www.passportcardnomads.com Reviews 21

Very bad.

לא כיסו לי טיפול רפואי בטענה שאני צריך לחזור לארץ כדי לקבל טיפול.
גרועים מאוד

I have an blood sugar value of 5.9% (HbA1c) which is low pre diabetes and Passport hard have excluded everything related with diabetes and even stroke, heart attack and even heart rhythm disturbance even though I never had anything of this and on top of this charged me 40% more. I find this very discriminating and they try to make a larger profit of my situation. I have asked the broker why they put 40% on top of the premium even though they exclude everything and he put the phone down on me.

The insurance works and works well. The issue is customer service is non existent and when you do get it pretty bad.

They also make it nearly impossible to sign up, a company that needs to make money, makes it nearly impossible to give them any.

I've sent numerous emails and have tried signing up with them for weeks now. They never reply.

I've scheduled appointments with them to get on a call. They never show up. They never say anything about it either.

It is sad because the idea is flawless and they could be a big company but they simply make the sign up process impossible.

My girlfriend has this insurance currently but we will have to cancel it and go to a different one if this is how they are going to be as they aren't letting me get added and I need insurance as well

Ich verwende Passportcard seit 2 Jahren und war bis vor kurzem sehr zufrieden. Es hat das Aufladen funktioniert und die Verwendung der Karte.

Leider hat sich das geaendert. Wegen einer Arztrechnung in der Hoehe von 10 eur!!!!! (wir sind in Mexiko) ist es ihnen nicht genug, dass ich ihnen ein Photo von der Rechnung des Arztes schicke. In einem Telefonat klaere ich mit einer sehr netten Dame dass mein Sohn einen Quallenstich hatte und verarztet werden muss. Soweit so gut. Vor zwei Tagen frage ich nach (die APP funktioniert bei mir nicht) ob sie noch etwas brauchen. Sie geben an, dass zu einem anderen Fall noch etwas offen ist. Ich schicke die Daten ein drittes mal zu diesem Fall. Heute wollte ich zum Arzt (wieder unter 50 eur) gehen und sie sagen geht nicht . Ich soll fuer die 10 eur Quallenbiss Rechnung eine offizielle Diagnose eines Arztes geben.

Also so wie es sich fuer mich dastellt laesst die Leistung von Passportcard massiv nach. Wenn man bei monatlichen Kosten 700 eur dann solche Umstaende machen muss.

Nicht zu empfehlen!
Pures Chaos im Kundenservice (PassportCard Deutschland), die App ist wirklich nicht gut und die Erstattungen werden nach dem Mondkalender gemacht. Eine Besserung fand trotz mehrfachen Feedbacks nie statt.
Ich habe inzwischen gekündigt. Warte nun schon seit Monaten auf die Rückerstattung des zu viel eingezogenen Betrags. Habe mehrfach beim Kundenservice angerufen und nie ist etwas passiert. Das bestätigt meine Entscheidung nur noch. Finger weg!

Service + Leistung = 0

Falsche Versprechen, wirre AGB´s.
Nach 14 Monaten Beitrag ein Arztbesuch (Hausarzt) in Höhe von ca. 230€ Höhe und nur knapp 30€ werden erstattet!
Es werden Tatsachen verdreht und im Support antwortet man immer mit den gleichen Klauseln.
Den Ärger kann man sich sparen, ich möchte nicht wissen wie die Versicherung bei größeren Kosten verfährt.
Kann nur jedem empfehlen zu kündigen oder sich vorab woanders zu vesichern.

Ich erstelle nie Bewertungen, aber das ist unterirdisch.
Ich lebe in Dubai und habe mich nach einer Versicherung umgeschaut. Auf Empfehlung von Freunden, habe ich mich an Passport Card gewendet. Mein Feedback in 30 Tagen Passport Card
- Verkaufsgespräch: Der Verkäufer hat beim Verkaufsgespräch gegessen und war am schmatzen. Ich muss nicht erwähnen, dass das ein absolutes NO GO ist, aber durch die Empfehlung der Freunde, habe ich drüber hinweg gesehen.
- Erster Arztbesuch: Karte funktioniert nicht. Geld ist drauf, aber die Kollegen kriegen es auch nach 50 verschwendeten Auslandsminuten am Telefon nicht hin, den Fehler zu beheben. Die Kollegin sagt: bleiben Sie noch dran, das Problem ist gleich gefixt. Hätte ich nicht aufgelegt, wäre ich Immernoch am Hörer. Erster Arztbesucht und ich musste also in Vorleistung gehen. Ok, kann passieren.
- Aussage der Kollegin auf meine Frage, ob die Karte denn in Zukunft funktionieren wird: „Sie kriegen später eine Antwort über Mail. Und natürlich kam nichts. „Follow up per Telefon: „Wir arbeiten dran“.
- Nächster Knaller: Meine Ärztin veranlasste eine Magenspiegelung für 4 Tage später. passport Card wollte am Montag den Arztbericht, samt Kostenvoranschlag sehen, damit sie die Kosten genehmigen können bis Mittwoch. Dienstag 2 Anrufe, ob alles angekommen wäre und die Antwort lautete: „Ja, bis morgen ist alles durch“. Mittwoch 2-3 Anrufe, wie es denn aussieht. Antwort: „Rufen Sie später nochmal an“. Donnerstag ein Anruf und WhatsApp hin und her, ob es denn nun ENDLICH eine Zu- oder absage zur Übernahme der Kosten gäbe ? 23 Uhr dann die Nachricht: „Wir können Ihnen versichern, dass keine Zu- oder absage in den nächsten 24h kommt“.
- Wofür gewartet und den Termin nicht abgesagt? Für GAR NICHTS

Ich warte nun, auch 4 Tage später, auf eine Zu-oder Absage der Übernahme und bin gespannt, kann es wiederum nicht fassen, wieso meine Freunde absolut keine Probleme haben damit. Daher gebe ich denen noch einen Monat, um zu gucken, wie es sich verändert und noch eine Besserung in Sicht ist. Aber bisher war es einfach nur die reinste Katastrophe, ehrlich. Würde liebend gerne die Bewertung dann auch verändern, wenn es sich im positiven verändert.

Mit freundlichen Grüßen
Dren Sefa

I was sorely disappointed with the customer service I received from Passportcard, specifically from representative Nikolaus Zdasjuk. After waiting ages to get a response to my initial email inquiry, Mr. Zdasjuk became rude when we spoke on the phone to follow up with some questions about pricing.

When I politely asked for clarification on certain costs, he raised his voice and spoke to me in a condescending manner. I expressed that I didn't like his tone of voice, to which he threatened to hang up on me.

This unprofessional behavior is unacceptable for a service meant to help customers. I will not be purchasing a plan from Passportcard if this is how they treat people asking honest questions. I would caution others interested in digital nomad insurance to reconsider working with this company or, at minimum, request a different representative.

Poor customer service should be a red flag when trusting a company with your healthcare.

Mit Abstand die schlechteste Versicherung die ich jemals kennenlernen durfte, ich war krank und nutze erstmalig die Karte, jedes Versprechen was passportcard vor Abschluss des Vertrages dir gibt ist lüge, nach einem Arztbesuch von nicht mal 200€ wurde die Karte gesperrt, der support ist unterirdisch und unfreundlich! Habe heute sofort gekündigt

Mehrmals versucht über die Kundenhotline in Kontakt zu treten - immer besetzt. Dann endlich einen Ansprechpartner bekommen - von dem wurde ich vier Mal versetzt. Vereinbarte Rückrufzeiten wurden nicht eingehalten!
Also habe ich mir schlussendlich einen seriösen Versicherer ausgesucht! Dieser ist zwar marginal teurer, aber tatsächlich innerhalb von wenigen Minuten telefonisch erreichbar!
Passportcards 👎🏻

Ich war sehr skeptisch zu Beginn, der Sales war schlecht erreichbar und man hatte eher das Gefühl, dass sie an neuen Kunden nicht sonderlich interessiert seien. Ich musste dann nach etwa einem Jahr die "Telemedizin" in Anspruch nehmen, das mit dem Versprechen "24/7" klappte nicht, tatsächlich dauerte es fast 3 Tage, bis ich von einer deutschen Ärztin zurückgerufen wurde.

Vor wenigen Tagen musste ich mitten in der Nacht in die Notaufnahme. Der Service von PassportCard war per Whatsapp gut erreichbar, hat sich sofort um alles gekümmert, direkt im Krankenhaus angerufen und innerhalb weniger als einer Stunde hatte das Krankenhaus die Kostenzusage. Das Krankenhaus wollte dennoch ein "Deposit", welches ich mit der Mastercard hinterlegen durfte/konnte.

Ich musste bis zum Nachmittag im Krankenhaus bleiben, die erneute Kostenzusage der PassportCard ließ dann leider ca. 2,5 Stunden auf sich warten. Währenddessen musste ich warten und konnte nicht entlassen werden. Letztlich erfolgte aber auch die Kostenzusage.

Das Mailsystem der PassportCard ist etwas irritierend und umständlich.

Auf Grund der zunehmenden negativen öffentlichen Kritik war ich nach fast 2 Jahren Passport-Card Kunde etwas unsicher (musste sie bisher nicht in Anspruch nehmen), aber letztlich froh, dass alles relativ gut - jedenfalls deutlich besser als erwartet - klappte.

Ich hatte einen Unfall welcher einen chirurgischen Eingriff und einige Tage Stationären Krankenhaus Aufenthalt nach sich zog. Zudem ist mir dies erst kurz nach meinem Abschluss der Versicherung passiert. Ich musste zwar bis ich alle Unterlagen vom Arzt zusammen hatte in Vorkasse gehen, was aber normalerweise nicht üblich ist. Am Ende wurden aber die gesamten Kosten der Behandlung übernommen. Der ganze Ablauf war super unbürokratisch und das Personal sehr freundlich. Aus meiner Sicht hält die Versicherung genau was sie verspricht.

It was very stress-free and smooth being covered by PassportCard! Loading the card and using it at the hospital was so easy and the team are super helpful in processing claims after.

One of the fastest & kindest customer service experience, especially in a moment of need (injury while traveling in Bali).

They also cover (I believe this is optional) laptop/camera, and the red credit-card is a great addition if you don't want to pay out-of-pocket, or chase insurance company for reimbursements. (I technically paid with their card at the hospital)

As a nine years digital nomad, I believe this is currently the most hassle-free solution for long-term travelers.

"Persönliches Beratungsgespräch" ist ein Verkaufsgespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter, der es nicht mal schafft pünktlich zur ausgemachten Uhrzeit anzurufen. Hat leider nichts mit Beratung zu tun. Bedenken werden versucht mit Halbwahrheiten oder Horrorszenarien, sollte man sich nicht für Passportcard entscheiden, ausgeräumt zu werden. Alle Behandlungen, welche auf Vorerkrankung(en) rückgefolgert werden können, werden ausgeschlossen und müssen privat übernommen werden. Wo liegt dann der Nutzen der Versicherung? Verkäufer ist aufdringlich bis man ihm die Absage erteilt, danach hört man kein Wort mehr, geschweige denn eine Nachfrage, woran es gelegen hat. Passend zu meinem Gesamteindruck.

Great communication and overall service. Also the app and the card is a plus for this insurance.

I have been a member for 5 months now. Good rates and excellent service. No hesitation at all in recommending you to fellow digital nomads...

Great product - the red card is truly the best part of any insurance I had! Really recommend!

I had the pleasant opportunity to work together with Passport Nomads and my experience has been nothing but delightful! Passport Nomads have delivered high quality and personal services with an effective communication, being very professional. I would highly recommened their services - if you are a digital nomad and are looking for a high qualified insurance that covers YOUR needs on your journey - this is the definitely company you are looking for!