N-ERGIE Aktiengesellschaft Reviews 

Telefonischer Kundenservice ist stets schnell, kompetent, zuverlässig und überaus freundlich und hilfsbereit
(Auf jeden Fall mein liebster Kundenservice und ich habe schon mit vielen verschiedenen gesprochen!)

Meine persönliche Erfahrung mit diesem Stromversorger ist ausgesprochen negativ. Eine Empfehlung kommt für mich definitiv nicht infrage!

Besonders bemerkenswert finde ich die Kommunikation: Schreiben erreichen mich offenbar erst mit erheblicher zeitlicher Verzögerung – in meinem Fall rund 24 Tage später. Gleichzeitig werde ich mit geänderten Tarifen und höheren Preisen konfrontiert, die bereits rückwirkend gelten sollen. Mein Verständnis von Transparenz, Verlässlichkeit und kundenfreundlichem Geschäftsgebaren sieht entschieden anders aus.

Auch der telefonische Kundenservice hinterlässt bei mir einen äußerst schlechten Eindruck. Sobald Fragen offenbar etwas anspruchsvoller werden, erlebe ich statt nachvollziehbarer Antworten entweder einen aus meiner Sicht unhöflichen Umgangston oder ein plötzlich beendetes Gespräch. So stelle ich mir professionelle Kundenbetreuung jedenfalls nicht vor.

Besonders irritierend ist für mich der Umgang mit Verbraucherinteressen. Nach meinen bisherigen Erfahrungen entsteht bei mir der Eindruck, dass berechtigte Kundenfragen eher als lästige Störung denn als ernst zu nehmendes Anliegen betrachtet werden.

Ob dieses Geschäftsgebaren in allen Punkten den gesetzlichen Anforderungen entspricht, lasse ich ausdrücklich offen. Mein Vertrauen in diesen Versorger ist jedenfalls nachhaltig erschüttert.

Mein rein subjektives Fazit: Viel Ärger, wenig Transparenz und ein Kundenservice, der diese Bezeichnung nach meiner Erfahrung kaum verdient. Für mich ein klares: Finger weg!

Sehr kompetente Kundenbetreuung durch Frau Akar.ch freue mich, wenn unser Zahlungsverwechslungsproblem so schnell wie möglich gelöst wird.

Ich warte seit April 2026 auf meine Fernwärme Abrechnung für 2025!

Nur Mal zur Erinnerung: wir haben jetzt Oktober!

Vor über einer Woche habe ich den wirhelfengerne Link zur Kontaktaufnahme genutzt, bis jetzt KEINE Rückmeldung von der N-Ergie!

Was ist los?

Kundenservice. Die Dame war sehr nett und konnte mir weiterhelfen.

Bisher gab es keinerlei Probleme bei der Anmeldung. Alles ging unkompliziert. Weiter so

Neue Bankverbindung sollte im Kundenkonto geändert werden.
Ging nicht, es kam eine Fehlermeldung, daß Funktion aktuell nicht verfügbar sei.

Dann Informationen über Nachrichten-Formular im Kundenkonto (neue Bankverbindung, Kundenummer, Adresse etc) gesendet.

Es kam als Reaktion per Mail: "Wir benötigen Vertragskontonummern zur weiteren Bearbeitung.".

Dann per Mail geantwortet : "Bitte für Kundennummer xxxx für Strom und Wasser. bisherige SEPA-Mandat für altes Konto wird hiermit mit sofortiger Wirkung widerrufen."

Keine Reaktion mehr.

Nochmal per Mail daran erinnert.

Dann wurde - trotz zugegangenem (es gab diese automatische Eingangsbestätigung) Widerruf - vom alten Konto abgebucht.
Dies ging zurück.

Statt Entschuldigung kam ein Schreiben, daß Gebühren für die fehlgeschlagener Lastschrift anfallen und diese sofort zu überweisen seien.

Sorry, aber die Mitteilung einer neuen Bankverbindung, die eindeutig zuordenbar war (Nachricht aus Kundenkonto mit Kundenummer, Anschrift etc) und später nochmal Hinweis ("für Strom und Wasser), einfach zu ignorieren, ohne jedes Mandat auf ein Konto zuzugreifen, dann noch Gebühren zu verlangen, ist das nicht illegal, ja sogar kriminell ?

Auf solche Methoden muß man bei diesem Unternehmen gefasst sein.

Also lieber Hände weg und zu einem Unternehmen, das seriös ist und sich an Gesetze hält.

Sehr freundlichen Support, jedes Anliegen wird zeitnah bearbeitet. Fühle mich rundum wohl und gut aufgehoben

Der Vertragsabschluss hat sich bewährt.
Gute Kommunikation.
Auszahlungen wie vereinbart zügig.

Mein Stromzähler wurde ausgetauscht.
Der freundliche junge Mitarbeiter war pünktlich und
hat die erforderliche Arbeit sehr schnell ausgeführt.
Kompliment!

Einfach, online, schnell.

... ist das wahre Motto der N-Ergie.

Ganz ehrlich: wie dreist und gleichzeitig peinlich kann ein Unternehmen öffentlich agieren? Wiederholt wird in den schlechten Bewertungen kritisiert, dass die N-Ergie nicht auf Mails reagiert, z.B. zu ausbleibenden Abrechnungen, und telefonisch praktisch auch nicht erreichbar ist... und alles was denen einfällt, ist in den Kommentar sämtlicher schlechter Bewertungen den immer gleichen "wirhelfengerne" Link zu einem Kontaktformular zu posten, das offensichtlich niemand intern überwacht.

Macht euch das eigentlich Spaß, lacht ihr euch intern schlapp über eure Kunden?

Bei mir dasselbe Problem wie hier schon mehrfach veröffentlicht: die N-Ergie erstellt einfach keine Abrechnung zur Wärme für das vergangene Jahr 2025. Die Rechnung kommt im April 2026 steht im Kundenportal.

Was ist los bei euch? Ihr helft gerne? Ja? Wirklich? Dann gebt doch mal ein ehrliches Statement hier ab, anstatt euch weiter mit eurem Kontaktlink zu blamieren und für noch mehr Frust bei euren Kunden zu sorgen.

Wir haben uns schon x mal gemeldet telefonisch und auch schriftlich. Meiner Tochter wurden unberechtigt nochmal über 644 € € abgebucht. Und wir hören nur den Standardspruch sie leiten es an die Fachabteilung weiter. Wenn ich so meinen Job machen würde, mein Chef wäre nicht begeistert.

Ich warte jetzt schon seit April auf meine Rechnung vom letzten Jahr, leider keine Reaktionen seitens der Energie Nürnberg.

am 18.6. Inkassoforderung erhalten, weil eine Rechnung an eine falsche Adresse geschickt wurde (von mir richtig hinterlegt!). Rechnung kam natürlich nicht an und ich habe erst durch eine Adressermittlung durch coeo davon erfahren. Telefonat mit Servicehotline. Ergebnis: sie verstehen es, können nichts machen und können mich nicht direkt weiter durchstellen. Habe die direkt beglichen und eine Mail geschrieben am 19.6., um Prüfung gebeten. Keine Antwort. 12.8. erneut Mail von coeo bekommen, mit Zahlungsauffoderung. Am 12.8. per Einschreiben nochmals Sachverhalt erklärt. Bis heute: KEINE Antwort, coeo weist weiterhin offene Forderung aus. Richtig miserabler Kundenservice.

Absolut unterirdisch! Kann ich niemandem empfehlen!

Beratung, Service

Im April sollte ich meine Jahresabrechnung bekommen ich wurde vertröstet auf juli ist auch schon lange vorbei nichts erhalten auf E-Mails antworten die auch nicht und über Telefon erreicht man auch keinen was ist das für ein Laden??

Günstige Preise
Bis jetzt problemlose Kommunikation

Ich habe bei der Energieberatung der N-Ergie einen Förderanlagen für eine Wärmepumpe eingereicht. Die Bewilligung und jetzt die Bestätigung über die Auszahlung der Förderung erfolgten schnell und ohne Probleme.