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2,6
6 reviews
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NULL Kundenservice und fehlende Lieferung.
Warte seit über einem Monat auf die Bestellung.
Habe bereits zwei Emails an den Kundenservice geschickt, von denen beide nicht beantwortet wurden.
Leider total fehlender Kundenservice.
Ich wollte einen Tag nach meiner Bestellung stornieren, da der Liefertermin in der Bestätiungsmail zu spät war.
Ich wurde darauf hingewiesen, dass der Grund der Betriebsurlaub ist und dieser im Shop ersichtlich ist. Ich habe dann offen zugegeben, dass ich diesen Hinweis nicht gesehen habe.
Das jedoch nicht storniert werden kann, obwohl Betriebsurlaub ist verstehe ich nicht ganz..? Dann dürfte die Ware ja nicht „produziert“ werden und sollte storniert werden können…!?
Ich habe dann nicht mal zum bestätigen Termin, sondern deutlich später die Ware erhalten (fast 3,5 Wochen Lieferzeit).
Somit wurde einfach auf dem Recht behaart und nicht kundenorientiert gehandelt.
Warum ein Shop im Dezember (Hochbetrieb?) seinen Betriebsurlaub macht, muss mir auch jemand erklären.
Das steigert mit Sicherheit nicht den Umsatz.
Den steigert man immer mit dem Fokus und Verständnis für den Kunden.
Sehr schade!
Die Produktion der Aufkleber hat sich massiv verspätet, die dafür genannten Gründe waren aus meiner Sicht in keiner Weise akzeptabel. Die Zahlung wurde hingegen sofort verlangt. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, beharrte das Unternehmen uneinsichtig auf seinem Standpunkt. Die Konfliktlösung war aus meiner Erfahrung vollkommen unprofessionell, auf berechtigte Kritik wurde nicht eingegangen. Dieses Verhalten zog sich bis in die Kommunikation mit der Geschäftsführung. Insgesamt ein äußerst schlechter Kundenservice, nicht empfehlenswert
Habe hier 25 Stück bestellt und 46 bekommen!
Druck Qualität ist echt gut und Versand war auch schnell.
Ich würde hier nochmal bestellen!
Die Aufkleber sind ganz "nett" geworden.
Aber warum werden diese nicht gleich (wie bei anderen Druckereien auch) geschnitten, so dass man diese einzeln an sein Kunden ausgeben kann? Da sie Kante an Kante grenzen, lassen sie sich auch nur sehr schwer mit einer Schere separieren. Und das sieht dann auch nicht mehr schön aus für eine Weitergabe.
Schade, dass würde ich so nicht mehr bestellen.
Antwoord van Nett Hier
Vielen Dank für dein offenes Feedback!
Wir haben genau diesen Punkt mittlerweile verbessert: Unser Druckverfahren wurde umgestellt, sodass alle Sticker nun standardmäßig einzeln geschnitten geliefert werden. Das Trennen per Hand entfällt damit komplett.
Nette Sticker. Versand ist mit 7-14 Tagen etwas lang, aber dafür werden sie ja scheinbar individuell hergestellt. Hab erstmal nur 20 bestellt, das nächste mal bestelle ich aber definitiv mehr!
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