Outnorth Reviews 1.548

Outnorth has a new partnership with Avarda Bank AB, a bank with a payment model model that encourages purchases on credit and complicated invoicing with the purpose that the consumer will miss making the payment. Sad for Outnorth, one star.

Funny thing, they are calling the collaboration between Outnorth and Avarda: Elevation of the Nordic Outdoor Shopping Experience.

85L hiking pack offers plenty of storage and the adjustable suspension system helps distribute weight fairly well. Zippers feel flimsy and rain cover isn't fully waterproof. It lacks the rugged durability needed for more technical expeditions

Bra sortiment men dålig support och service. Räkna inte med att få hjälp och byte vid ex reklamation.

Köpte en väska som gått sönder pga bristande kvalitet. Den är gjord för och marknadsföra som en väska för vandring men gått sönder i tyget (mindre än 1 år gammal, ingen yttre åverkan/skada utan gått sönder under normal anvöndning)

Som många skriver , de hjälper absolut inte till med reklamation . De hittar på allt för att inte behöva åtgärda , köpte par dyra skor som används ca 3 månader och materialet har fått hål , de säger att det är slitage ? Jag säger kvalité , men de vägrar , tar det med ARN istället

Beställer en skorta, får en ryggsäck. De vägrar skicka ut skjortan innan jag jag returnerat skiten de skickat fel.

Helt värdelös kundservice, kommer aldrig någonsin att handla från dom igen och kommer absolut avråda alla jag känner från att ha med dom att göra. (Lägger i snitt 30-100k per år på friluftsprylar, bra jobbat Outnorth.)

Avoid purchasing from outnorth.se. I purchased a 1500kr pair of electric gloves. One glove stopped functioning within 3 months. Despite emailing details and video footage of the glove I was fobbed off with being told customer services will deal with me. Two weeks passed with no response. Awful company who vanish if a problem arises. Do not trust them. Don't risk buying an expensive item!

Sämsta nätbutiken. Köpt en klocka som var trasig vid leverans. Anmälde detta och skickade tillbaka den omgående. Nu 1 månad senare har jag fortfarande inte fått klockan tillbaka och dom vägrar ge mig pengar tillbaka. Dom skyller bara på att Polar har reparerat den och den skall vara skickad. Men får inga fraktuppgifter eller någon annan hjälp förutom ett svar på mail att klockan skall komma.

Dåligt bemötande vid reklamation. Absolut inte lösningsorienterat. Ett enkelt fel som uppstod på en produkt efter en veckas användande och som hade varit så lätt att åtgärda. Men vad är att vänta av ett företag som hanterar mängder med artiklar från olika företag. Jag kommer inte att handla från Outnorth någon mer gång.

Skulle returnera en vara efter att ha använt det en gång och varan blev nopprig vilken var vanligt svarade personen. Betalar du flera hundra för en vara tycker inte jag iallafall att den ska bli nopprig efter en användning. Trodde det var kvalité men inte. Tråkigt och dålig service vid kontakt nonchalant behandlad. Vägrade att ta en retur vid uppenbart fel på materialet.

Köpte ett par skor. Returnerade de. Paketet kom fram utan skor. Butiken anklagade mig från start att jag behållit skorna och alltså lämnat in ett tomt paket. 15+ år av e-handel och butiken menar alltså att jag packat ett tomt paket. Detta är det löjligaste jag har varit med om. Butiken vägrar ta detta vidare som en polisanmälan gentemot postnord, istället hamnar ansvaret på mig. Detta är ARN anmält! Håll er borta!!!!

Reklamation av tröja har nu tagit mer än en månad ...snart två...
Senaste uppdatering tröjan finnes hos Outnorth sedan flera dagar.
Ingen vet när den kan skickas tillbaka...

Bra utbud, snabba leveranser. Beställde ett underställ från Kari Traa. Efter 4 dagars användning hade det blivit ett litet hål i byxorna. Kontaktade kundservice då jag förväntar mig mer av en ändå så pass dyr produkt. Snabb återkoppling, fick ett par nya byxor inom några dagar. Har inget negativt alls att säga!

Inför skidsemester beställdes ett komplett kit med stavar, pjäxor och monterade bindningar. När varorna levereras kommer en annan pjäxa än den som fanns på bilden, kartongen är skadad och dammig. Troligtvis har den legat länge på lager.
Då detta inte är vad jag beställt returneras beställningen.
Vid kontakt med kundtjänst så meddelar dom att det inte är några konstigheter.
Dagen efter får jag ett mail där dom nekar min retur på skidorna pga att bindningarna är monterade, vilket man kan läsa i deras finstilta villkor. Ej på beställningssidan när man anger uppgifterna för beställningen. Dom erkänner även här att personen på kundtjänst gjort fel.

Efter upprepande mailkonversationer från deras sida där dom hänvisar till sina finstilta villkor hänvisar dom mig till ARN och meddelar att ärendet är avslutat från deras sida.

Inte en ursäkt eller försök till kompensation från deras sida när det uppenbart är dom som gjort fel vid leveransen, och dessutom varit extremt otydliga i sina köpvillkor.

Jag har handlat mycket på Outnorth tidigare pga sortiment, pris och snabba leveranser, men när nu problem uppstår fanns inget intresse alls till att lösa detta från deras sida.

Vid kontakt med konsumentrådgivning va svaret tydligt, undantag från köpvillkor ska framgå tydligt vid beställning, och att Outnorth uppenbarligen gjort fel som levererat varor med felaktig produktbeskrivning och därför bör ta tillbaka samtliga varor eftersom att skidor utan pjäxor är obrukbara.

VARNING! Beställ inte från detta oseriösa företag. Beställde en vara, fick ingen leveransbekräftelse. Ringer till kundservice, de säger att varan är på väg. Efter flera dagar händer ingenting. Ringer igen. Får till svar att varan inte finns på lager!

Sänsta nätbutik!Kommer aldrig någonsin handla hos de. Köpte ett par Hooka clifton 10 i augusti. Använt skorna sparsamt då jag gärna alternerar med andra skor. I november fick skorna en reva i tyget på både höger och vänster skor. Jag reklamerade skorna men Outnorth vägrar att reklamera, enligt outnorth är det mitt fel att skorna har gått sönder och nekar reklamationen.

Sämsta nätbutiken. Köpte ett par stövlar som passade inomhus. Gick två varv runt kvarteret och vaknade morgonen efter med knäverk orsakade av stövlarna. Trots detta får jag inte skicka tillbaka stövlarna, trots att dessa är helt utan slitage, har originalkartong och alla etiketter kvar. Uselt är bara förnamnet.

Beställde ett par Bally-kängor innan jul. Dragkedjan på ena skon gick upp redan vid första användningen. Jag skickade direkt bilder och information om hur skorna använts, men nu har det gått över två veckor utan något tydligt besked. Jag får bara standardsvar om att reklamationsprocessen pågår, men ingen tidsplan för när beslut kommer. Detta känns inte som handläggning inom skälig tid enligt konsumentköplagen. Väldigt frustrerande och långt ifrån den service man förväntar sig vid ett så dyrt köp.

Kommer aldrig mer att handla hos er

Köpte en ryggsäck där axelremmen lossnade vid första användningen. Därefter ett otroligt långsamt samt superdåligt mottagande från kundtjänsten.
Efter flera veckors mailade med bilder och beskrivningar fick man detta svar: "Denna kommer skickas till leverantören för lagning, vi kommer därför inte kunna skicka ut en ny eller kreditera dig för köpet.".
Undvik dessa skojare, håll dig till Addnature eller Naturkompaniet där dom tar hand om kunderna och tar ansvar för de produkter de säljer.

Jag beställde skor med broddar till mamma. Fick avisering om att det behandlades, men ingen avisering om att paketet kommit fram. Kontaktade Outnorth som mailade mig en kod. Gick för att hämta ut paketet nästa dag, bara för att få höra att det skickats tillbaka kl 7 på morgonen. Jag kontaktar Outnorth och ber dem skicka tillbaka paketet. A svarar att jag får beställa nytt. Jag svarar att det inte går för att den sista varan ligger i mitt paket på väg till Outnorth. Jag ber dem ringa mig så vi kan lösa frågan. A svarar istället på e-post: ”Finns inte varan på hemsidan går den tyvärr inte att få tag i, vi kan tyvärr inte göra så mycket i detta fallet.” Jag försökte ringa men begränsade öppettider på telefon - sen får jag meddelande om att returen är verkställd.

Service = 0
Besvikelse = 100%

Min gamla mamma skulle få skor med broddar. Nu kan jag lägga en ny order som kostar det dubbla eller tredubbla som den som Outnorth fibblat bort.

Så hår gör man inga trogna kunder. Fortsättningsvis är det Alewalds och AddNature helt o hållet. Alewalds löste motsvarande problem för maken när hans presentkort inte fungerade att lösa in på webben. Han fick de varor han försökt beställa till det pris som gällde. Så gör INTE Outnorth.

Jag fick fel varor skickade till mig, vilket jag meddelade företaget om direkt och gjorde allt de bad mig om (skickade bilder på produkterna, packade paketet på nytt, tog det till postombud för retur). Responsen jag fick var korta mailsvar som till en början endast la vikt i att de skulle få tillbaka varorna som de skickat fel. Det hela slutar i att jag som kund inte får min fullständiga beställning för att en av mina varor tagit slut. Otroligt besviken.