Outrup Vinduer & Døre A/S Reviews 

Super produkt og altid levering til tiden.

Sussie var omstillings parat, nu hvor det vejret ikke var til at køre fra Aalborg, så jeg foreslog om vi kunne gøre det over facetime. Vi vidste jo hvad vi gik efter - det var så fint . Tak Sussie

Et særdeles nyttigt møde med Michael (Roskilde) d. 3/10. Vi fik en meget kompetente, instruktive og kreative rådgivning og nogle god idéer om vinduer og detaljer til vort renoveringsprojekt.

Det hele er bare super godt.

Excellent meeting with Jan Kærgaard Hansen, which we hope will resolve our present problems.

Venlighed, saglighed - gode svar på spørgsmål.
Afklarende vejledning.

Kvaliteten følger ikke prisen.
I vores forening med 20 boliger som alle fik nye vinduer, havedøre og altandøre har der været problemer i alle boliger.
Problemet er primært at de er beslået forkert således at døre ikke lukker korrekt.
Der har været problemer med greb og gummilister.
Outrup er ikke specielt serviceminded.
Køb et andet mærke.

-god og venlig betjening, flot showroom.

Kompetent og nærværende rådgivning

Vi har købt tre meget smukke døre gennem Outrup.
Produkterne er fantastisk fine, men kundeservice og kvalitet har haltet. Mildt sagt.
Vi har haft udfordringer med alle tre døre, en dør havde efter et par uger sat sig så meget at det regnede ind med vand gennem en sprække for oven. Hoveddøren hang så vi efter kort tid havde svært ved at låse døren op og ovenpå fik vi en deffekt låsemekanisme i vores altandør.
Vi var i dialog med den tømmer Outrup havde sendt ud til os i forbindelse med opmåling/bestilling, som først kom flere uger og flere påmindelser senere.
Grundet den dårlige lås i altandøren har vi ikke kunne lave gennemtræk og har måtte nøjes med bare at lufte ud med lukket dør til soveværelset. Dette til trods blæste døren i/op så listen låsen hænger i gik i stykker (se billede). Noget lignende skete ikke med terassedøren som ligeledes var åben med havde en funktionsdygtig låsemekanisme. Vi, vores tømmer og Outrup (første gang vi talte med dem) mente at dette nok skulle blive ordet og løses, men anden gang jeg ringede havde de skiftes mening og mente ikke længere at man kan forvente at disse låse kan holde så meget og “kundeservice” sagde at de ikke kunne stå for ansvaret for at deres kunder smadrede deres produkter.

Vi mener derimod at vi har gjort hvad vi kunne for at passe på vores produkter, ikke skabt gennemtræk og ikke brokket os over de skrammer døren har fået første gang vi opdagede at låsen var defekt fra start.

Generelt er vi løbet ind i ansvarsfraskrivelse også da de (den tømmer de havde anvist) ikke kom og modtog dørene og lod dem stå flere dage i vores nabos indkørsel på vores ansvar. Døre til over 100.000kr., mv.
Og værre end ansvarfraskrivelsen har servicen og tonen været. En uhøflig tone som har tenderende nedladende og flabet.

Nu har vi betalt for at få udbedret skaden og anbefaler på det kraftigste at man kigger efter et andet selskab når man skal have nye vinduer/døre.

God og professionel vejledning af Michael i forbindelse med vores besøg i showroom Rødovre. Vi fik en god viden og indsigt om de produkter, som vi var interesserede i.
Finn og Kirsten, Glostrup

På Outrups nye showroom i Brabrand, havde jeg i går en positiv oplevelse med at se et udvalg af deres fine æstetiske design, detaljer og flotte overflader på døre og vinduer. Og tænker umiddelbart de skal være dem, der får lov at levere nye døre og vinduer til mit fine sommerhus (a la Jeppesens Bjælkehuse) på Sjælland.
Sælgeren leverede en rigtig fin oplysende service, bruge en time på mit besøg og svarede ærligt og betryggende på alle mine spørgsmål. Skulle besøget have været bedre, handler det om at gøre showroomet bedre belyst med direkte spots og måske en kop gratis kaffe :-).

Meget informativ, venlig og ordentlig sælger og godt at se produkterne i virkeligheden med tilhørende forklaringer.

God vejledning i materialevalg med konsulent i showroom i Århus.

Fik information af en behagelig og kompetent sælger, som lyttede til mine tanker omkring valg af nye døre.

Tak Michael for en rigtig god oplevelse i showroom Rødovre.
Omhyggelig og konkret gennemgang af jeres produkter med opmærksomhed på de fine detaljer og konsekvenser på en neutral måde. Vi kan klart anbefale en fremvisning hos dig.