Pearle Opticiens Reviews 

De opticien nam alle tijd om mij te helpen. Ik werd vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van een montuur en ik werd goed geadviseerd over de glazen. Omdat ik steeds slechter kon lezen, werd mij na mijn leesondersteuning nu toch echt wel multifocaal geadviseerd. Wat een goede keuze! Ik heb veel plezier van mijn bril voor veraf én dichtbij kijken. Ik kan iedereen deze winkel aanraden. De jonge jongen hielp vriendelijk en legde goed uit en de dame gaf mij eerlijk advies over glazen en montuur.

Wij kopen bij fysieke winkels en niet op internet. Waarom? zodat de winkel service kan verlenen als dat nodig is. Voor een dure Serengeti zonnebril kwamen we daarom bij de lokale Pearle Opticiens Barendrecht vestiging.
Na anderhalve maand gebruik was er een garantievraag van mijn vrouw bij deze winkel. Zij wilde haar bril voor garantie naar Serengeti zenden. De directe reactie in de winkel: "dat heb jij zelf gedaan. Dat is dus geen garantie". Zij vonden dat het NATUURLIJK een schade was die wij door gebruik hadden gemaakt en wilden DUS niet meewerken. Dat was een moeizaam gesprek. “Eigen rekening” enz enz. Mjn vrouw kwam verbijsterd thuis. Verbaasd hoe veel moeite het had gekost om dat ding in de garantieaanvraag te krijgen bij de fabriek.
Ik ben samen met haar daarom nog eens langs geweest in de winkel om het te bespreken. Want wij wilden geen discussie met de winkel, maar alleen dat Serengeti een garantieaanvraag kreeg. Dat ontaarde in de winkel in een gesprek waar zij een een welles-nietes verhaal van maakten. Compleet met verontwaardigde "maar u denk toch niet dat wij..." verhaal. Waar ik natuurlijk ook niets mee kon. En nogmaals ze pikten niet op uit het gesprek wat ik voerde, dat ik gewoon in hun winkel vroeg om service te verlenen. Niet om namens de fabrikant ons af te schrikken.
Ik kwam daar niet om een schuldvraag, het ging er om dat wij bereid zijn bij een winkel duurder te kopen. Om zo bij voorkomende zaken een intermediair te hebben tussen de anonieme Italiaanse fabriek en ons. Service. Je weet wel. De directe keuze van de winkel om schuld bij ons te leggen en uit te leggen dat de fabriek dit daarom natuurlijk niet zal oppakken als garantie is. Dat is precies niet wat wij onder service verwachten. Dat kunnen we zelf ook wel. Je verwacht deze aanpak zeker niet bij een prefab, voorraad, zonnebril van meer dan €600!
Uiteindelijk besloten wij het gesprek met te vragen om de bril voor reparatie op te sturen. Ondanks alle pogingen van de winkel dat niet te doen "want de kosten zijn waarschijnlijk voor U". Vroegen wij om een reparatie. Ongeacht van de vraag waar de rekening uiteindelijk terecht komt.
Daarna kwam er weer verontwaardiging toen ik informeerde dat ik de kosten van de reparatie dan wel even wilde weten voordat ze die uitvoerden. Zodat er geen gekke dingen konden gebeuren. Toen ik voorzichtig uitlegde dat ik anders geconfronteerd zou kunnen worden met elk reparatie bedrag. “Misschien wel twee keer de prijs van de bril…” nou, dat gaf nog meer irritatie "NATUURLIJK kan een bril van 600 euro geen kosten van meer dan de nieuwprijs geven. Dat zou belachelijk zijn. Dat ik dat suggereerde was al vreselijk. Niet dat we een toezegging over de prijs van de afhandeling kregen. "want dat KAN natuurlijk niet". Ik moest aandringen om de toezegging te krijgen dat de winkel als intermediair voor ons dat ook op die manier zou oppakken. (extra irritatie van de winkel. Wan zulke dingen laten ze natuurlijk niet gebeuren)
Uiteindelijk krijgen we een telefoontje dat de bril terug is.
Hij is NIET gerepareerd. Zoals we hadden afgesproken. Maar teruggezonden met de mededeling dat het geen garantie is, "zoals ik u al vooraf meldde" (triomfantelijke blik). En hun service is zo fantastisch dat ik alleen de kosten hoef te betalen van gewone verzending. Want ze hadden uit eigen initiatief onze bril van €600 met wel twee hele euro’s extra track and trace verzonden. Waar ze dat kennelijk normaal nooit doen met de honderden euro's dure brillen van hun klanten(?) (extra trotse vermelding “Dat is onze service!”)
Begrijp me goed... wij lieten de bril opsturen voor reparatie. Waarvoor we het risico wilden lopen die zelf te moeten betalen. Een reparatie die niet is gedaan. Maar wel een prachtige uitleg dat "ze natuurlijk niet kunnen repareren/ vervangen doen want kleurverschillen, dat is duur enz."
De afspraak waarmee we hem op onze kosten wegzonden is dus gewoon niet uitgevoerd. Hij is gewoon op-en-neer geweest omdat wij aangedrongen hebben. De winkel was niet deskundig genoeg om VOORAF te vertellen dat de gevraagde reparatie NATUURLIJK niet kan. Die kennis was bij het ophalen ineens iets wat altijd duidelijk was. (?)
Waarom deze review op het net? Elke reden om brillen bij een winkel als deze te kopen. In plaats van goedkoper on line, Die is er dus niet. Bij problemen kun je hem zelf ook wel even opsturen om je reparatie niet uit te laten voeren.
De duurste serengeti bij bol is €450. Dat is €150 goedkoper dan die ene die wij kochten bij Pearle Opticiens Barendrecht.

Eigenlijk nooit iets te klagen over het lenzen abonnement. Alleen een adres wijzigen is blijkbaar heel lastig voor ze. Voor de tweede keer in 6 jaar gaat het via de email gewoon niet. Heel erg vervelend.

DbyD DBOM0033 gekocht en een glas viel er steeds uit ze hadden hem strakker gemaakt uiteindelijk wat als gevolg had dat ie halfjaar later brak niet te solderen koop maar nieuwe ja doei nooit meer pearle

Ongeveer 2 weken geleden naar Pearle in Hoensbroek gegaan voor een nieuwe multifocale bril.Zeer goed ervaring.De vrouwelijk opticien en haar collega waren zeer behulpzaam en deskundig maar bovenal vriendelijk.Top!Ondanks dat in mijn woonplaats Nuth ook een filiaal van Pearle is ben ik naar Hoensbroek gegaan omdat het filiaal in Nuth meer gesloten is dan geopend.Dus mensen uit Nuth zoek je een goed en klantvriendelijk Pearl filiaal stap dan gerust bij Pearl Hoensbroek binnen.

Ik ben binnen gelopen bij Pearle Geleen na een nare ervaring in Sittard. Het ging om een garantie reparatie van een bril die ik gekocht heb bij Pearle Amstelveen. In Sittard heeft men mij eerst medegedeeld dat dit geen garantie was en dat ik maar een nieuwe bril moest kopen. Mijn bril is 6 maanden oud en ik heb de medewerkster gezegd, na haar opmerking dat ik dit zelf schuld was, dat vanuit het consumentenrecht zij moet aantonen dat ik zelf schade heb toegebracht aan mijn bril. De vestigingsmanager werd erbij gehaald en die gaf aan dat het toch wel garantie betreft, maar omdat Sittard een franchise is kon ik niet worden geholpen. Hierna ben ik doorverwezen naar filiaal Geleen. En daar werd ik super geholpen en mijn bril is zonder discussie compleet vervangen. Zo hoort service te zijn! Complimenten voor Pearle Geleen. En Pearle Sittard, helaas moet ik alle negatieve reviews over jullie bevestigen.

Sympathieke medewerkers en prima service. Veel kennis

Ik ga hier zeker weer naar terug.

Pearle Driebergen bedankt voor de goede service! Er was een probleem met mijn montuur en heb zonder problemen een nieuw montuur gekregen! Helemaal top!

Ik heb bij pearle op Botermarkt in Mechelen een zonnebril op sterkte gekocht voor mijn dochter, maar helaas was de service ronduit teleurstellend. Bij het afhalen bleek de bril niet goed aan haar gezicht aangepast te kunnen worden. Hij zat oncomfortabel en viel bij de minste beweging van haar hoofd gewoon van haar gezicht.

Toen we twee weken later teruggingen om dit te laten corrigeren, was de eerste reactie van de verkoopster dat het “niet ging.” Pas na aandringen werd er nog een poging gedaan, maar uiteindelijk werd bevestigd dat het montuur te zwaar en te groot was voor haar gezicht. Dit had bij aankoop al geadviseerd moeten worden.
Twee teleurstellingen bij een aankoop:
_ Bij de aankoop geen begeleiding en advies is gegeven over de geschiktheid van het montuur voor haar gezicht.
- Bij het afhalen 2 keer onvoldoende service en geen bereidheid om te helpen om een oplossing te vinden.
Triestig.
Jammer dat de service door de jaren heen zo hard achteruit gegaan is. Dit was bij ons de laatste aankoop bij pearle.

Wat ging er fout? Alles! Veel onkunde en moeite met een simpele bestelling van een tijdelijk brillenglas, met onbekwaam personeel! Terwijl dit bij het andere glas, ivm mijn eerste staaroperatie vlekkeloos liep, waardoor ik hier niet op bedacht was.
Welke locatie dit maakt niet uit, na mijn ervaring hoor ik helaas via verschillende mensen over meerdere filialen slechte ervaringen. Als klap op de vuurpijl kwam ik, toen ik mijn bestelde glas op kwam halen, waarvoor ik notabene een afspraak had aan de dichte deur. Problemen met de personele bezetting? Gelukkig via 2 andere filialen antwoord kunnen krijgen op, waar is mijn glas? Net geopereerd had ik dit wel nodig voor de volgende dag, anders kon ik niks zien.
Uiteindelijk opgelost, best wat stress, waardoor mijn rustige uitziek dag, een race tegen de klok werd om nog enigszins op tijd bij het filiaal te komen. Veel dank aan de collega daar die het prima voor mij oploste. Wel jammer was de laconieke houding ( ach het is nu opgelost), dit lees ik meer terug. Tip aan Pearle, leer het personeel om wat meer hart voor werk en mens te hebben, erg belangrijk als je een bril etc komt kopen, het is je zicht en dat is erg belangrijk! Voor mij was dit de eerste én de laatste keer Pearle!

wat een verschrikkelijke winkel, Pearle aan het Lekkenburg in Gouda, het hangt hier van onkunde en onfatsoen en onwil aan elkaar ! toen ze nog bij Grand Optical werkten deugde dit personeel al niet, nu nog minder. doe uzelf een plezier en kom hier nooit !!

Het was mijn 1e keer bij de filiaal in Rotterdam Centrum (Lijnbaan) en gelijk een hele fijne service. Ik had iets iet goed gedaan met het maken van mijn afspraak en toch geholpen ondanks het druk was. En tijdens mijn afspraak goed geholpen, nemen de tijd en ben goed geinformeerd. Medewerker die mij heeft geholpen echt een ervaren medewerker die goede service heeft verleent. Voor mij de filiaal waar ik naar toe zal blijven gaan.

Meest slechte service ooit! Binnen 4 maanden het pootje los, waardoor de bril op een grindtegel is gevallen! Hierdoor is het glas en montuur beschadigd geraakt! En hier kan volgens de medewerker niets aan gedaan worden aangezien hij van mening is dat de beschadiging daarvan niet kan komen! Er wordt niet geluisterd naar de klant of gekeken naar een passende oplossing! Ik zal iedereen adviseren naar een andere opticien te gaan!

Niets dan goed over Pearle Hasselt (Demerstraat).
Perfect advies en perfecte meting.
Het eindresultaat is uitstekend.
Bovendien ben ik zeer tevreden over de vriendelijke service.
Een echte aanrader.

Meerdere keren terug gegaan naar Pearle Heiloo met mijn 88 jarige moeder, omdat ze niet tevreden is over haar bril.
Weer een meting gedaan de bril is goed er is niet veel veranderd. Ze wordt weggestuurd met een flesje oogdruppels.
Naar de oogarts, daar blijkt ze met één oog nog maar 10% te zien vanwege nastaar en het andere oog 70%.
De oogarts geeft aan dat de opticien dit had moeten constateren.
Ik vraag me nu af of de metingen wel door een opgeleide opticien worden gedaan bij Pearle Heiloo.

Ik kom al jaren bij Pearl Zutphen. Altijd vriendelijk attent, behulpzaam en goede service.
Nu was ik bij Pearl Doetinchem omdat pootje van de zonnebril op sterkte stuk was. Ik werd slecht geholpen. Zo slecht dat ik dacht dat ze een grap maakte. Ze keek hooguit 5 seconden naar de bril. En kwam met de korte mededeling. Dat kan niet gemaakt worden, dat wordt een nieuw montuur uitzoeken.
Mijn schoonzoon had nog geen 5 minuten nodig om het kapotte schroefje te verwijderen en er een nieuw schroefje in te plaatsen.
Waar is de service om door een kundig iemand te laten onderzoeken ofwat de herstel-mogelujkheden en kosten zijn?

Pearle Helmond in winkelcentrum Brouwhorst heeft me binnen no time geholpen aan een beschermende bril terwijl ik alle hoop had opgegeven.
Het betrof een bril met speciale glazen nl.
Hij was er met een week al, korting meteen verrekend in de winkel ivm. zorgverzekering.
Ook voor alle andere wensen is deze winkel aan te raden !

Onmogelijk een goede afspraak te maken bij Pearl Lelystad. De medewerker die je aan de telefoon krijgt spreekt en verstaat nauwelijks Nederlands, daardoor een afspraak gemaakt voor hoortoestellen die ze niet eens verkopen. Daarna mij in de winkel neerzetten als leugenaar ( de afspraak zou nooit gemaakt zijn) jammer genoeg voor hun kwam mijn naam wel tevoorschijn in hun computerscherm.

Ik wacht al bijna 2 weken op een montuur hoe moeilijk kan het zijn om een montuur in boxmeer te krijgen je besteld het en verwacht dan na twee dagen zal het er wel zijn nee dus kan nog wel 2 weken duren het is een montuur ze hoeven geen glazen te maken die zijn er en gewoon over zetten hoe dan als ok iets bij een ander bedrijf bestel is het er de volgende dag en pearl krijgt het niet voor elkaar om alleen een montuur in 2 weken in huis te krijgen gewoon belachelijk

Ik ben al jarenlang klant bij Pearle en heb altijd mijn ogen laten meten bij vestiging Oss. Voor mijn vakantie wilde ik daglenzen gebruiken, maar omdat Pearle Online deze niet op tijd kon leveren, belde ik de vestiging om mijn lenswaarden te vragen zodat ik ze elders kon bestellen.

Wat ik toen te horen kreeg was ronduit schokkend. De medewerker was extreem onvriendelijk en zei letterlijk dingen als:
"Nee, dat ga ik niet voor je doen!",
"Dan moet je maar langskomen",
"Als je je metingen wil, moet je daarvoor betalen."

Zeer klantonvriendelijk en respectloos. Ik vroeg gewoon netjes om informatie, niet om een nieuwe meting. Zo ga je niet om met vaste klanten. Voor mij is het klaar met Pearle.