Northgate España Reviews 

Rapidez en la resolución del problema y calidad del servicio

Me dan furgoneta de sustitución y no puedo circular por la noche porque los faros están mal es una ruina de empresa

Super mala gestion. Llevo tres dias presentando documentación, con buen sueldo, fotocopias de dni, de carnet, de nóminas y de domiciliación. Primero para subirlos a la pagina nos lo rechazaba porque tiene un límite de calidad muy bajo, estuvimos horas. Cuando lo conseguimos a traves del correo, nos rechazan los documentos por absurdeces. El dni que si un numero aparece cortado como si estuviera falsificado!!! (Era una foto normal de buena calidad), lo volvemos a enviar. Luego que el carnet de conducir que faltan datos (mandamos fotos del original, no se que datos pueden faltar). Luego que la nomina no se veia bien, volvemos a enviarla. Y cada vez que lo mandamos nos lo rechazan sin explicar los motivos y tenemos que estar llamando nosotros todo el rato para que nos expliquen que tenemos que volver a enviar. Llevo 3 dias gestionando esto para que ahora digan que tampoco aceptan los documentos de las nominas del banco y enterarme de nuevo porque se me ocurre llamar porque sino ni te dicen. Me parece una vergüenza. Ni para alquilar un piso tuve nunca tantas dificultades. Vale mas la pega un poco más y alquilarlo con otra compañia. Te ahorrará tiempo, estres y tendrás el coche a tiempo.

Venden vehículos averiados, chocados, abollados, accidentados sin mantenimiento mínimo. En definitiva, chatarra, no vengáis aquí sino queréis tener un disgusto . Además, trabaja gentuza de la peor educación . Váyanse!
Respondo a su respuesta. Sus vehículos no pasan ni mantenimiento mínimo, sus mecánicos son un desastre y los jefes de la empresa no tienen talla ni para regentar una parada de pipas.

Muy buena atención, en dos días consecutivos en Ribarroja! Mención especial para Emilio, por la rapidez y eficacia en su tarea!

Fantástico servicio por parte de hamilton en riba roja valencia muy rápido y muy atendido

Me ha atendido el chico Fernando en la recepción. Y ha sido eficiente, todo muy rapido..

Son unos sin vergüenzas, el vehículo que tengo contratado en renting es de 9 plazas ya que es lo que yo necesito. lleva más de 2 semanas en el taller y ni siquiera lo han visto todavía. No tienen vehículos de 9 plazas para dejarme lo que me ofrecen es 5 plazas y sin sa er cuando estará arreglado la furgoneta.
Nunca más volvería a contratar nada más con ellos.

La verdad que muy buena atención y con mucha claridad,a todo el equipo de recepción en especial Ana que fue la que me atendió

Llego con cita, me atienden cuando quieren. Olvídate de tu mañana entera, los mecánicos se van a almorzar (me parece perfecto) pero que se turnen. Una simple revisión aceite, etc 5 horas

Muy buena atención por parte de Hamilton de recepción, el trámite lo ha hecho rapidísimo y con un muy buen humor

Nunca jamás recomendaría Northgate

Si pudiera poner cero estrellas, lo haría. Al principio, todo parece perfecto: te lo venden de maravilla, con promesas de servicio impecable y condiciones claras. Pero cuando realmente necesitas que respondan, la experiencia es pésima.

Para empezar, la atención al cliente es desesperante. Te hacen esperar sin explicaciones y con retrasos interminables. Prometen coche de sustitución ante cualquier problema, pero la realidad es otra: cuando llegas, te dicen que hasta que no revisen el coche (unas 24 horas después) no te dan nada. Mientras tanto, te dejan en una sala sin información, sin alternativas y sin forma de volver a casa.

Y lo peor de todo: firmamos un contrato en octubre con una cuota fija, y sin previo aviso, en enero nos la subieron. Sin explicaciones, sin comunicación previa, sin nada. Una falta de seriedad absoluta.

Si estás pensando en contratar con Northgate, piénsalo dos veces. Yo, desde luego, nunca jamás volveré a recomendar esta empresa.

La experiencia siempre es 10 de 10 la atención y buena energía de los compañeros para el servicio es lo mejor

Me apareció un ruido en el motor lo llevé a la delegación de valencia, me atendieron por urgencias y es lo peor que pude hacer más de 6 horas esperando para que me lo vea un mecánico

Horrible atención al cliente, estoy intentando alquilar un coche y atención al cliente no se sale de su guion de 4 frases, no puedo hablar con nadie más para poder avanzar con la contratación

Northgate es un buen colaborador, está siempre dispuesto a atender nuestras necesidades de flota, siendo flexibles y atendiendo a nuestros requerimientos en tiempo y forma.
Nuestra comercial Lucía Barbera es muy amable y siempre está dispuesta a responder y darnos las mejores soluciones de movilidad a nuestra empresa.

One of the worst customer services I experienced as a potential new customer. plus they incur in european company discrimination which is against European Legislations.
CS Rep. who replied to me: Maite Jayana

Una atención estupenda por todo el equipo de profesionales de la empresa. El personal de campa, el jefe de talleres, Carlos, las señoritas de la oficina. Todos maravillosos. Simpáticos, eficientes y un trato maravilloso.

Recientemente alquilamos varios coches a través de Northgate para nuestra empresa de alquiler, y no podemos estar más satisfechos con el servicio recibido. Quiero destacar especialmente la atención y profesionalidad de José Antonio Valle, quien estuvo pendiente de cada detalle desde el principio hasta el final, asegurándose de que todo se gestionara de manera ágil y eficiente.

Los vehículos llegaron en perfectas condiciones y cumplieron con los plazos de entrega. Además, la flexibilidad y el trato cercano de Northgate hicieron que el proceso fuera muy fácil y transparente, cumpliendo con todas las condiciones y ofreciendo un buen servicio de revisiones.

¡Sin duda, volveremos a contar con ellos para futuras necesidades!

Por mucho que presuman de flexibilidad más bien son todo lo contrario. No me permitieron cambiar las condiciones de un contrato por otro incluso mejor para ellos, pero son cerraos cerraos