Voor een weekje vakantie in Barcelona
Voor een weekje vakantie in Barcelona, retourvluchten voor mij en echtgenote geboekt bij vliegtickets.nl voor vluchten op 30 april heen en 7 mei terug met RYANAIR. Vliegtickets.nl meldt op 28 Februari dat de boeking betaald en geregistreerd werd. De betaling verloopt door middel van een overschrijving vanaf mijn Visa kredietkaart. Op mijn Visa rekening van Maart staat de afboeking van € 657 naar OTRAVO te Madrid.
Ryanair meldt op 25 Maart een prijsverhoging met alternatief bij niet acceptatie refund van de reiskosten mits die voor 6 april wordt geclaimd via hun daarvoor bedoeld formulier. Ryan air bevestigd de ontvangst, en bevestigd op 8 april € 504 te zullen terugbetalen. De betaling wordt aangegeven te worden betaald binnen 5-7 werkdagen. Die betaling gaat volgens hen evenwel niet direct naar mij, maar naar degene die hen betaalde. Dat zal dan die OTRAGO in Madrid zijn. Bij nazoeken blijkt OTRAGO de moedermaatschappij van vliegtickets.nl, naast een heleboel andere ondernemingen.
De terugbetaling wordt echter niet uitgevoerd. Mijn reclames daarover worden sinds 13 April beantwoord met: "u krijgt binnen een week antwoord". Tot 23 Mei blijft dit antwoord consequent in elk antwoord te worden toegepast. Op het identieke antwoord ( binnen 1 week antwoord) van 6 Juni reageer ik dan nadrukkelijker dat ik niet van plan ben op deze manier eindeloos aan het lijntje te worden gehouden. Op 24 Juni wordt mij dan meegedeeld dat het tot wel 10 maanden kan duren vooraleer mijn terugbetalingsverzoek kan worden verwerkt.
Ik kan dit net geen kriminale actie van Vliegtickets noemen, hoewel sommigen dat wel zouden doen. Geld is door Ryanair ergens bij Vliegtickets terecht gekomen, de erbij horende codes zijn daarbij aangegeven. Ik vrees dat velen met mij deze refund politiek mee maken. Deze mentaliteit van ondernemingen in de reisbranch zorgen ervoor dat je er wel voor wacht belangrijker bedragen te besteden bij deze door en door verrotte branch. Kunt u hieraan iets laten veranderen door er aandacht aan te besteden? Heel vaak blijken zulke organisaties niet graag op zo'n manier in de publiciteit te komen.