Norwegian Air Shuttle Reviews 4.290

Sneue bende daar. Geen enkele vorm klantenservice. Ik zou elders boeken

In april zijn we met Norwegian heen en terug naar Spitsbergen gevlogen voor deelname aan een langlaufmarathon. We hadden de vlucht geboekt via CheapTickets.nl, omdat rechtstreekse boeking bij deze maatschappij onmogelijk was.
Voorafgaand aan de reis hebben we verwoede pogingen gedaan om onze bagage online in te checken, maar noch Air Norwegian, noch CheapTickets was bereid om ons daarbij te helpen.
Uiteindelijk hebben we de bagage op de luchthaven moeten inchecken. We betaalden 360 euro voor de heen en terugvlucht voor een midsize koffer , een kleine koffer en een skitas.
Bij inchecken op de terugweg beweerde men dat we niet hadden betaald voor heen en terug en moesten we opnieuw 180 euro betalen.
De stopover in Oslo liep vertraging op, omdat Schiphol tijdelijk was gesloten i.v.m. noodweer.
Bij de balie van Air Norwegian hoorden we dat we pas 24 uur later zouden kunnen doorvliegen.
Omdat dit door verplichtingen op ons werk niet haalbaar was kregen we het advies van deze optie af te zien en via SAS een eerdere vlucht te boeken. We zouden dan een deel van de ticketkosten (voor het stuk van Oslo naar Amsterdam) ter compensatie kunnen terugvragen.
Bij thuiskomst bleek dat ze ons toch hadden ingeboekt op de vlucht van 24 uur later en er een No Show aan hadden toegevoegd.
We hebben bij de Customer Services van Cheaptickets en Air Norwegian om een refund gevraagd voor de teveel betaalde ruimbagage en teveel betaalde ticketkosten, maar ze bleven naar elkaar wijzen en hebben ons met lege handen laten staan. We voelen ons bestolen , door Air Norwegian, maar zijn ook teleurgesteld in de hulpbereidheid van ChepaTickets

Ook in de corona periode geen refund gekregen. Lekker de mensen een halfjaar aan het lijntje houden en je dan failliet laten verklaren. Vervolgens uiteraard meteen doorgaan. Maar naar het geld kan je fluiten. Zonde van de €1000 die ik nooit meer terug ga krijgen van dit stel dieven. Ze hebben gewoon vluchten gepland waarvan ze wisten dat ze nooit gevlogen zouden worden om mensen geld afhandig te maken…..

Getverderrie, Een prijsvechter waar je nog eventjes €40,- moet afrekenen bij het inchecken omdat je reist met een trolley koffertje. Pas op, want bij deze maatschappij gelden andere normen voor het reizen met 1 stuk bagage. Massaal worden mensen gedwongen om mee te doen aan deze up sell methode. En een bonnetje voor deze zogenaamde “aankoop” krijg je ook niet als je daarom vraagt. Toen ik mijn ongenoegen over de gang van zaken kenbaar maakte, ontstond er een sfeer waarbij ik het probleem zou zijn en vertraging veroorzaakte.

retour Amsterdam Oslo voor 6 personen geboekt bij Vliegwinkel.nl. Tijdens het boeken staat vermeld dat je later bagage kan toevoegen, maar dat kan niet. Vliegwinkel wijst naar Norwegian, bellen met Norwegian heeft geen zin, want na ruim een half uur in de wacht verwijzen ze gewoon terug naar Vliegwinkel. Hierdoor kun je alleen een kleine rugzak meenemen. Als je toch een trolley meeneemt wordt je er in Oslo uit gepikt en moet je ter plekke bij betalen. 1 van de reisgenoten werd ziek, maar 1 van de 6 tickets annuleren is onmogelijk. Vliegwinkel verwijst naar Norwegian en Norwegian verwijst naar de touroperator. Ook aan een bewijs dat er niet gevlogen is, is niet te komen. Vliegwinkel verwijst naar Norwegian en na 40 minuten in de wacht naar Norwegen bellen geven ze aan dat we bij de touroperator moeten zijn. Hierdoor kunnen we dit niet eens claimen bij de annuleringsverzekering.

Het finale aanbod van 5% refund gekregen op tickets die in verband met Corona gecanceld zijn. Schandalig dat dit mogelijk is!! NOOIT meer Norwegian!

NEVER Norwegian again! Thieves!

Betaling REFUND wordt niet voldaan door Norwegian. Slechte zaak als een vliegtuigmaatschappij wettelijk verplicht zijn tot uit betaling.
Per email, robot chat of telefonisch onbereikbaar.
Op de website staat 5 tot 7 business dagen tot uitbetaling.
Nooit meer met een budget maatschappij, ze toch al failliet.
Vertrouwen in dit bedrijf is weg!!