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3,0
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Très déçu par le suivi de ma commande de protéine passée le 14 novembre 2025. Le produit n’a pas été expédié et le remboursement, qui m’a été confirmé, n’a toujours pas été effectué.
Le service client m’a indiqué transmettre mon dossier à l’équipe concernée, mais je n’ai ensuite reçu aucun retour malgré mes relances. Presque un an pour régler une commande non honorée, c’est inacceptable. J’attends toujours le remboursement.
Les oméga 3 EPAX sont top et pareil pour la vitamine c liposomale. Testé et approuvé.
j’ai commandé il y a 2 semaines toujours rien reçu….
Très déçu par cette première commande chez Naturaforce. J'ai commandé le 3 août un Fenugrec bio et deux flacons de Créatine monohydrate, et nous sommes aujourd'hui le 9 août sans aucun changement de statut.
Ma commande est toujours bloquée à l'étape "Confirmée" avec la mention "Nous préparons ces articles pour l’expédition", alors que le site promet une expédition en 24h.
Le plus regrettable est l'absence totale de communication : je n'ai reçu aucun e-mail pour m'informer d'un éventuel retard ou justifier cette attente anormalement longue.
C'était ma première et dernière commande
Livraison conforme à la commande. Service rapide.
Produits de qualité, informations très claires.
Efficacité réelle, les effets se font ressentir rapidement.
Soit disant un envoi rapide mais après 3 semaines on me dit que j’ai reçu mon colis mais en fait j’ai rien reçu !!!
De plus ils nous prennent pour des imbéciles !!!
Antwoord van naturaforce.com
Bonjour Cher Client,
Nous avons bien reçu votre réclamation et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
À la suite de votre signalement, nous vous avons répondu en vous demandant de renseigner l’attestation de non-réception de votre commande. Ce document nous aurait permis d’ouvrir une enquête auprès de Mondial Relay, le transporteur semblant avoir égaré votre colis, puis, sous réserve des conclusions de cette enquête, de vous faire parvenir un nouveau colis avec un autre transporteur.
Malheureusement, nous n’avons reçu aucun retour de votre part à notre demande.
Nous comprenons votre mécontentement, mais sans l’attestation de non-réception dûment complétée, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir la procédure auprès du transporteur ni donner suite à votre réclamation.
Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre le dossier dès réception de ce document.
bonne maison , très réactive avec le client avec très mauvais service d’expédition par mondial relay , 1 ère arnaque après avoir indiqué une livraison à domicile une fois payé vous devez aller chercher votre commande loin de votre domicile dans un commerce très douteux quant à la propreté , aucun moyen de demander une nouvelle livraison … au total si MONDIAL RELAY qui ne livre quasi jamais à domicile même avant les grandes chaleurs traite encore cette société allez voir ailleurs
Antwoord van naturaforce.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre mécontentement.
Votre commande a bien été expédiée par notre partenaire Mondial Relais, qui propose depuis plusieurs mois la livraison à domicile. Cependant, depuis le début de l’été, en raison des fortes températures et des alertes aux risques d’incendie dans certaines régions, Mondial Relais a parfois été contraint de regrouper certaines livraisons dans des points relais situés dans des zones dites de sécurité, sans même nous en avertir.
Nous ne sommes pas les seuls e-commerçants à avoir reçu des plaintes de clients dans ce sens. Heureusement, la situation commence à rentrer dans l’ordre et nous espérons que vos prochaines livraisons se dérouleront normalement.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
J'ai commandé du Magnésium et de la Guarana c'était Exceptionnel je recommande fortement les produits sont naturels et d'une très bonne qualité pour le prix ça vaut le coup merci encore la Team Naturaforce
L'une des pires entreprises sur laquelle j'ai commandé, j'ai effectué une commande mi avril que j'ai reçu mi juin soit disant un bug.
Je n'ai pas reçu les articles correspondants à la description du pack que j'ai commandé, donc cette entreprise ne respecte pas l'article L.217-4 du code de la consommation qui indique que le vendeur doit délivrer un produit conforme à sa description.
De plus leur support indique que j'ai eu un cadeau en compensation, soit disant un produit supplémentaire, hors le produit qu'ils considèrent comme supplémentaire, et seulement le remplaçant de l'article que j'avais commandé, donc de la créatine au lieu de l'ashwagandha, sauf qu'encore une fois ils ne respectent pas le code de la consommation.
Entreprise que j'ai signalé à la DGCCRF.
Ils vendent du curcuma bio (90 gélules) en posologie 1 gélule / jour --> on en a donc pour 3 mois.
Et ils proposent pour une cure de 3 mois de prendre 3 flacons en promo...
Suite à l'email envoyé à la société en 10/2023, ils admettent l'erreur et assurent la rectifier. À ce jour, rien n'a été rectifié sur leur site.
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