MSH Reviews 

Depuis plusieurs mois, les remboursements sont plus longs voir refuses ( alors qu'ils etaient rembourses avant...). exigence de format d'envoi comme pdf...
non traitement des dossiers qui demandent des complements d'informations . et une multitude d'interlocuteurs qui ne sont jamais a l'origine des demandes... des excuses de pure politesse mais aucun changement dans le traitement de plus en plus administratif des dossiers

Le site est relativement facile a suivre meme si le thème assurance n’est pas un sujet qui m’est familier

MSH should pay (reimburse)what it is said in the coverage of their insured. MSH pays late. Many Times I don’t Even get answer to my emails with questions. Also they don’t call by phone when we ask for it

Je me mettrai en possession d'expliquer à tout le monde que vous êtes meilleur

Plus de 6 semaines sans remboursement ni explication

Expérience extrêmement décevante. Pour un dossier pourtant simple — accouchement, tous les justificatifs médicaux transmis — cela fait plus de 6 semaines que j’attends le remboursement de plus de 7 000 € avancés.

Malgré plusieurs relances et une réclamation formelle auprès du service dédié, aucune avancée notable à ce jour, ni explication claire sur le délai ou l’état réel du dossier. Et lorsqu’une réponse arrive, elle reste vague et ne permet absolument pas de savoir quand le dossier sera traité.

Un tel niveau de délai et de communication est, à mes yeux, totalement inacceptable pour une assurance santé.

Really bad and quite painful, literally, to have to deal with them. I have lived abroad for over 25 year and they are quite possibly the worst health care insurer that I have ever experienced.

Les équipes en charge de gérer les ententes préalables sont incompétentes. Après 3 contacts par écrit et téléphone, nous ne savons toujours pas si l’assurance remboursera la prise en charge de notre fils (demande d’entente préalable en pédopsychiatrie). Les informations données sont incohérentes et vaines. Un scandale cette assurance. Laisser les gens en rupture de prise en charge suite à un changement de vie n’est pas acceptable.

Magnific VERY GOOD

Delayed reimbursements, failured communication between claims and medical departments, limits on size of document uploads needed for support. Lackadaisical attitude towards clients. MSH claims department lacks clear, efficient management and MSH is pathetically subpar.

Very disappointing reimbursement experience with MSH International. I currently have four approved reimbursement claims that remain unpaid.
For two claims, MSH initially told me that they did not have my bank details, even though I had already provided them. I had to submit the bank details again, and the claims were then forwarded to another department. They still have not been paid.
For two other approved claims, MSH stated that the payments had been made to my bank account and had been rejected by my bank. I contacted my bank directly, and they confirmed that no such transfers were ever received or rejected.
I have contacted MSH several times and have now submitted a formal complaint. I keep receiving generic responses saying that the claims have been transferred to the relevant department and will be processed “as soon as possible”, but no concrete payment date has been provided.
The issue is not the approval of the claims, but actually receiving the money. This has been unnecessarily time-consuming and frustrating.
I hope MSH will resolve this promptly, but based on my experience so far, I cannot recommend their reimbursement process.

Une lettre de guarentie qui a pris un retard de 10 jours pour que j'obtienne une réponse négative pendant ce temps que j' ai supporté les frais de logement dans une ville de la capitale.
L'entreprise refuse de payer les frais de mon Rapport Médical que je suis supposé fournir à mon employeur pour confirmer mon aptitude pour la reprise de service terrain.

It has been over 5 months of chasing my claim, and it still has not been properly resolved. The constant delays and lack of action make it seem as though the company is intentionally avoiding paying the claim. Customer service has been extremely frustrating, with agents disconnecting calls and providing little assistance when asked to speak to a supervisor or manager.

I spoke with Kavitha, who assured me that my claim would be processed, but nothing came of it. Out of a claimed amount of $400, only $50 was paid, and the case was closed with an unsatisfactory excuse.

This level of service is unacceptable. I regret purchasing this policy and feel that my money has been wasted. I would not recommend this company or any of its products based on my experience. The claims process and customer service need serious improvement.

Une Consultation médicale en urgence pendant un séjour en chine.
j'ai fais 2 demandes de remboursement qui ont ete annulée sans raison ni explication.
Et je passe ma vie a les appeler pour qu'ils me disent on vous a remboursé hier (alors que rien n'a été fait) puis ensuite il ce renvoi la balle entre leur assureur AIG et MSH que je dois contacter moi meme!
Une vrai catastrophe et pendant ce temps la toujours aucun progrès dans mon remboursement de 300 Euros!
Fuyez ce n'est plus ce que c'était !!!

You haven't reimburse us for 3 months and haven't provided any feedback as to why. You have constantly put us in contact with person that cannot provide answer, and either managers are "busy" or the relevant department is not reachable.
Shameful at best.

Sert absolument à rien !! 200€ de gâché
Aucun soin remboursé ils font les autruches

MSH est malhonnête. En arrivant en France, j'ai souscrit une assurance santé pour 3 mois, le temps que mon compte CPAM soit actif, afin d'être protégée face aux aléas et urgence. Il était stipulé que les remboursements intervenaient en cas d'urgence. J'ai été obligée de consulter un Gynéco en Urgence et de prendre un traitement. La case Urgent était cochée par le médecin sur la feuille de la sécu. MSH a refusé de me rembourser, estimant que l'urgence n'était pas avérée. Ils me demandent un rapport médical justifiant l'urgence, comme si le gynéco n'avait que ça à faire... Du coup, je n'ai pas été remboursée, ni de la consultation ni des médicamments. Bravo pour cette assurance d'escauds!!

Tres bonne compagnie d'assurance. Remboursement tres rapide et tiers payant efficace.

J' ai appelé pour savoir si j'étais couverte pour le dentiste. Apres examination de mon dossier, on m'a dit que oui. Quand j'ai essayé de me faire rembourser, on m'a dit que je n'étais pas assurée pour cela.

(Le formulaire ne me laisse pas choisir la vraie date, c'était en 2024).

Super expérience. Je cherchais une assurance pour m’expatrier à l’étranger et on avait beaucoup de difficulté à en trouver une qui correspondait à 100% . On a eu la chance de tomber sur MSH et Sofya qui a su nous expliquer et nous donner des conseils et nous trouver l’assurance qui allaient nous convenir le mieux. Je recommande !

The fact that no one answers the call or email during the weekend is a problem, what is the purpose of having insurance if they dont call when you need them