We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geschreven door het bedrijf
Herzlich willkommen bei NICKIS.com, Ihrem Online-Shop für hochwertige Kinderbekleidung und Accessoires. Seit unserer Gründung haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die besten internationalen Modemarken für Kinder zu einem einfachen und angenehmen Einkaufserlebnis zu vereinen. Bei NICKIS.com finden Sie eine exquisite Auswahl an Kleidung, Schuhen und Accessoires für Babys, Kinder und Teenager.
Unser Sortiment umfasst renommierte Designerlabels wie Gucci, Burberry, Fendi, und viele mehr. Jedes Stück in unserem Angebot wird sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass es den höchsten Qualitäts- und Stilstandards entspricht. Ob für den täglichen Gebrauch, besondere Anlässe oder als Geschenk – bei uns finden Sie stets das perfekte Outfit.
Bei NICKIS.com stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Wir bieten nicht nur eine erstklassige Produktauswahl, sondern auch einen ausgezeichneten Kundenservice. Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten, das Sie immer wieder zu uns zurückkommen lässt.
Einkaufen bei NICKIS.com ist einfach und bequem. Unsere benutzerfreundliche Webseite ermöglicht es Ihnen, schnell und unkompliziert durch unser Sortiment zu stöbern und Ihre Lieblingsstücke zu finden. Mit flexiblen Zahlungsoptionen und einem zuverlässigen Lieferservice stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.
Erleben Sie die Welt der hochwertigen Kinderbekleidung bei NICKIS.com und lassen Sie sich von unserer exklusiven Auswahl inspirieren. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen und Ihnen die neuesten Trends und zeitlose Klassiker der Kindermode zu präsentieren.
NICKIS.com – Wo Mode für Kinder zu einem besonderen Erlebnis wird.
Machtlfinger Str. 27, 81379, München, Duitsland
4,1
425 reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ordered nice ski clothes for our kids, great delivery and fast too!
Antwoord van NICKIS LPC GmbH
Dear Judith,
Thank you so much for your wonderful feedback. We truly hope your ski trip was fantastic and that the ski outfits added to the fun on the slopes. There is nothing better than seeing children enjoy the mountains properly equipped and comfortable.
We would be delighted to welcome you back anytime.
Kleding is prachtig en snelle service, ben er heel blij mee 👌
Dank voor uw reactie.
De bestelling is geplaatst op 8 december en ik heb de producten nooit ontvangen, terwijl ik via Riverty wel verplicht was de betaling te voldoen. Daarnaast heb ik meerdere e-mails gestuurd zonder enige reactie, waarbij ik ook een screenshot van de DHL-trackinginformatie heb meegestuurd om de situatie te verduidelijken.
Dat het pakket uiteindelijk is geretourneerd, neemt niet weg dat ik wekenlang geen enkele terugkoppeling heb ontvangen en in onzekerheid heb gezeten. Tijdige en duidelijke communicatie vanuit uw kant had dit eenvoudig kunnen voorkomen. Communicatie met de klant valt wat mij betreft onder de verantwoordelijkheid van de verkoper.
Ik ben blij te horen dat de retour inmiddels is ontvangen en dat er een terugbetaling zal worden gestart. Ik ga ervan uit dat dit spoedig en correct wordt afgehandeld. Mijn review is gebaseerd op mijn ervaring tot het moment van schrijven.
Antwoord van NICKIS LPC GmbH
Thank you for your updated review.
We would like to clarify that we became aware of this case today for the first time and responded immediately upon receiving your message. Had we been informed earlier, we would of course have addressed the matter at an earlier stage.
According to the DHL tracking, the parcel was not collected and was therefore returned to us by the carrier. The return arrived back at our warehouse yesterday. A refund has now been issued, and the case has been reported to Riverty accordingly so that the payment status can be updated on their side as well.
The shipment status has been fully traceable at all times via the tracking link provided. Based on the documented information, the circumstances described are not entirely accurate.
Should you have any further questions, our customer service team remains available via email.
Waardeloze service.
Ik bestelde altijd met plezier, totdat het misging bij mijn laatste bestelling. Ik retourneerde een pakket met items uit meerdere bestellingen – na vooraf overleg dat dit mogelijk was. Van één bestelling is 1 item wél ontvangen, maar de vijf items uit de andere bestelling zijn zogenaamd “niet aangekomen”, terwijl het in dezelfde doos geretourneerd is. Ik wacht inmiddels al vijf weken op mijn geld, terwijl ze volgens hun eigen beleid binnen 14 dagen zouden terugbetalen.
Zeer slecht, ik raad het absoluut af om hier te bestellen! Ik laat het er ook zeker niet bij zitten, nu het gaat om een flink bedrag.
Antwoord van NICKIS LPC GmbH
Dear Mr. Schmidt,
Thank you for your review. We’re genuinely sorry that your recent return didn’t go as expected – especially after previous positive experiences.
As communicated, we received only one of the items you sent back. While we had agreed you could return items from multiple orders in one parcel, we can only refund what is physically returned to us. Unfortunately, the other five items were not in the box when it arrived.
We understand your frustration and absolutely want to resolve this fairly. If you have any proof showing that all items were included (e.g. shipping receipt, tracking details, parcel weight), please send it to us at info@nickis.com. We’ll re-check everything carefully.
We take such cases seriously, but we must follow a clear process to protect all parties involved.
Best regards,
Your NICKIS Team
Ik wacht al sinds februari op het pakket en nu op mijn geld. Mijn adres was foutief en heeft wekenlang bij DHl gelegen omdat zij Nickis benaderd hadden, maar geen terugkoppeling kregen. Nu heeft DHL bevestigd dat het pakket al 28 februari teruggestuurd is naar Nickis. Dus ik wacht inmiddels al 4 weken op mijn refund!!! Ik raad echt letterlijk niemand aan om hier te bestellen!! Leuk al die lage prijzen, maar als je service niet matched dan ben je afgeschreven!!
Ik heb een screenshot van mijn bestelling. Het huisnummer is ingevuld!
Antwoord van NICKIS LPC GmbH
Dear Monisha,
We are very sorry for the delay and the inconvenience this has caused. Unfortunately, the shipment could not be delivered due to an incorrect address and was held by DHL for several weeks before being returned to us.
We have now received the parcel and issued the refund accordingly.
Please make sure to double-check your address details next time to avoid such delays.
Kind regards
Patrick Roggenkamp
Trui stuk na 1x wassen, mailadres klopt niet en ook telefonisch wordt de verbinding verbroken en zijn ze niet bereikbaar!!
Ik was altijd enorm tevreden en kocht hier graag kleding voor mijn kinderen tot mijn laatste bestelling. Op de dag dat de bestelling geleverd zou worden was ik thuis, maar had ik niks ontvangen in de DHL app zag ik vervolgens dat het pakket geleverd was. Dit was echter niet gebeurd waarop ik de volgende dag gelijk met NICKIS contact heb opgenomen en zij gingen onderzoeken waar het pakket was gebleven. Hierop kreeg ik de vraag of ik een handtekening had gezet, omdat voor het pakket getekend was. Dit had ik natuurlijk niet gedaan en om aan te tonen wat mijn handtekening was stuurde ik hun mijn rijbewijs. Ik kreeg vervolgens ook nog een mail van DHL dat ze een onderzoek gingen starten wat heel fijn was. Ik hoorde van NICKIS niks meer, maar kreeg de melding van Klarna dat de betaling opgeheven was (natuurlijk ook heel fijn). Vandaag besloot ik toch een keer contact met hen te leggen om te polsen of het pakket inmiddels al gevonden was. Na 3x bellen, waarbij de verbinding zonder iemand gesproken te hebben werd verbroken was opeens mijn nummer geblokkeerd. Enorm gek en ik snapte er niks van. Contact op whatsapp met Patrick voortgezet. En hier werd even duidelijk gemaakt dat aan mijn adres niks meer geleverd ging worden. Kortom voor een fout van een ander wordt ik nu de dupe terwijl ik al jaren mijn kinderkleding hier bestel. Zo onterecht en zo slecht puur onrechtvaardigheid. Maar volgens hun is het voor hun een onveilige situatie en krijgen ze maar een gedeelte van het geld terug van DHL. Echter ben ik het grootste slachtoffer alle leuke kleertjes die ik had besteld voor mijn kinderen nooit ontvangen en als dank om jaren klant te zijn mag ik in de toekomst nooit meer bestellen. Lijkt mij dat ze dit met DHL hadden moeten oplossen. Wij hebben zelfs na deze situatie, omdat we zo geschrokken waren een video ring deurbel met abonnement aangeschaft in de hoop dat dit ons nooit meer overkomt. Verbaas me hier zo enorm over en om eerlijk te zijn maakt het me zelfs verdrietig hoe ik wordt behandeld.
Update 31/08;
This is a nicer answer than what you sent me via WhatsApp. see the message below that I received on WhatsApp;
We have taken note of your 1-star review, and it has reinforced our decision not to continue delivering to your address. We kindly ask that you respect our decision, as we reserve the right to choose whom we do business with.
If you continue to contact us, we may have to consider taking legal action.
Thank you for your understanding.
Antwoord van NICKIS LPC GmbH
Dear Stephanie,
Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear about your disappointment, and we regret that the situation has led to this outcome.
We understand that this experience was frustrating, but please know that our decision was not made lightly. Due to repeated delivery issues and the challenges we've faced, we had to make the difficult decision to discontinue shipments to your address for security reasons.
We appreciate your understanding that we must protect both our customers and our business. While we regret that we will no longer be able to fulfill your orders, we hope you can understand the necessity of our actions.
Best regards,
The NICKIS Team
Ik bestelde begin juli een kinderkleedje van Mayoral. tot mijn verassing kreeg ik echter een paar Moonboots geleverd. er zat geen bestelbon of retourbon meegeleverd. Ik heb al meerdere keren gemaild maar nog geen antwoord ontvangen. als ik de klantendienst bel krijg ik even antwoordapparaat te horen en wordt vervolgens de lijn verbroken.
update 22 augustus 2024: intussen hieronder een reactie van nickis. vreemd dat ze emails niet bekijken. klantendienst nog steeds onbereikbaar en nogmaals gemaild naar info nickis.com. dot is de laatste kans. als mijn klacht wordt behandeld zal ik dit ook zo melden
Antwoord van NICKIS LPC GmbH
Dear Cynthia,
We are very sorry to hear about the issue with your recent order and the difficulties you’ve encountered in trying to reach our customer service team. We regret to inform you that we have no record of receiving any emails or phone calls from you regarding this matter.
We completely understand your frustration and want to make it right. Please note that you are welcome to return the incorrect item free of charge.
It is important to us to resolve any issues promptly, but we need to be made aware of them first. We are saddened that you chose to post publicly without giving us the opportunity to address and rectify the situation.
Could you please contact us directly at info@nickis.com so that we can resolve this as quickly as possible? Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
NICKIS Customer Service Team
Ik bestelde hier half juni voor meer dan 200€ kleding. Door een onleesbaar vignet bleef het pakje hangen bij DHL. BPost raadde me aan dit te melden en de afzender moest een ticket aanmaken bij DHL.
Ik werd echter zeer onvriendelijk behandeld door 'Serap Kaba'.
Hierbij een aantal van haar uitspraken op mijn whatsapp berichten.
- Please check the status!
- What you say is not true. You don't even look at the tracking (terwijl ik als klant al dagelijks had gekeken en het pakje gewoon bleef hangen)
- I have noting to add, bye
- It's funny ho you don't read what I write
- I will not communicate any further
- Please note that we will no longer be shipping to Belgium in the future
Ik vind het als klant niet meer dan normaal dat je graag een pakket ontvangt als je meer dan 200€ betaald hebt. En als je hier een maand op moet wachten en Bpost raadt aan om een onderzoek te starten, dan krijg je dergelijke antwoorden.
Zeer klantonvriendelijk en hier bestel ik uiteraard nooit meer.
Ik zou aanraden om Serap Kaba geen klantendienst meer te laten opvolgen want zij is ronduit onbeleefd. Heel kort werd het gesprek overgenomen door een collega Patrick en deze aanpak was heel begripvol en van een ander niveau dan zijn collega.
Ik vroeg zelfs geen geld terug op dat moment. Maar enkel om het uit te zoeken met DHL. Ik denk dat dit niet meer dan normaal was.
Gelukkig is het pakje uiteindelijk teruggestuurd door DHL naar Nickis (na meer dan een maand) en is de terugbetaling in orde.
Maar dit was absoluut geen fijne ervaring. Ik koop vaak online maar zo een onbeleefde dame heb ik zelden meegemaakt.
Antwoord van NICKIS LPC GmbH
Dear EV,
Thank you for sharing your feedback with us. We deeply regret to hear about the difficulties you experienced with your recent order and the service you received. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience and frustration this situation has caused you.
We understand that waiting for your package and encountering issues with the delivery service can be incredibly frustrating, especially after spending a significant amount on your order. We also regret that the communication you received from our customer service representative, Serap Kaba, was not up to the standards we strive to maintain. Your experience is not reflective of the level of service we aim to provide.
We are pleased to hear that your package was eventually returned and the refund was processed. However, we acknowledge that this does not make up for the negative experience you had. We assure you that we are taking your feedback seriously and will be addressing the matter internally to ensure that such incidents do not occur in the future.
We value all our customers, and your satisfaction is our priority. Should you choose to give us another chance, we are committed to providing you with a much improved experience.
Thank you once again for your feedback and for bringing this to our attention. If there is anything further we can do to assist you, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Your NICKIS Team
Bestelling geplaatst voor 3 truien voor onze zoon.
Gisteren bestelling geleverd door DHL. Helaas was het pakket open en ontbreekt 1 item. Mijn vrouw heeft deze aangenomen en binnen geconstateerd dat er 1 item ontbreekt. Wij hebben zelfs foto's via de videodeurbel aangeleverd dat de doos open was. Vandaag meteen gebeld en gemaild naar nickis en dit uitgelegd. Zij kunnen niets betekenen en schuiven het met DHL. Met DHL moet ik contact opnemen voor een oplossing.
Zeer slechte service.
Ga hier niet meer bestellen.
Because I was at work yesterday I could not contact you directly. that's why I did that this morning.
I will only adjust my feedback if you provide a good solution.
Antwoord van NICKIS LPC GmbH
Dear Michael,
We regret to hear about your negative experience. We understand your frustration and apologize for any inconvenience caused. However, once a package is accepted, any issues must be addressed immediately with the delivery service. Waiting too long to report a problem can make it difficult to resolve, as packages can be tampered with after delivery.
Our policies are in place to ensure proper handling of such matters and to protect both our customers and our company. We value your feedback and will review our processes to improve our service.
We also encourage you to consider the overall positive feedback from our other customers. Negative reviews can have a significant impact, and we hope you’ll reflect on whether your experience warrants such a rating.
Best regards,
Your NICKIS Team
Ik heb hier al 3 keer besteld en elke keer als ik de doos openmaak ben ik weer blij, het is zo mooi verpakt en bij komt er geen klantenservice aan te pas. Alle items komen optijd en vaak zelfs eerder binnen!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
