Musikhuset Aarhus Reviews 

Min oplevelse: minus . Havde jeg kunne give minus stjerner ,så havde I fået MANGE . NEJ TAK til at besøge jer, - og kan jeg 'reklamerer',gør jeg gerne det!

🇺🇦🇺🇦🇺🇦🇺🇦Der er en direktør der burde pakke sin taske, og nogle ansatte der havde muligheden for at nægte at deltage i aftens arrangement, inden det aflyst Føj siger jeg bare

Hvor tonedøv har man lov til at være? Føj! Siger jeg bare👎

Aflys koncerten og støt Ukraine

Musikhuset bør boykottes, når de vælger at gennemføre koncert med offentligt kendt putinstøtte!!! #dårligste #usmageligt

Meget dårlig stil musikhus, ikke at aflyse Putin støtters koncerter, jeg har ofte været gæst hos jer, men det er slut nu. SKAM JER.

Normalt vil jeg/ vi med glæde anbefale Musikhuset, hvor vi som faste abonnenter gennem mange år til Symfonikoncerter med Aarhus Symfoniorkester har haft mange skønne oplevelser.

Men i aften 27. januar 2022 fik vi den mest usle behandling - og missede vores koncertaften, som vi havde glædet os til i mange måneder.
Vi er skuffede og rasende over den måde, Musikhuset behandler deres “svageste” kunder.

Pga corona restriktioner ( som udløber om 4 dage) blev gæsterne henvist til forskellige indgange, hvor der skulle kontrolleres corona pas m.m.

Gæster til Symfonikoncerten blev henvist til indgang nede v. receptionen på siden af bygningen.
Den indgang ligger, så man skal gå ned ad en del stejle trapper. Min mand er meget dårligt gående og bruger rollator, og kan derfor ikke klare at gå derned.
Pr.telefon var vi blevet lovet, at man ville hjælpe os, så vi kunne undgå den besværlige vej.
Men nej . . . . . Nu kunne det pludselig slet ikke lade sig gøre!!!

Vi skulle bare lige gå over til Aarhus Congress Center og tage en elevator, der ville føre os over til den aktuelle indgang i Musikhuset, så vi undgik trapperne.
Vi protesterede, fordi man havde lovet at hjælpe os, - men NEJ, der var ingen nåde.
Der stod et andet ældre ægtepar - i samme situation som os, hvor den ene var meget dårligt gående. Og som også var lovet hjælp!
Vi fik at vide, at der intet var at gøre, “ det var for vores egen skyld” . . . .og der ville være nogle, der kunne guide os i Congress Centret, så det var nemt for os.

Nødtvunget gik vi af sted i regnen, men der var INGEN til at hjælpe og INGEN skiltning, der kunne lede os på rette vej.
Så vi flaksede rundt i en P-kælder, og de personer vi stødte på i Centret havde aldrig hørt om nogen genvej til Musikhuset.

Efterhånden var min mands kræfter ved at være brugt - kl. var 19.30, hvor koncerten begyndte, vi var våde af regnen, vi blev sendt ud i, og vi frøs.

Resultat - vi måtte opgive, og køre hjem igen. Vores chauffør var kørt fra Fyn for at opleve Symfonikoncerten, og vi have alle 3 set frem til en skøn musik oplevelse.

Jeg fatter ikke, hvordan I vil være bekendt at behandle trofaste kunder så DÅRLIGT og NEDLADENDE.
Jeg er virkelig ked af det, skuffet og rystet over manglende empati.

Hurtigt svar over mail og fantastisk kundeservice over telefonen.
Selv når det ene barn løber væk med ordrenummeret og den anden græder mor midt i samtalen, kan den dejlige medarbejder hjælpe.

Et dejligt hus hvor vi har haft mange fantastiske oplevelser.

Jeg var fredag den 8. oktober inde og se Atlantis. Det var første gang jeg besøgte Musikhuset, men overordnet fik jeg et rigtig fint indtryk af stedet. Pænt, rent, omend toiletterne var lidt langt væk fra salen. Selve musicalen var fantastisk og at den ene af hovedrollerne (Adalene) var udskiftet pga sygdom gjorde intet skidt for forestillingen.
Men to ting var desværre kritisable.
Den ene var lyden, det var ofte meget svært at høre vokalerne over musikken. De steder der blev sunget duet var det konsekvent umuligt at høre teksten. Jeg sad på anden række i højre side og troede at det måske var orkestergraven så tæt på, der gjorde at lyden var dårlig. Men en bekendt der sad i modsatte side, noget længere tilbage, oplevede det samme. Det er bundærgerligt i en musical ikke at kunne høre sangerne, de er jo hele oplevelsen.
Det andet jeg vil kritisere er ‘udsigten’ fra række 2 (hvor jeg sad) og række 3. Vi sad på flat gulv, først fra række 4 kom der forhøjning på - det betød at jeg skulle ‘se forbi’ dem der sad foran for at se hvad der skete på scenen, der, meget upraktisk, var i samme niveau. Så alt der foregik fra skuespillerens talje og nedefter så jeg kun i glimt - og hvad der foregik omkring vandgraven blev jeg aldrig helt klog på. Der havde det været mega smart at hæve scenen, så man skulle kigge hen over hovederne på folk og ikke forbi dem.

Jeg kendte musicalen, historien og sangene helt tilbage fra deres Jyllandsturne i 1996, hvor de gæstede Herning, så jeg blev ikke hægtet af på trods af manglede udsyn og kun halvvejs forståelige sange. Men havde jeg været ‘nybegynder’ i Atlantisuniverset ville jeg have følt mig snydt.

Meget dårlig behandling,de flytter en fra gode sædder til dårliger sædder. Jeg er slet ikke blevet varslet. Vil ikke anbefale Musikhuset I Århus til andre.

Hold jer væk. De snyder jer. De lover noget men har ingen ide om hvad de laver. A og B områder er bare et fusket forsøg på at lokke folk til at købe i god tid.
Og man hører ikke fra dem når de beder om at man skal sende en mail til dem.

Vores show blev aflyst og vi kunne først komme afsted efter måneder efter, men grundet skarphed og god service kom vi heldigvis afsted et par måneder efter

Vi har bestilt 9 billetter til stor koncert, der gentagne gange bliver flyttet datomæssigt grundet covid- 19. Vi får nu afvide pr mail, at koncerten er flyttet yderligere 6 måneder. Vi kan i den forbindelse ikke få refunderet 3 ud af de 9 billetter, fordi vi svarer 3 uger efter modtagelse af endnu en datoflytning (skulle søge refusion inden 14 dage). Musikhuset takker altså deres fleksible kunder i covid tid med stor rigiditet fra egen side. Man må ikke håbe, at der i efteråret 2021 igen er restriktioner og dato flytninger, da mange da nok vil vælge af få refunderet alle billetter og booke andetsted med mere rimelig gensidig fleksibilitet i covid tid!

Jeg har købt billetter til min kæreste i julegave, billeterne var helt oppe foran og var købt i god tid for at sikre disse pladser og sikre min kæreste kunne se noget. Showet vi skulle ind og se bliver så flyttet pga. Corona hvilket jo er fair nok. Efterfølgende får jeg tilsendt nye billetter hvor de har rykket os længere bagud, det stiller jeg mig uforstående overfor og kontakter deres kundeservice som siger de intet kan gøre andet end at rykke mine pladser yderligere bagud og ud til siden af scenen. Synes det er utroligt at man ikke bibeholder sine pladser når man har valgt pladser helt oppe foran.. nu står valget så imellem at aflyse, bibeholde de pladser vi er blevet tildelt længere tilbage eller tage pladserne endnu længere tilbage med siden til scenen med risiko for ikke at kunne se noget.. dårlig service ved ombookning!

Vi havde købt billetter til DiskoTango sammen med et hold venner. (2 ordre nr.) Først fik vi besked om at vi havde skiftet række. Så at forestillingen var rykket til kl. 21.00. Og dernæst besked om at forestillingen var annulleret på grund af corona. Det er i sig selv fair nok, da vi jo godt viste at corona var en joker, da vi bestilte billetter. Vi fik returneret vores penge, ud fra min optik, rimelig hurtigt. Så selvom vi ikke kom afsted syntes jeg at Musikhuset gjorde hvad de kunne i denne meget specielle corona-tid.

#2052479

Så fik jeg endnu engang annulleret en billet under en uge før en forestilling 😕 Denne gang til BodyGuide. Og billetterne købt for over et år siden. Forstår ikke at I skal være så sene til at melde det ud, restriktionerne er jo ikke ændret på det sidste.
Og så var der Christoffer koncerten hvor i oktober sælger billetter til en stå koncert for at annullere billetterne da det blev en siddende koncert, (ingen restriktioner ændret i fortsætter med at sælge billetter ril en koncert der ikke må holdes på den måde)
Og så var der også Løvernes Konge også annullering i sidste øjeblik.
Synes i skal tænke på at publikum går og glæder sig og lave udmeldingerne noget før.

Inkompetent og amatøragtigt.

Dette var gældende allerede før der var Corona at forholde sig, og det har bestemt ikke ændret sig til det bedre efter.

Min kæreste og jeg havde bestilt to billetter til et show d. 4/11 ca. to måneder for showet.
To dage inden showet starter får vi så en mail om at alle pladserne er lavet om pga. corona (trods de "nylige" restriktioner var lavet halvanden uge før denne sene udmelding). Dette var i sig selv alt for sent, men bevares. Men hvad der er fuldstændig utilgiveligt er, at min kæreste og jeg nu er blevet placeret på forskellige rækker. Hvordan kan dette på nogen måde retfærdiggøres? Vi deler samme bopæl, men kan ikke sidde ved siden af hinanden? Hvor er logikken?
Dernæst ringer jeg så til kundeservice for at høre om der ikke var sket en fejl (for det kunne da umuligt passe at Musikhuset administrerer sine arrangementer på sådan en amatøragtig måde). Men så ringer jeg til kundeservice og forklarer dem sagen. Efter de blev sat ind i sagen, blev de forvirrede og gik fra telefonen i nogle minutter for at finde svar. Derefter kommer de tilbage og siger at de ikke kan lave noget om.
Hvad sker der? Har hele den administrative stab hos Musikhuset fået en kollektiv hjerneblødning? I ødelægger jo arrangementet for samtlige gæster, når familiemedlemmer ikke engang kan sidde sammen. Det har jo intet at gøre med corona-restriktioner - det er bare ren og skær inkompetence.