Paulenpaul Reviews 

Jaar of 4 motoren besteld voor markiezen en zonneschermen.....totaal geen verstand van...drama drama drama.Achteraf veel geld gekost.

Een paar jaar geleden hier zonwering gekocht en toen was werkelijk alles perfect. Fantastische service, vriendelijk ontvangst, goed advies, koffie aangeboden, prettige sfeer — echt een zaak waarvan je denkt: hier kom ik terug.

Dus toen wij nieuwe gordijnen voor onze keuken nodig hadden, was de keuze snel gemaakt. Helaas bleek ons bezoek afgelopen zaterdag een enorme teleurstelling.

Op de drukste dag van de week bleek er geen adviseur beschikbaar te zijn en ineens moest blijkbaar alles op afspraak. Filiaal Krimpen was zelfs gesloten. De dame bij de receptie deed haar best, maar werkelijk alles was “lastig”. Zonwering was lastig, dit was lastig, dat was lastig… Het hele gesprek draaide vooral om beperkingen in plaats van oplossingen.

Wij voelden ons totaal niet welkom en kregen sterk het gevoel dat we niet interessant genoeg waren om serieus geholpen te worden. Uiteindelijk loop je dan als klant gewoon de deur uit.

En dat is jammer, want wij waren absoluut geen vrijblijvende oriënterende klanten. Inmiddels hebben wij elders een vloer en zonwering besteld ter waarde van ruim €6300,-.

Wat vooral teleurstelt is het enorme contrast met hoe geweldig wij vroeger geholpen zijn. Daarom deze review ook: niet uit boosheid alleen, maar vooral uit verbazing.

Wat is er met deze zaak gebeurd?

Veel te duur!!! Kijk uit mensen! Precies dezelfde offerte bij een andere partij op laten maken en ik overdrijf niet een verschil van 10.700 euro!!!!

Kan geen nul sterren geven. Bij het leveren en monteren van 4 markiezen zijn ze er als de kippen bij. Na net twee jaar knappen de lijnen omdat er ipv nylon gewoon katoenen lijnen zijn gebruikt. Volgens hun eigen buitendienst ondeugdelijk ,maar zo worden ze bij hun aangeleverd. Om reparatie gevraagd en vanaf begin af aan gevraagd wat de garantie is en wat er aan gedaan gaar worden. Geen enkel antwoord. De reparatie op basis van open calculatie laten uitvoeren omdat niets het deed. De eerste rekening klopte van geen kant. Een berichtje en de helft werd gecrediteerd. “ nieuw computer systeem”.Al met al zitten er 4 woningen met een rekening en Paul en Paul geeft geen thuis. Ga dus niet met deze ……. In zee. Lossen hun probleem niet op en laten je voor hun incompetentie grof betalen.

Zeer goed geholpen bij het totale traject. Vanaf begin vriendelijk te woord gestaan en bij plaatsing van de nieuwe kozijnen geweldige monteurs over de vloer gehad. Zij waren vriendelijk en zeer professioneel. Een echte aanrader dus!

Mooie showroom, prima en vriendelijk te woord gestaan met een eerlijke en duidelijke uitleg.

Uiteindelijk gekozen voor een prachtige zonwering. Installatie verliep vlekkeloos en snel.
Aanrader!

Plisségordijnen die werden aangeprezen als een kwaliteitsproduct werken na 3 reparaties nog niet. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen blijven ze overleggen met de leverancier. Geen zicht op een definitieve oplossing. Hoeveel stappen het proces naar een echte oplossing nog heeft weten ze zelf niet. Ook niet wanneer de leverancier gaat reageren. Na maanden zit ik nog steeds met een niet-werkend product.
Aan het feit dat ik een overeenkomst heb met Paul en Paul en niet met hun leverancier laten ze zich weinig gelegen. Hiervoor heb ik veel geld betaald. Dit had ik niet verwacht van een gerenommeerd bedrijf als Paul en Paul pretendeert te zijn. Zeer teleurgesteld in het bedrijf, de service en het product.

Voor veel geld ons huis laten verbouwen door dit bedrijf, inclusief raamdecoratie. Nu al jaren een klacht over de schuifpui die aanloopt en de pui heel erg beschadigd. En ze doen niets, helemaal niets. Kont door de warmte, misschien zit er vuil tussen, we komen nog een keertje langs en nu een paar weken geleden werd er gezegd dar ze er niets aan konden doen. Nou vraag ik je! Wij denken dat hij niet goed is geplaatst maar ja, ik heb er geen verstand van. Maar we zitten dus wel met een hele dure pui die het niet goed doet en de firma P & P laat niets van zich horen. In verkopen zijn ze uitstekend maar service een dikke vette NUL!