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Es klappt alles wunderbar und für mich kleines Start-Up ist Pakajo super! Habe Pakajo schon oft an andere Start-Ups weiterempfohlen und den Kundenservice finde ich sehr nett. Was mich in der Vergangen... Toon meer
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Preise immer noch sehr günstig. Bei Problemen ist der Kundenservice etwas überfordert (das war mal besser in der Vergangenheit). Das Design der Eingabeplattform erinnert an 90er Jahre und könnte mal e... Toon meer
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Ich versende meine (kleinen) Auslandsendungen nunmehr seit April 2023 über Pakajo und bin durchweg zufrieden. Obwohl die Abwicklung etwas komplizierter als beim Direkt Postversand ist spart es doch mi... Toon meer
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Leider ist Pakajo in letzter Zeit sehr unzuverlässig. Mir sind bereits mehrere hochwertige Pakete verloren gegangen, einige davon auch aufgrund von Verwechselungen in der Zentrale von Pakajo. Ich ärgere mich darüber, die verlorenen gegangenen Pakete (mit tracking) nun nicht mehr ersetzt zu bekommen, was anfänglich noch der Fall war. Vielleicht ja, weil sich Pakajo die gehäuften Paketverluste nun nicht mehr leisten kann. Suche jetzt nach Alternativen

Antwoord van Pakajo GmbH
Am 17.10.25 hab ich eine Paket an Pakajo geschickt, das in die USA gehen sollte, mein erstes Paket mit diesem neueren Serviceprodukt nach dem DHL Ausfall. Das Paket ist bis heute nie angekommen. Am 05.12.25 hab ich über Pakajo einen Nachforschungsauftrag veranlasst und bis heute nichts mehr dazu erfahren. Ich ab Anfang und Ende Januar zwei mal nach dem Bearbeitungsstand gefragt und bin zweimal vertröstet worden. Nach dem Motto wenn, ihr Dienstleister SpeedX sich nicht meldet, braucht sich Pakajo auch nicht zu melden. Da kann man nichts machen.
Es ist jetzt fast ein halbes Jahr her, dass mein Paket weg ist, das ich dem Kunden schon längst komplett erstattet habe und Pakajo dafür auch schon den Nachweis geschickt habe. Ich bin auf meinen Kosten bis heute sitzen geblieben. Noch dazu wird einem gesagt, dass man beim Verlust des Pakets die ausgelegten Versandkosten nicht erstattet bekommt(!), die in dem Fall fast zweimal so hoch sind wie der Warenwert selbst, zusammen mit den Kosten um das Paket nach Hamburg zu schicken bei 19€. Damit wird man noch zusätzlich als Kunde bestraft, für die Zeit die man für die Emails verplempert (auch mit dem Kunden) und den Vertrag der nicht erfüllt wurde, bei einem Warenwert von 12€. So wird man arm.
Ich hab in einer Email darum gebeten mir zu sagen wie ich das in den Vertragsbedingungen finden kann und habe dazu keine Antwort bekommen. Gottseidank hab ich nichts wirklich wertvolles verschickt und ich würde aber nie wieder eine Paket „in die USA“ über Pakajo schicken, solange man wie man mit einer Firma wie SpeedX oder was ähnlichem zusammen arbeitet. Da empfehle ich Transglobal Express mit USPS, schnell und zuverlässig.
Pakajo ist dann gut wenn alles glatt läuft, bis jetzt gab es auch keine Probleme, bis auf, das es hier und da mal etwas länger gedauert hat, aber nicht wirklich tragisch. Wenn aber ein Paket verschwindet, wie bei diesen, in meinen Augen unseriösen Dienstleister SpeedX (im Internet gut dokumentiert), dann hat man halt Pech gehab und es meldet sich keiner mehr nach einem halben Jahr! Pakajo hat mich nach einer Bewertung per Email gebeten. Dem bin ich hier nachgekommen. Den USA Service kann ich nicht empfehlen, sonst ok, solange alles glatt läuft.
Nachtrag zur Antwort von Pakajo:
Die Handelsrechnung lag bei. Transglobal Express benötigt zum jetzigen Stand keine Handelsrechnungen für Kleinzug wie Schallplatten und CD’s, für die auch keine Zollgebühren anfallen, da sie davon ausgenommen sind und die Kosten sind „für USA Versand“ deutlich günstiger, für andere Länder ist Pakajo günstiger, ich meinte hier speziell die USA. Und wenn was nicht passt informiert der Zoll den Versender und vernichtet nicht einfach die Ware. Die Sendungen die ich früher vor der Zolländerung verschickt habe gingen über DHL und dann vermutlich über USPS, das stimmt. Bei dem Produkt, das ich im Oktober Versand habe wird die Ware auf den letzten Metern von SpeedX transportiert und hier liegt vermutlich das Problem. Man muss die Firma einfach nur recherchieren. Das hat nichts mit USPS zu tun. Ich finde es etwas schwach, das man nach einem halben Jahr noch versucht dem Kunden indirekt die Schuld in die Schuhe zu schieben und es auf die Handelsrechnung schiebt.
Ich habe in den letzten Jahren immer mal wieder internationale Nachforschungsaufträge bei DHL machen müssen. Das hat in der Regel nie länger als 4 Wochen gedauert, aber auf keinen Fall Monate. Seit Ende Januar hat sich Pakajo nicht mehr bei mir gemeldet. Außerdem hab ich bis heute keinen Antwort auf die Frage bekommen wieso mir die Versandgebühren nicht erstattet werden und wo ich das im Pakajo Vertrag finden kann. Ich bin kein Mensch der sonst wegen sowas gern im Internet wütet und solche Kommentare schreibt, aber in der Sache komm ich mir etwas veralbert vor und genau dafür kann ich leider nur eine Stern gegeben, da von den Kollegen keine Reaktion mehr kam.
Selbst wenn Pakajo mich im Februar nur die Ware ersetzt hätte, hätte ich die Kröte vermutlich geschluckt diese Bewertung nicht geschrieben. Ich verstehe nicht wie Pakajo hier bei einem Schaden von ca. 32€ (12€ Ware, insgesamt 19€ von mir gezahlten Versandkosten, auch für das verschicken nach Hamburg bei Hermes + US VAT) so rumdruckst. Mir geht es nichtmal ums Geld, aber um den Umgang mit dem Kunden. Und noch kleiner Hinweis zum Schluss, mein Name ist Franc nicht Mario.

Antwoord van Pakajo GmbH
Gutes Tool für den internationalen Versand meiner Schallplatten. Dashboard könnte mal überarbeitet werden.

Antwoord van Pakajo GmbH
benutze seit über einem halben Jahr Pakajo und spare seitdem etwas über 40% an Versandkosten :-) kann zur Zeit nur recht positiv etwas darüber schreiben :-)

Antwoord van Pakajo GmbH
Hat leider gar nicht funktioniert mit dem Express innerhalb 2 Tagen. Und der Kundenservice war nicht hilfreich beim Auffinden der Sendung. Die kam zum Glück nach 3 Wochen wieder zu mir zurück ...

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Preise immer noch sehr günstig. Bei Problemen ist der Kundenservice etwas überfordert (das war mal besser in der Vergangenheit). Das Design der Eingabeplattform erinnert an 90er Jahre und könnte mal ein Update vertragen. Die Vergabe von persönlichen Passwörten immer noch nicht möglich. Auf die Implementierung von Hermes warten wir jetzt schon seit 2 Jahren.

Antwoord van Pakajo GmbH
Unschlagbare Preise, einfache Bedienung und eine transparente sowie zuverlässige Abwicklung. Die Kommunikation ist hervorragend. Auch der weltweite Versand funktioniert selbst nach mehreren hundert Sendungen bislang völlig problemlos. Ich habe Pakajo bereits vielen Händlerkollegen empfohlen – zahlreiche von ihnen sind begeistert und konnten ihre Umsätze steigern. So können nun auch kleinere Versender weltweit zu günstigen Konditionen verschicken.

Antwoord van Pakajo GmbH
Wir versenden seit ca. einem Jahr alles mit Pakajo und es ist extra. Der Versand ist zügig und der Kundenservice ist - wenn es mal Frage gibt - jederzeit erreichbar und arbeitet lösungsorientiert.

Antwoord van Pakajo GmbH
Fast, easy and nice support.
I hope in the future we will have more option for DPD shipping to US

Antwoord van Pakajo GmbH
Top start - up - keine bots - noch echte menschen

Antwoord van Pakajo GmbH
Es klappt alles wunderbar und für mich kleines Start-Up ist Pakajo super! Habe Pakajo schon oft an andere Start-Ups weiterempfohlen und den Kundenservice finde ich sehr nett. Was mich in der Vergangenheit etwas gestört hatte war, dass mir öfter mal Rechnungen durchgerutscht sind, weil sie wöchentlich kamen, aber nun gibt es ein Lastschriftmandat, sodass mir die Rechnungen nicht mehr durchrutschen können.

Antwoord van Pakajo GmbH

Antwoord van Pakajo GmbH
Sehr guter Service mit transparenten Kosten. Nur die Bedienung ist manchmal hilfsbedürftig.

Antwoord van Pakajo GmbH
Ich versende meine (kleinen) Auslandsendungen nunmehr seit April 2023 über Pakajo und bin durchweg zufrieden. Obwohl die Abwicklung etwas komplizierter als beim Direkt Postversand ist spart es doch mindestens ein Drittel, auch 50 % der Kosten und es ist eine echte Alternative zum unversicherten Postversand oder teurem versicherten DHL Paketversand. Probleme hatte ich bisher keine und ich kann Pakajo nur jedem Kleinhändler mit Auslandsversand empfehlen.

Antwoord van Pakajo GmbH
Ich nutze Pakajo für meinen Online-Shop seit ca. 2 Jahren und bis sehr zufrieden.
Der Service und die Preise sind sehr gut.
Das Online-Portal zum Erstellen der Sendungen ist sehr gut und logisch aufgebaut und ist schön im Handling.
Insgesamt ein sehr guter Versanddienstleister.

Antwoord van Pakajo GmbH
Package is stuck at processing stage and there is no way of contacting them to sort it. They don’t reply to my attempts to contact them via their Kontakt page.

Antwoord van Pakajo GmbH
— UPDATED REVIEW ON 1/19/26 —
I didn’t get my package till 5 weeks after the merchant shipped my package using Pakajo as their carrier. My package seemed to be lost in processing and when I tried to contact Pakajo multiple times, no one replied. If someone had a way to reach this service it would be better.

Antwoord van Pakajo GmbH
Ich schreibe als Anwender von Pakajo. Ich habe eine ganze Reihe von Anbietern getestet um Laufe der Jahre. Pakajo ist noch recht jung. Aber genau das sehe ich als Vorteil. Da sind Leute am Werk mit viel Erfahrung in der Logistikbranche. Das merkt man am Konzept, dass ich super finde. Wie ein Logistikmarkt mit x Anbietern und nur einem Ansprechpartner. Bin gespannt, was die Zukunft noch bringt 👍

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