Avis très négatif ! Une expérience déplorable, un manque total de sérieux et de communication
Site de chaussures : OSMOSE SHOES Avis très très négatif ! Surtout ne pas acheter sur le site ! Une véritable arnaque ! A fuir sincèrement.
Mon expérience avec cette entreprise a été extrêmement décevante. Ma commande n’a jamais abouti et bien sûr sans avoir pris l’initiative de me contacter sur le délai de leur préparation. J’aurais probablement attendu indéfiniment sans aucune nouvelle. J’ai donc fait la démarche d’appeler afin d’obtenir les informations. Après plusieurs appels, le gérant m’informe que sur la paire commandée il a une chaussure en pointure 38 et l’autre en 39 ! Une blague !!!!. On se rend compte de sa gestion, du professionnalisme du « gérant ». Après plusieurs messages restés sans réponse, il a fallu insister à de nombreuses reprises pour enfin obtenir mon remboursement.
La patience, la détermination il en faut ! Mais un conseil ne pas abandonner ! Cela serait leur donner raison !
Le remboursement lui-même a été compliqué, avec des démarches effectuées sur un canal de communication différent de celui que j’avais utilisé initialement. Le gérant m’a envoyé une fausse preuve de remboursement effectué par l’IA !
J’ai dû insister, appeler pour obtenir une réponse et récupérer mon argent, alors que cette démarche aurait dû être simple et rapide.
Ce que je retiens de cette expérience : un manque flagrant de communication, un suivi client inexistant et une gestion du remboursement particulièrement mensongère et laborieuse jusqu’à envoyer des faux justificatifs via l’intelligence Artificielle !
L’absence de réponse et le silence prolongé sont tout simplement inacceptables. Et ce « professionnel » se dit être honnête ? Il a sa technique pour arnaquer les acheteurs !
Je partage cet avis pour faire part de ma très mauvaise expérience et d’inviter les futurs clients - acheteurs à la PRUDENCE ! Pour ma part, je ne recommande absolument pas cette entreprise et je ne commanderai plus jamais sur ce site ni acheter en boutique !!!
Un seul mot : À fuir !!!!
si vous attendez un service client réactif, un suivi sérieux et une transaction sans complications vous ne le trouverez jamais sur ce site. Une expérience que je ne souhaite à personne ! Je rejoins les nombreux autres avis négatifs ! PAS DE COMMANDE VOUS RISQUEZ D’ETRE TELLEMENT DÉÇU !
Une étoile est vraiment un positif ! Si je pouvais mettre 0 cela serait acté !
