We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Terrible, unresponsive service, a shame for the Lufthansa group, emails without answer, phonecalls without follow-up, rude operators. Why, for gods sake should Lufthansa keep such a disgusting service BG0908291648364
A fronte della sottoscrizione avvenuta circa 2 anni fa al programma Partner Plus Benefit, programma Business della compagnia Lufthansa, ad oggi ci troviamo in serie difficoltà poiché non ci è mai possibile utilizzare le miglia accumulate.
Miglia che accumuliamo acquistando biglietti presso la compagnia Lufthansa a discapito di altre.
1) Gli upgrade per le classi Premium Economy o Business non sono mai disponibili, né nel breve né nel lungo termine, sia con voli operati da Lufthansa sia con voli operati da compagnie partner quali Air China; l'ultimo motivo per cui ci è stato negato l'upgrade è che il volo è in codeshare, come se un privato cittadino fosse a conoscenza in fase di prenotazione di tale informazione o fosse evidente sul sito della compagnia;
2) I voli gratuiti pur se richiesti con 9 mesi di anticipo non sono disponibili, e non solo per una specifica soluzione ma nell'intera giornata da uno stesso aeroporto su tutte le soluzioni disponibili acquistabili online;
3) La nuova funzione Cash & Points richiede un contributo miglia 3 volte maggiore rispetto al volo gratuito e caso vuole che in questa specifica soluzione la disponibilità sia immediata.
A fronte delle numerose segnalazioni sia telefoniche che tramite e-mail, il servizio clienti non apre reclami e non trova soluzioni alternative.
Se si dovesse andare avanti così, le miglia accumulate dopo 3 anni cominceranno a scadere pertanto io avrò preferito la compagnia Lufthansa a discapito di altre per accumulare miglia che andrò a perdere.
Trovo che questa sia una pratica molto scorretta da parte del gruppo Lufthansa che invoglia i propri clienti ad acquistare tramite loro, piuttosto che da altre compagnie, con la promessa di accumulare miglia sia privatamente sia a livello aziendale ma contestualmente non è poi possibile utilizzare tale miglia se non banalmente per scaricare voucher per le lounge degli aeroporti.
Codice cliente :
E24032613293169
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
