Napapijri Reviews 

Track en trace doet het niet. Vrijdag besteld en zou met 5 werkdagen geleverd worden. Vervolgens kan ik hem nergens tracken. Nu weet ik niet of ik het op tijd binnen krijg voor mijn vakantie ( speciaal dikke winterjas daarvoor besteld ). Nu gaan ze het uitzoeken en moet ik het afwachten. Waardoor ik misschien nog op het laatste moment ergens anders een jas moeten bestellen als dat überhaupt nog kan + deze met Black Friday korting besteld en ze sturen hem zelf ook niet nog een keer voor de zekerheid op. Zit ik straks zonder! Waarom ze überhaupt ups gebruiken terwijl iedereen weet hoe slecht dat bedrijf is.. geen idee. Post nl doet het beter en die track en trace werken altijd. Nu maar duimen dat hij binnenkomt voordat ik vertrek. Erg frustrerend en vervelend.

Ik heb waardering voor de manier waarop Napapiiri om is gegaan met mijn klacht. Nadat ik aanvankelijk niet tevreden was over hoe mijn vragen werden opgepakt, en ik dat ook heb laten weten, is daar vervolgens serieus naar gekeken en is een goede oplossing aangeboden. Mijn complimenten!!

Top kwaliteit zoals altijd. Koop al jaren napapijri jassen en ben zeer tevreden!

Klantenservice onbereikbaar... hoop dat mn pakket nog aan komt... want mn pakket valt niet te volgen .. de link werkt niet...

Wat een slecht bedrijf én een slechte levering, UPC. Ga nooit weer een bestelling plaatsen, je krijgt geen hoogte van het product wat je hebt besteld.
Wel mailtjes dat het morgen wordt geleverd.
Track en trace code klopt niets van, site niet bereikbaar probeer het opnieuw.
Vreselijk, als je belt krijg je een irritant bandje met een irritant verhaal, slechte verbinding, je staat meer dan een kwartier in de wacht. Ik heb nu 2 keer gebeld, de tweede keer heb ik langer dan een half uur aan de lijn gezeten. Ze gingen even contact zoeken met UPC, mededeling pakket is zoek, met twee dagen bericht dat mijn geld wordt teruggestort. Nu maar hopen dat dat klopt en niet zo lang zal duren als de telefoontjes.
Wat een slechte service!

Zeer ongeschikt bedrijf om iets te bestellen. Producten zijn prima. Alleen hebben ze geen idee van distributie en het leveren van je product. Ik zal wel 1 op de 100 zijn maar toch een dikke onvoldoende. Klantenservice kan je niet helpen UPS kan je niet helpen en nu wachten op je geld terug. En daar gaat tijd overheen.. ik raad mijn vrienden familie en kennissen deze producten bestellen via hun eigen website niet aan. Het is daar een bende

Polo gekocht, uit verpakking en in koffer geplaatst, volgende dag wil aantrekken maar zat vol met gaten, gekeken op Napapijri website voor retourneren beleid en adres, geen adres, en volgens retour beleid moest origineel verpakking, en etiketten erbij zijn (die heb ik niet meer) meerdere keren geprobeerd te bellen maar niemand neemt op, hopeloos, koop niet van hier !!

Napapijri Frederick.

Soms zie je iets en denk je ja, hij kost iets meer maar zo voelt ie ook aan. De esthetiek van deze sjaal is ongeëvenaard.

Een aanrader.

Begin September 2018 heb ik mijn roze dames rainforst Napapijri jas binnen gekregen. Na ongeveer 5x dragen is de rits aan de zijkant kapot. De bevestiging van de rits kan niet op elkaar worden gezet. Hierdoor kan de jas niet dicht en kan ik hem niet gebruiken. Ik kan niet anders concluderen dan dat het hier om een materiaal- en/of stikfout gaat. Zoals u op de bijgaande foto kunt zien, is er ook geen aanhechting om de rits dicht te zippen. Ik stel voor dat de jas wordt omgeruild of dat het factuurbedrag wordt geretourneerd.

Reactie Napapijri Customer Care Team:
“Ik heb het met het garantie team bekeken en zij zijn helaas tot de conclusie gekomen dat onder geen enkele omstandigheden ritsen onder het garantie beleid van Napapijri vallen. Om deze reden kan ik helaas niets garantie gerelateerd aan u aanbieden.”

3 december 2018
Mijn dochter koopt een product en daar hoort een onderdeel als een rits bij. Als de rits niet naar behoren functioneert, dan kan ze niets met het product.

Op jullie website staat vermeld:
"Wettelijke garantie op defecte goederen
Naast de bovenstaande garantie, kennen wij ook de wettelijke garantie van 2 jaar op productfouten. Een product is ‘defect’ als het beschadigd ontvangen wordt of als er een fabricage- of materiaalfout optreedt binnen 2 jaar na aankoop. Houd er rekening mee dat de producten die door normale slijtage beschadigd raken niet als defect worden beschouwd.
Defecte artikelen kunnen tot 2 jaar na ontvangst worden teruggestuurd en worden volledig terugbetaald, inclusief eventuele verzendkosten."

Helaas ontvangen we van Napapijri geen reactie meer, ondanks nog een reminder om te reageren.

ik heb op 29/11 en 30/11/2015 een order geplaats bij napapijri.com ten belope van 600 euro en mijn orders zijn nog steeds niet verzonden,op mijn mails reageert men niet en telefoonnummer hebben ze niet het betreft de orders 3011WF9A715099 en 3011WE14E15099,ik weet niet wat ik nu verder moet doen ,ben ik nu mijn geld kwijt of wat?