Navieraustral Reviews 

Empresa se ajusta a estándares de calidad y demanda en la zona sur austral del País. Con una atención personalizada y eficiente para clientes ,lo que permite agiliazar la compra de pasajes, adquirir servicios complementarios de transporte de carga. Permitiendo optimizar tiempos de gestión de recursos. Un aspecto relevante de la atención es la información permanentemente proporcionada por iniciativa de cada una de las personas dispuestas en atención a público en oficinas de Naviera Austral, como lo es en Puerto Cisnes con la Srta.Mariana Vega y Olivia Gómez. Mediante la actualización habitual de reprogramación de naves, condición meteorológica entre otros. Agradecimientos a Naviera Austral!

El poco tiempo que llevo viajando la experiencia a sido muy agradable, igual que la atención al cliente muy buena, siempre informado

Muy buena atención de la Srta Mariana Vega, rápida y precisa, con muy buena atención y preocupación por el pasajer@

Hola . Siempre a funcionado bien el servicio, en horarios,naves limpias eso se agradece. Y nosotros como familia siempre compramos nuestros pasajes con la misma agente de ventas la señorita mariana vega, y la atencion es al instante y cordial. Asi que todo bien

Mi experiencia en la oficina de Puerto Cisnes fue muy buena, la Señorita Mariana es un 7, fue muy amable y atenta, 1000% recomendada

Excelente atención, me solucionarion todos mis problemas! Agradezco a Jessica, Violeta y Liliana por la atención y las gestiones. Gracias gracias gracias!

Por la excelente atención, por parte de la señora Jessica Ruiz y Liliana Alvarado, atentas, preocupadas y excelente disponibilidad atencional.

Trabajan con una política monopolista en la que el cliente debe estar agradecido por dejarle usar sus servicios. Me han ROBADO, digo ROBADA 160€ que no les da la gana devolverme, atendiendo a sus políticas internas, que indican que solo devuelven dinero en caso de pagar con tarjeta de crédito, si pagas con tarjeta de debito ellos han decidido que no devuelven nada se quedan con tu dinero. Esos términos NO aparecen en ninguna cláusula de las condiciones de venta. He contactado con Gastón Mancilla Agüero Jefe de Servicios y Experiencia Clientes, y ni se ha dignado a responder. He abierto una reclamación en el Servicio al consumidor en Chile al SERNAC con número de expediente R2023W8726183, y ni se dignan a contestar.
En base a estos datos mi recomendación es manteneros alejados de estos estafadores, en cuanto surja un problema aunque que sea originado por ellos, os quedareis SIN DINERO.
El detalle e de los hechos es, “el 9 de agosto compre billetes para ferry Puerto Montt Chaiten coche +2 personas número de factura 255373, con fecha de viaje 22 de noviembre, el 17 de noviembre recibo un correo informándome que debido a una avería en el buque cancelan el viaje, me dan la opción de otro ferry que me obliga a realizar un trayecto de 300km más en coche y devolverme la diferencia de 154.140$Cl (160€ ) la cual acepto al no tener otra alternativa. A la hora de realizar la devolución de la diferencia de importe a mi favor, me piden rellenar un formulario, “solicitando” la devolución; a los 15 días tras realizar dos reclamaciones por mi parte a no tener ninguna notica al respecto, me informa uno de sus gestores de cobro Rodrigo Alejandro Leiva Ojeda “de acuerdo con su política interna aprobada por el Mº de Transporte de Chile, no realizan ninguna devolución de los pagos realizados con tarjetas de débito”