pemagaonline.com Reviews 22

Están en quiebra. Así lo ha declarado un juzgado

Pésimos! NO COMPRÉIS
Compre con envío a domicilio, cuando llega la hora me de enviarme la compra me dicen que ya no envían, que busque yo una empresa de transportes. La busco y me dicen que tengo que firmar un documento en el que YO me hago responsable de cómo llegue la mercancía, por supuesto no lo hago.
Les digo que me devuelvan el dinero, y después de 15 días insistiendo, casi 20wassap diarios y amenazarlos con una denuncia, finalmente hoy me ha llegado el dinero a mi cuenta, por lo que he leído he tenido suerte😰

Compre una TV a traves de una de sus paginas electrotres.com
Esta tienda online pertenece al GRUPO PEMAGA SHOPS S.L.
Por favor, se trata de un negocio nada serio por no decir algo mas fuerte, NO cumple con la normativa vigente de Garantia, NO COMPREIS NADA AQUI.
Hace un año y medio hice una compra online de una TV de 85"
Empezo a dar problemas en la imagen, llame a la garantia de la marca y no pudo repararse y fue certificada como No reparable por el fabricante.
Ls normativa de Consumo dice que cuando el producto no se puede reparar y esta en Garantia, la tienda debe de ofrecerme una solucion, dandome una nueva TV o bien devolverme el dinero, sin embargo la tienda me dice que ya no hacen envios fuera de la provincia de Barcelona y que ya no se hacen cargo del problema, increible pero cierto, esto tiene un nombre ES TA FA DO RES con todas las letras!!!

Para empezar, la entrega costo casi 29€ más para ser entregada en el domicilio y me lo dejaron en la calle (ya nos había pasado con anterioridad y nos dijeron que era un error, ahora veo que es como operan) Para continuar, al desembalar el termo eléctrico, estaba golpeado. Me dijeron que tenía que haber puesto en el albarán que venía golpeado. Se lavan totalmente las manos. Es económico, pero yo NO LO RECOMIENDO para nada. TANTOS COMENTARIOS NEGATIVOS ES POR ALGO

venden productos no originales
cuando reclamas y no ven otra salida te devuelven el 20% menos despues de meses, todo lo que venden es falso por eso es mas barato, te engañan diciendo que es original y compatible MENTIRA
se quedan con tu dinero
haber si tienen la cara de desmentirlo? sinverguenzas

El pasado 10 de marzo anulé un pedido y solicité la devolución del importe, hoy 7 de mayo sigo esperando la devolución a pesar de haberla reclamado diversas veces,
Un a vergüenza

Hicimos un pedido de una lavadora en fecha 11 de enero de 2025 y a la fecha actual (27 marzo 2025) aún estamos esperando el pedido. Hemos llamado en varias ocasiones trámite el Servicio de Atención al Cliente y la respuesta es siempre la misma "tiene que entrarnos un pedido". Llega, de nuevo, la fecha estimada y el pedido se vuelve a aplazar. Todo documentado y justificable. Un desastre.

Le cuento lo que me paso,
Yo:
Las fotos están realizadas donde el transportista me dejó el producto que es en la puerta y todavía no se ha movido de allí. Con respecto al golpe exteriormente no se aprecia y he realizado la reclamación dentro de las 24 horas como dictan las normas.
Respuesta:
vemos que no anotó nada en el albarán de entrega.
Tampoco de embalaje golpeado ni nada y la entrega era a pie de calle
Yo:
El transportista me avisa que está en la puerta a las 13:48h.  A las 13:58h estoy enviando las fotos al correo de atención al cliente. A las 14:02h estoy llamando para dar aviso del golpeado. A las 16:18h del mismo día remito las mismas fotos al correo de incidencias después que me lo solicitaron en llamada telefónica. También al día siguiente jueves a las 9:40h de la mañana envío más fotos e incluyo un video. Con todo ello proporciono información para ustedes. ¿Me puede confirmar que lo que escribo es cierto?.
Respuesta:
Ninguna
Yo:
Sigo esperando las respuestas. Tengo el congelador donde me lo dejó el transportista. Le facilito su teléfono ... ... ... para que le confirme su respuesta que me dio al preguntarle por la incidencia, me informo que disponía de 24 horas para notificarlo. También verifiqué donde me dejó el producto.
Como verá no dejó de enviar información para que tenga todos los datos. Solicito de nuevo me informe qué pasos debo seguir para su devolución por golpeo en el transporte.
Al no responder yo no quiero un aparato golpeado y asumo el coste, envío hoja desistimiento.
Respuesta:
usted envió el desistimiento y nos tiene que hacer llegar el producto por sus medios, al haber escogido la modalidad de entrega a pie de calle.
Las agencias de transporte están saturadas y no realizan recogidas de productos enviados a pie de calle.

Y si lo realizan tardan más de 1 mes en devolver y el coste son 119€ por la recogida
Yo Final:
Ganan ellos, pierde cliente.

He comprado una secadora y ha sido una pesadilla absoluta. No se les ocurra comprar en Pemaga o se arrepentirán. Me ha pasado de todo con ellos y no me voy a alargar porque les he llamado tantas veces y les he escrito tantas más, que estoy deseando olvidarme del tema ya. Después de esperas eternas, tomaduras de pelo varias.... se han quedado con casi 40 euros míos y ya he tirado la toalla. Me rindo. Ellos ganan.

No compréis en esta tienda, así de simple. Compré una lavadora-secadora, con entrega de "3 a 7 días", y no se han retrasado un poco, no... Solo me ha tardado 35 días en llegar a casa. El soporte de atención al cliente es pésimo, mandé un mensaje y tardaron 10 días en contestar, y el teléfono de atención al cliente, según la web tiene horario de mañana y tarde, pero cuando llamas, el horario es solo de mañana. Aparte, para que te lo cojan, tienes que llamar de 3 a 4 veces y lo único que hacían eran darme largas de cuándo me llegaría mi electrodoméstico.
En fin, tienda de electrodomésticos nefasta, tanto electrotres.com como pemagaonline.com, ya que es la misma empresa, así que mejor comprad vuestro electrodoméstico en otro establecimiento.

So far the experience of buying a Pemagaonline dryer has been hell, because we have been waiting 10 days just to find out when is delivery. After contacting the Barcelona company, they also don't know why the transport company is not responding or delivering. Very unprofessional.

Hasta ahora la experiencia de comprar una secadora en Pemagaonline ha sido un infierno, porque hemos estado 10 días esperando para saber cuándo nos la entregan. Tras contactar con la empresa de Barcelona, ​​tampoco saben por qué la empresa de transporte no responde ni entrega. Muy poco profesionales.

Compré una nevera y me la instalaron en el tiempo previsto sin ningún tipo de problema.
Los recomendaría sin dudar.

Me compré una lavadora con ellos y todo genial. Me llegó súper rápido y me la instalaron sin problema.

Rápidos en la entrega y buen servicio de instalación. Compré un lavavajillas con ellos y me salió bien de precio también.

No os recomiendo para nada comprar, un horror!!
Después de esperar más de 25 días para un producto que pone en su web de 5 a 12 días, llamas por teléfono y la atención es prepotente y pésima.
Balones fuera que se dice… resulta que echan la culpa al fabricante y ne dicen que de 5 a 12 días y que si no he leído aproximado, repondo que si, pero que aproximado entiendo que algún día más, pero que no tengan ni si quiera noticia del producto….
Les pregunto que yo a quien se lo he comprado y a quién debo pedir responsabilidades, y lo único que hacen es querer quedar por encima, por lo que pido entonces una devolución del importe y lo que hace la señora es colgarme el teléfono.
Destaco la seriedad

Very poor experience. To avoid.
I ordered a product (>1400€) which was supposed to be delivered in 24/48 hours.
It’s been more than 10 days and I have no information at all from the customer service despite several emails.

He comprado un frigorífico Beko RDNT231I40XBN en Electrotres.com, con un compromiso de envío de 24-48 horas. Esta tienda parece estar asociada con pemagaonline.com. Mi número de pedido es PV24-07739. Tras dos días sin noticias, llamé y me informaron que había una ruptura de stock. Me ofrecieron el mismo modelo de otro distribuidor, pero a un precio más alto, sugiriéndome que cambiara de modelo. La cancelación del pedido implicaba esperar al menos 15 días para la devolución del anticipo que pagué. Esta experiencia ha sido sumamente frustrante, ya que considero que la empresa es poco seria e informal. Además, la mujer que me atendió por teléfono fue muy antipática. No recomendaría comprar en Electrotres.com.

Había comprado el mismo lavavajillas en el Corte Inglés y al llegar me dijeron que no lo podían instalar, que había un grifo oxidado (antigua conexión del descalcificador, que no tenían que tocar para nada) que tenía que llamar al lampista para arreglarlo, porque no se hacían responsables, que me dejaban el nuevo alli sin retirar el antiguo y que llamase de nuevo cuando estuviese solucionado. Por supuesto, les dije que se lo llevasen y cancelé el pedido.
Compré el mismo modelo en Pemaga, me atendió Angeles...un encanto de mujer!. Le pasé fotos del fregadero, me dijo que no entendia cuál había sido el problema y que era una instalación de lo más normal. En 2 días tenía el nuevo lavavajillas en casa y tardaron 10mins en instalarlo, todo perfecto y sin drama.
Tengo que cambiar la placa y el horno pronto y lo haré con Pemaga, seguro!!!

La experiencia ha sido perfecta. Hubo un retraso de 1 solo dia , les llamé me lo aclararon y hoy he recibido el arcón Hisense en perfecto estado. Los transportistas cumplieron a la perfección la entrega y por lo que observé en el camión tienen el sábado bastante ajetreado.
Buen precio y buen servicio.

Mucho cuidado que esta empresa!!
Te cobran 75€ por venir a hacer un presupuesto de reparación y luego te descuentan ese importe de la factura si aceptas el presupuesto, pero MUCHO CUIDADO porque nosotros lo aceptamos y a pesar de reclamar varias veces que vinieran nunca lo hicieron. Al final tuvimos que llamar a otra empresa que nos cobró menos porque consideró que la reparación era más sencilla de lo que PEMAGA decía.
Lógicamente pedimos que nos devolvieran los 75€ porque nosotros no habíamos desistido de la reparación, fueron ellos que nos dejaron tirados y cuál fue nuestra sorpresa cuando nos dicen que los 75€ son por "desplazamiento y mano de obra/diagnostico del aparato". QUÉ CARA MÁS DURA!!!!! 10 MINUTOS ESTUVO EL TÉCNICO PARA COBRARNOS 75€!!!
No os aconsejo para nada el Servicio Técnico de PEMAGA.