Obelink Reviews 4.216

Een verkeerd besteld reparatiesetje hoefde niet retour, ik mocht het houden en kreeg gewoon m’n geld terug. Geen gedoe, daarom dikke pluim voor Obelink!

Het orderproces en DPD zijn totaal niet klantvriendelijk! En als ik alle reacties hier lees dan wordt gezegd dat ze het vervelend vinden maar oplossen....

Bij een winkel van kampeerartikelen gebruik je producten die je op de camping gebruikt. Niet thuis dus! Maar het is redelijk ingewikkeld om een bestelling op de camping (in Nederland) te laten bezorgen. De enige manier om dat te doen, is door het adres van de camping te registreren als jouw thuisadres. Wanneer je per ongeluk vergeet dat terug te zetten, dan heb je een probleem. Dat is mij dus overkomen. Toen ik de order bevestiging controleerde, zag ik deze fout en heb ik direct contact opgenomen. Helaas kon dat niet en de camping was in december uiteraard gesloten. Bovendien die is aan de andere kant van het land. Nu de camping (ruim 2000 plaatsen) weer open is, ben ik direct naar de receptie gegaan. Daar was hij kwijt, en niemand wist er van.
Ik kan dus naar mijn geld fluiten.
Het ging maar om een lamp van €15. Ik snap niet dat Obelink daarin niet wat meer coulance heeft. Immers zij raken een goede klant kwijt en missen de kans om hun proces te verbeteren.
Gelukkig zijn er meer grote kampeerwinkels in Nederland.

Twan van de klantenservice wil altijd wachten. Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen wachten we af, als je geen levering hebt gehad wachten we af, als dpd niet bezorgd wachten we af. Als klant ben je machteloos en je geld kwijt.

Mijn beoordeling gaat niet over Obelink maar de bezorgdienst die Obelink gebruikt. DPD is van een zeldzaam slechte kwaliteit. Twee maal iets besteld bij Obelink en twee maal presteren ze het om zonder aan de deur te zijn geweest het terug te sturen naar de afzender. Eenmaal zelfs met de toelichting dat er geen tijd was om te bezorgen....
Een tip? Neem een andere bezorgdienst!

Zojuist mijn winkelwagen compleet gevuld met tal van opties voor onze caravan t.w.v 4400 euro.
Betaling via i deal weigert en bij het teruggaan naar de site complete winkelwagen leeg.
Opnieuw gevuld met exact dezelfde dingen en kom ik 160 euro duurder uit.
Vraag me serieus af hoe dit mogelijk is.

Het bedrijf heeft goede en mooie spullen maar met de service heb ik minder goede ervaring. Eigenlijk rond slecht.

Ik heb bijna een dagdeel met verschillende mensen van de klantenservice gesproken, ook nog met u verschrikkelijke chatbot. Dat u nu als antwoord schrijft dat het niet duidelijk is waarover ik klaag dat vind ik nog erger. Ik zou er een ster vanaf halen als het kon. Ik laat het los het is toch onbegonnen werk. Voor wie dit leest ik heb voor ruim 4100 euro gekocht. Voor mij best wel een bedrag.

Ons pakket is niet aangekomen. Na contact met Obelink bleek dat dit was omdat het niet geaccepteerd werd door het pakketpunt. Ik lees op TP dat dit vaker gebeurd. Wij kiezen juist voor deze bezorgwijze omdat we anders misschien voor niks thuis zitten te wachten. Dat de medewerker van Obelink vertelde dat het pakket te groot zou zijn lijkt me onzin. Een grote zak hondenvoer wordt wel bij het zelfde pakketpunt geaccepteerd en is veel zwaarder. Dit ligt volgens ons aan de slechte DPD bezorgservice.

Dhr Benzema heeft een voortent besteld. Heeft alleen tentstokken en zijwanden gekregen. Wacht nu al 2 weken het dak. Vele telefoontjes gepleegd. Met het verzoek om er een alsnog toe te sturen. Maar hij moet eerst 10 dagen wachten op onderzoek. Waarna hij alles moet terug sturen. Hij krijgt dan zijn geld terug als alles terug is. Dan kan hij een nieuwe bestellen in de hoop dat deze wel aankomt. Las ik nie ergens bij Obelink. Snelle levering en en we zijn er voor klant geluk. Kunnen ze beter van de site afhalen. Want als we alles optellen gaat levering 2 maanden duren.Klant zit inmiddels zonder voortent welke kapot is gewaaid.Van enige coulance hoeft men niet te rekenen bij Obelink

Na slechts één keer met de hand afwassen (de serviesset Bo Camp Orville was nog ongebruikt) zijn de randen wit geworden, terwijl deze zwart hadden moeten blijven. Zelfs na grondig boenen gaat dit niet meer weg. De kwaliteit van deze serviesset is ronduit slecht.
Daarnaast stelt de service van Obelink zwaar teleur. Wij hebben zowel per e‑mail als telefonisch contact opgenomen en expliciet om coulance gevraagd, maar er werd niet meegedacht. Een vervangende serviesset was alleen mogelijk als wij eerst de oude retour sturen of opnieuw bestellen en betalen.
Het servies ligt in onze camper in het buitenland en bij ons volgende verblijf willen we ermee op pad — zonder serviesset is dat geen optie. De geboden oplossing is daarom totaal onpraktisch. We kregen een retourlabel van DPD en hier in de reviews te lezen zijn daar ook veel problemen mee.
Zowel het product als de klantenservice zijn wat ons betreft zeer onder de maat. Zeer teleurstellende ervaring na 1500 euro uitgegeven te hebben bij Obelink! De oudeset kunnen ze terug krijgen maar een nieuwe bestellen we mooi ergens anders!

Ik heb via google een product bekeken. Binnen een dag krijg ik een mail van Obelink dat ik dit product nog niet besteld heb. Wat voor stalking is dat GWD!

Wij zijn op zoek naar een bustent. Bij onze huidige bustent komt het tentdoek vaak klem tussen de schuifdeur bij het sluiten van die deur. Deze week met Obelink gebeld om te vragen of de Obelink Base Pod 300 Easy Air Shelter met wanden en sluis in de winkel te bekijken is. Showmodel aanwezig was het antwoord. Ik wilde graag zien hoe die aansluiting op de bus is. Vandaag twee uur gereden naar Obelink. De sluis was niet te bezichtigen. Wel aanwezig in verpakking, maar die mocht niet worden geopend van de zeer klantonvriendelijke verkoper. Dus tevergeefs weer twee uur rijden naar huis. Obelink, ik denk niet dat we ooit nog weer in jullie winkel komen. Wat een klantonvriendelijk zootje!

Heb o.a. een opstap bij Obelink besteld, volgens de omschrijving zou de opstap van aluminium zijn, dit is ook zo bevestigd. Echter bij ontvangst bleek het opstapje van staal te zijn ( magneet blijft plakken) heb hierover een klacht gemaakt, maar Obelink reageert niet. Na meerdere mailtjes mijnerzijds, mag ik het produkt weer retour sturen. Ik moet hiervoor naar een dichtbijzijnd DPD punt rijden en maar afwachten of ik mijn geld terug krijg. Obelink, doe niet moeilijk en vervang het product voor iets wat ik besteld en betaald heb, dit heeft u immers bevestigd.

Het retourbeleid is uitstekend.
Nette en vriendelijke afhandeling zelfs met overleggen.
Ronduit keurig. Bedankt!

Het leveren van een artikel is misgegaan bij DPD ivm verkeerd adreslabel, en is automatisch geretourneerd naar Obelink. Obelink heeft deze niet ontvangen, maar erkent wel dat deze is geretourneerd. Obelink weigert nu terug te betalen voordat ze een onderzoek naar DPD kunnen starten. wettelijk zijn ze nu over de verplichte betaaltermijn van 14 dagen voor het terugbetalen, ondertussen klacht ingediend bij BOVAG. vervolgstap wordt een incassobureau inschakelen.

Zorg dat je buiten je account ook nog een aparte membercard neemt om te sparen. Vorig jaar voor heel veel geld gespendeerd en account aangemaakt, krijg nu een mail dat ik nog niet spaar. Bij navraag aan de klantenservice kunnen ze hier niks meer aan doen terwijl alles in mijn account geregistreerd staat.Met als opmerking dat het duidelijk wordt aangegeven. Als het zo duidelijk was dan had ik het wel meteen gedaan en waarom niet binnen de 30 dagen een mail om lid te worden? Rare manier van klantenbinding, bereikt zo (eerder) het tegenovergestelde.

Schuurtent gekocht voor in mijn tuin. Geraamte van ijzeren palen staat erg wankel en is eigenlijk te licht van gewicht. Buitentent past niet goed over het geraamte. Aan een kant vormt zich een waterzak en daardoor ook heftige lekkage. Na het sturen van een video naar de klantenservice kreeg ik te horen dat ik beter moest ventileren en dat dit damp druppels waren.Je gelooft het niet he? Ik kan door de plassen springen op het grondzeil. Slechte service per mail. Telefonisch onbereikbaar. Over en weer spelletje online mailtjes. Bah. Slechte service.

De reactie van Obelink is hoopvol hieronder, maar men heeft niets opgelost. Als Obelink gedegen onderzoek had gedaan naar de mailwisseling dan zou men snappen dat de zaak door Obelink als afgehandeld wordt gezien... Mijn tent wil ik vergoed hebben, ik vroeg niet om een zwembad!

Wij gingen naar Obelink om de Domestic Residence Air opblaasbare voortent aan te schaffen. Deze werd nu aangeboden voor €995,-
Vooraf de video bekeken, en nagevraagd of die in voorraad was.

Wij kwamen rond 16:00 u aan hadden 2 u gereden.
Bij de afdeling tenten, werden wij geholpen door een medewerker.
En hebben wij verteld dat we deze voortent wilde aanschaffen, vw de leeftijd en klachten, en moeite die we hebben met de huidige voortent.
En voor de opblaasbare voortent wilde gaan. Maar tot onze verbazing werd deze door de verkoper ons ontraden, hij zou zwaarder zijn en niet te stellen op oneffe plaats. En de verpakking was groot.
Ik heb verschillende malen aangegeven dat wij het gemak van deze opblaasbare voortent zagen. En daavoor de video hadden bekeken. Maar er werd zo op ons ingepraat om deze niet te kopen. Dat we gingen twijfelen en niet tot aankoop zijn overgegaan.
Waar we naderhand ontzettend spijt van hebben.
Ik heb een mail hierover gestuurd, en het antwoord is dat ze snappen dat we teleurgesteld zijn. Maar we zelf verantwoordelijk zijn voor de beslissing deze niet te kopen.
Maar ja als er zo op je word ingepraat, weet je als klant niet meer wat je moet doen!
Ik ben dan ook niet tevreden met geen oplossing hiervoor.

Reactie op bericht Obelink
Fijn dat u een reactie geeft. Het is leuk dat u zegt dat ik deze voortent via de website kan bestellen. Maar deze is helaas niet meer te bestellen.
De Domestic Residence Air All seasons opblaasbare voortent mt 12
Incl electrische pomp.

Er wordt niet op tijd geleverd, geen info, geen geld terug. Een grote chaos bij deze zaak. OK netjes opgelost!

Conform de documentatie op de website. Degelijke steunen en krik.

mooie spullen, nette prijzen en snel geleverd bestel er al velen jaren..ook een bezoek waard...