OTTO'S AG Reviews 258

Guten tag damen und herren ich habe eine ecksofa gekauft aber Katastrophe diese ecksofa. Ihre service komtt aber nur erhat fotogorifieren ung gegangan nicht kontrolle schaum oder andre teile.ich habe fiell schmertze und Ich bitte Sie höflich, die Bewertungen für Ihre Dienstleistung zu lesen (irsgmbh) Bitte löschen Sie meine Kommentare nicht. Kauf das nich! PALMA ECSOFA garantierten Rückenschmerzen. komplette Katastrophe.meine kunden nummer 2573654.Möbel kaufen bei OTTOS Definitiv nie mehr.

Magasin de Delémont est à éviter, grand manque de professionnalisme. En date du 19 février 2026, j'ai commandé un parfum auprès d'un employé. M'a indiqué qu'il devrait arriver d'ici quelques jours. Le temps passe, aucune nouvelle, je contact cette enseigne à plusieurs reprises afin d'obtenir des informations concernant cette commande, toujours d'autres arguments. Au bout d'un mois de patience j'ai finalement contacté par mail le siège principal pour au bout de quelques jours me dire que ce n'était pas livrable, uniquement commande en ligne. Après toute cette attente et avoir à traiter avec des incapables, la marchandise n'est plus en stock... je ne peux que les remercier de leur incompétence ...je tiens à ajouter après la réponse, que ce n'est pas au client de savoir qu'on ne peut pas commander en magasin, le personnel devrait en être informé, c'est vraiment n'importe quoi...

Ich habe ein Fahrrad gekauft. Alle Speichen waren so locker, dass sich das Rad nach 3,4mal fahren verzogen hatte. Der Kundendienst meint, „das muss so sein“ und will die Reparatur nicht bezahlen. Stattdessen soll ich das Fahrrad einschicken. Um es dann nach weiss wiefiel Wochen zurückzuerhalten. Den zweiten Stern gibt es für das Fahrrad, das sonst okay war..

Meine Ware wurde beschädigt bei der Lieferung. Ohne das ich aktiv werden musste bekam ich eine Mail sowie eine Gutschrift für die beschädigten Artikel. Aus meiner Sicht super freundlich, speditiv und was mir persönlich am wichtigsten ist - proaktiv.

Online werden Artikel als "an Lager" beworben. Nach 2 Wochen noch immer keine Lieferung. Seit meiner E-Mail-Anfrage sind 3 Tage vergangen, bisher unbeantwortet. Guter Service sieht anders aus! Genau so verliert man Kunden... Muss wohl so sein, aber überleben werden nur Unternehmen, die wissen, was den Kunden wichtig ist!

Total unfreundliches , unmotiviertes Personal an der Kasse. Keine Begrüssung , einr Frage von mir agressiv beantwortet,

Absolute Katastrophe, zerbrechliche Ware (Kühlschrank Organizer) wird mit Putzmittelflaschen (2 Liter Gebinde) und Weichspülerflaschen (mehrer Gebinde à 2x 500ml) in einer kaum gesicherten Kartonschachtel verschickt. Alles ist zerschlagen und zerquetscht. Dann verlangt Ottos, dass man das Porto der Retouren auch noch selber übernimmt. Will man sich beschweren funktioniert das Online-Tool nicht, ruft man an, heisst es, dass man eine Fall Nummer braucht, die man erhält, wenn die Beschwerde eingegangen ist. Verschickt man nach dem 3. Versuch der Konatktaufnahme alles per Swisstransfer, kommt eine Rückmeldung, dass man aus Datenschutzgründen nicht auf Swisstransfer zugreifen kann.
Unprofessionell und unbrauchbar, ich habe zeitgleich bei der Firma Gonser die gleiche Menge Kühlschrank Organizer bestellt, die sind tip top verpackt und in einwandfreiem Zustand bei mir eingetroffen.

Möbelkauf: freundliche Leute im Laden aber der Anlieferungsprozess mit deren Schweizer Möbelpartner ist ne Katastrophe. Auftragsbestätigungen gehen vergessen. Auch scheint es kein richtiges Tracking zu geben. Man wartet und wartet ohne grau zu wissen wie lange.

Beaucoup de choix, livraison rapide 🙂 Je recommande

Ich habe Ski für 850 CHF gekauft. Während der Garantiezeit wurde ein offensichtlicher Materialfehler festgestellt. Laut Ottos ist die Garantie in diesem Fall jedoch nicht anwendbar. Ich werde nie wieder etwas kaufen.

Absolut miserabel werden nie wieder dort bestellen.
Das gleiche gilt für das Transportunternehmen Planzer wie mit der Ware umgegangen wird schlimm…

Ich bestelle regelmässig bei Otto's und es klappt immer alles tiptop! Die Pakete kommen meistens bereits am nächsten Tag an und die Preise sind natürlich der Hammer! Verstehe ehrlich gesagt die ganzen negativen Kommentare nicht... Bei mir gilt: Otto's, immer wieder gerne!

Ich habe die Vermutung , dass viele Mitarbeiter bei Otto‘s nicht lesen können …
Bzw. es ist Ihnen egal , was die zahlende Kundschaft an Bewertungen schreibt .
Mehrfach steht geschrieben ,
dass auf der Website angepriesene - vorrätige Produkte ,
dann in der Filiale nicht verfügbar sind .
So ist es auch uns ergangen .
Laut Website ist das Produkt in der Filiale Haag vorrätig .
Eine sehr freundliche Mitarbeiterin gab sich GROSSE mühe ,
uns bei der Suche behilflich zu sein !
Auch laut Ihrem MDE Gerät solten 3 Stücke vor Ort sein !!!
Trotz intensiver Suche , wurde der Artikel nicht gefunden .
Selten haben wir so eine Kundenveraschung erlebt !?!
Und was sagt der angerufene Kundendienst dazu …
Die typische Standard Ansage … ES TUT MIR LEID …
Davon bekomme ich die eine Stunde Lebenszeit
und entstanden Kosten auch nicht zurück !
Jedes gute Geschäft , würde einem potenziellen Kunden entgegenkommen !
Für die Zukunft … Otto‘s nein danke !

Absolut unfähiger Kundendienst.
Bei der Kundendienst Reklamation wir keine Hilfe geboten.

Habe das Produkt öffentlich negativ bewertet, da geht es auf einal.
Ottos Warenpost ist nicht zu empfehlen

Der Kundenservice von Ottos ist unter aller Kanone, einer Schweizer Firma absolut unwürdig, Ottos geht mit Reklamationen absolut unprofessionell und Kundenunwürdig um.
Ich hatte für unsere Kinder 2 Ferngesteuerte Autos als Weihnachtsgeschenk bei Ottos gekauft, habe die Verkäuferin noch ausdrücklich gefragt ob die Batterien dabei sind, Sie bejahte, stand ja auf den Schachteln, full function, dem war leider nicht so, der Kundendienst antwortete mit der Erklärung es stehe auf der Rückseite ohne Batterien,ich würde mal behaupten, verkauft der Rest interessiert uns nicht mehr, auch ob der Kunde zufrieden ist, interessiert Ottos auch nicht.
Habe bei Ottos auch eine Kaffeemaschine gekauft ohne Deutschsprachige Bedienungsanleitung, daraufhin haben sie mir einen Link gesendet da soll ich sie selber downloaden, Super Service.
Ich habe bei Ottos Salzstangen gekauft, wollte die wegen Unzufriedenheit zurückgeben, denkste, Fehlanzeige, Ottos nimmt keine Lebensmittel zurück, da würde mich mal sagen Ottos Allmächtig, so was hatte ich gedacht sei in der Schweiz unmöglich und die haben Ernsthaft das Gefühl das ich noch bei Ihnen einkaufen werde, da fehlen mir die Worte.
Mein Typ an diese arrogante kundenunfreundliche Firma geht zu den Big 5 in die Schule, die wissen wie Kundendienst funktioniert, auf weiterhin gutes Gelingen

Bereits mehrfach Online bestellt. Die Bestellung kam immer sehr rasch an. Einmal fehlte etwas aus meiner Bestellung, hier hat der Kundendienst innert kürzester Zeit reagiert und den Fehler behoben.

Otto's weiss vom Transporteur, dass das Paket beschädigt wurde und nicht zugestellt werden kann. Trotzdem gibt es keine Ersatzlieferung: Man will zuerst vom Transporteur wissen, was alles kaputt ist und was man noch brauchen kann. Kundendienst sieht anders aus...

Zum 2. Mal auf der homepage nach einem Produkt gesucht, gefunden und Verfügbarkeit in der Filiale gecheckt und auch vorhanden gemäss homepage. Jedoch dort angekommen kein Produkt verfügbar. Angestellte wussten von nichts.
Dies ist m. E. eine Verarschung der Kunden! Ottos listet, dass das Produkt verfügbar ist, damit man ins Geschäft fährt und halt dann andere Produkte kauft.
Zudem ist diese Filiale wie ein Labyrinth, nach dem IKEA-System aufgebaut, man muss sich durch alle Regale schlängeln, denn es hat kaum Platz, um endlich zur Kasse/Produkten zu gelangen. Sehr unangenehm und ich gehe dann lieber ohne was zu kaufen raus.

Ich habe einen Kleiderschrank im Geschäft bestellt. Lieferung und Montage eine Woche wurde mir vom Verkäufer versprochen. Nun will Lieferservice nur wegen mir nicht kommen, erst wenn sie zwei Kunden in der gleichen Ortschaft haben! Super schlecht. Jedes liefern pro Artikel wäre für 100.- zusätzlich. Obwohl nur 500m Entfernung. Warum erhält man kein pauschal Preis für alles zusammen?

Gute Produkte zu fairen Preisen. Der Gratisversand sollte aber ab 50 CHF möglich sein.