel in airco. Niets eraan doen. Dit is geen service.

Na aanmelden bij Epson, werd ik doorverwezen naar MService om mijn printer bij hen te laten repareren.
Omdat ik deze printer dagelijks nodig heb, wilde ik deze niet opsturen maar in Utrecht afleveren.
Omdat ik in het zuiden van het land woon boden zij mij aan om deze dezelfde nog te repareren.
Sterker nog zij hadden maximaal 1 uur nodig voor deze reparatie.
Bij het ophalen hadden zij hem kompleet nagekeken, en volledig gerepareerd, ook de zaken die ik nog niet gezien had.
Prima service in minimale tijd, dit is echt een aanrader, en een bedrijf Epson waardig!

Super onvriendelijke klantenservice.
rekenden 35 euro aan om op te sturen, om dan aan te geven dat er meer dan €400 euro kosten waren aan het apparaat (alhoewel ze eerder in de mail aangaven dat ze geen probleem zagen).
"reparatie" niet laten uitvoeren en dan nog eens €72 euro moeten betalen om terug te zenden.
Uiteindelijk €107 kwijt om mijn, nog steeds kapotte, beamer terug gestuurd te krijgen.

Mservice heeft mijn printer nagekeken en aan Post.nl meegegeven. Bezorger beweerde dat hij hem bij mij bezorgd had. Was niet zo, maar waar dan wel? Of onbeheerd achtergelaten zoals een week eerder en misschien gejat? Mservice heeft onderzoek laten starten bij Post.nl. Dat leverde niks op en toen kreeg ik gratis een andere printer aangeboden. Super service! Gelukkig bleek het niet nodig. Toen mensen uit de straat terug kwamen van vakantie bleek mijn printer daar te staan... Ik heb geen goed woord over voor Post.nl, maar alle lof voor Mservice!

Ik had een nieuwe ET-4750 printer gekocht van Epson. Deze bleef jarenlang staan in de doos in de garage. Garantie was vervallen. Na het uitpakken na jaren was het glas van de scanner gebarsten. Ik kwam in contact met Mservice, kreeg een goede prijs, stuurde mijn printer op en dezelfde week had ik hem al terug. Ik ben zeer tevreden over de aanpak van mservice.nl zeer professioneel en zeer snel.

Van mijn Mijn Epson Ecotank ET-7750 weigerde de "OK' knop zodat ik meerdere functies niet kon activeren. Contact gehad met verkoper, conclusie was via hun opsturen waarna zij na inspectie de printer zouden doorsturen naar de Epson reparateur. Kon wel 6-8 weken duren en misschien nog langer i.v.m. Kerstdagen enz. Daar had ik weinig zin in aangezien mijn ervaringen met vervoerders de laatste tijd slecht zijn. De printer zit tenslotte ook nog inkt in, hij zal maar op z'n kop terecht komen. Mijn voorstel was om de printer zelf bij de reparateur (Mservice in Utrecht) te brengen en halen. Was niet de bedoeling want wijkt af van de procedure maar uiteindelijk toch toestemming. Na afspraak met Epson en Mservice kon ik de printer voor 10.00 uur komen brengen en misschien in de middag al weer ophalen mits ze geen onderdelen die niet op voorraad hadden moesten bestellen. Na een paar uur kreeg ik de monteur al aan de lijn dat de printer weer klaar stond, er was een breuk in een kabeltje ontdekt en deze is vervangen en tevens is de printer gereinigd. Printer zelfde dag weer opgehaald en alles werkt weer naar behoren.
Dus een grote pluim voor de service van MService!
Ook het telefonisch/mail contact met hun klantenservice (Joyce) liep voortreffelijk, dank.

Wij ontvangen altijd erg fijne support door het team van MService! Ze komen altijd snel ter plaatsen met de juiste vervangende onderdelen en zorgen er altijd direct voor dat onze productie weer lopend wordt. Het personeel is altijd vrolijk en aardig. (dit verdubbeld altijd na een bakje koffie.)

SC P600 printer met vastgelopen papier en daarna foutmelding 0x52. Geen beweging meer in te krijgen.
Gebeld met Mservice en binnen 1 dag afspraak via email. Printer afgegeven en binnen 1 uur bericht; ontregelde doorvoerrollers. Gerepareerd en printer weer top. Moet zeggen, vriendelijk en adequaat te woord gestaan, zowel via mail als bij ontvangst.
Prima geholpen. Jos de Vries.

belt met mservice de printer heeft 0x9a melding.
dan is het moederboard stuk door lekkend inkt. kosten 650.- euro was het niet waard. zelf de printer uit elkaar gehaald geen lekt (is niet onderliggend moederboard) te vinden wel twee weerstanden en een Elco plus een Mosfet stuk.

Als er iets mis is met je Epson-printer, scanner of projector dan kom je bij Mservice terecht in Utrecht. Mijn ecotank-ET-2550-printer/scanner was plots overleden (na 2,5 jaar, beetje snel ...). Nou is dat een printer die je graag laat repareren, want als hij het doet, is hij geweldig en het ecotanksysteem bevalt me ook wel. Nooit meer omkijken naar cartridges, maar gewoon met een flesje de containers vullen die heel lang meegaan.
Afspraak gemaakt bij Mservice en vanuit Amsterdam de printer afgeleverd (ze zitten vlak bij de A2). Ik kon wachten op de analyse. Moederbord bleek overleden en men zou een nieuwe moeten bestellen. Prima. Paar dagen later telefoontje dat er echt iets mis was met de printer want ook het nieuwe moederbord was meteen knock-out om niet helemaal duidelijke redenen. Meteen een voorstel: of de analysekosten betalen (75 euro meen ik) of voor het van tevoren genoemde bedrag een zo goed als nieuwe krijgen van een actueler type. Dat gedaan en ik ben nu erg blij met de tamelijk nieuw uitziende printer die me keurig tegen 0 kosten opgestuurd werd. Pluim!