Gisteren om 12 uur 'smiddags bestelling geplaatst. Geen verzendbevestiging ontvangen en bestelling nog steeds niet binnen. Tevens is de klantenservice zeer slecht te bereiken, WhatsApp/mailen/b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ook ik werd meteen gebeld na mijn onderstaande slechte review… keurig opgelost, dinsdagdip was voorbij denk ik 😜 leuk gesprek gehad en week later alsnog de goede waaier in de bus! Met een extra at... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Veel leuke producten, zojuist mijn eerste order geplaatst. Ben heel benieuwd!! Hele aardige kerel aan de telefoon die liet weten dat mijn bestelling dezelfde dag nog werd verstuurd😁
Bedrijf heeft geantwoord
vriendelijke medewerkers gedienstig, foutje geen probleem klant staat centraal voor elk wat wils snelle respons en korte levertijden zou zeggen probeer het gerust zelf eens uit :-)
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De grootste en meest bekende festival webshop van Nederland en België! Bij PEP SCHEP shop je de dikste festival outfits, festival accessoires en alle andere artikelen die jij nodig hebt voor een goed feestje. Alles op het gebied van: - Festival accessoires - Festival kleding - Rave tshirts - Koningsdag kleding - Festival waaiers - Snuif artikelen Altijd geleverd met gratis verzending, morgen in huis en altijd een gratis goodie bag.
Contactgegevens
Meeuwstraat 40A, 1444VG, Purmerend, Nederland
- 0625522403
- info@pep-schep.nl
- www.pep-schep.nl
4,4
Uitstekend
402 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed contact en top spullen
Goed contact en top spullen. Al meerdere malen hier besteld en steeds weer tevreden!
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Kijk, daar hebben we een echte repeat raver 💃
Top dat je steeds weer terugkomt – en nog blij bent ook, da’s de ultieme combo!
Goed contact + goeie gear = jij op weg naar weer een legendarisch feestje 🎪
Thanks ouwe, jij bent er eentje van goud! 💛
Altijd handig zo’n review 👌🏼
Ook ik werd meteen gebeld na mijn onderstaande slechte review… keurig opgelost, dinsdagdip was voorbij denk ik 😜 leuk gesprek gehad en week later alsnog de goede waaier in de bus! Met een extra attentie ter compensatie, chapeau broeders! Wel 1 ster minder vanwege al het gedoe, als ik direct deze reactie had gehad waren het er 5 geweest (ze zijn verslavend, weet ik uit ervaring ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️)
____________________
Helemaal niet tevreden, simpel waaiertje besteld t.w.v. 8 eurootjes maar kreeg een totaal andere. Even berichtje naar klantenservice, moet goedkomen want daar is iedereen zo tevreden over ;) ik begrijp al die goede reviews niet! Ik kreeg een bot antwoord dat ik een upgrade heb gehad, deze waaier veel langer mee gaat, kwalitatief veel beter is en daar moest ik het maar mee doen. Uiteraard Google geraadpleegd en te bestellen voor 1 euro bij een andere site. Wil gewoon graag hebben wat ik bestel, niets meer niets minder…
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Hey, dit klinkt als een misser van onze kant, en dat vinden we oprecht jammer 🙁
Snap helemaal dat je denkt: "gewoon wat ik bestel, niet meer, niet minder" – daar sta je 100% in je recht.
Die 'upgrade'-reactie is een beetje alsof je een biertje bestelt en wij zeggen: "Hier heb je een cocktail, die is duurder." Zo werkt het natuurlijk niet 🍻➡️🍹🙃
We hadden dit anders moeten aanpakken, dus onze fout.
Stuur ons nog even een berichtje (en gooi er gerust "raver-klacht" in het onderwerp), dan fixen we het netjes voor je. Zo hoort het ook.
Thanks voor je eerlijke review – we leren er wat van 💪
Fantastische service
Ik heb van de week war besteld bij PepSchep hoorde goede dingen over deze broers, dus dacht ik het festival seizoen is begonnen, laat ik eens even wat bestellen, zo gezegd zo gedaan, een super snelle levering namelijk 1 dag! Mijn moeder deed de brievenbus open en zag ineens een opengescheurde envelop liggen en stuurde een appje naar mij dat er niks in zat alleen een sticker en een bandje, ik was zelf aan het werk en heb in mijn pauze meteen pepschep gebeld. 1e keer kreeg ik voicemail vanwege de drukte, toen heb ik een appje gestuurd met de foto's en heb ik ze later nog een keer gebeld, met resulaat! Kort maar krachtig gesprek gehad want de heer die ik aan de telefoon had zei zonder twijfel tegen mij "Oke op goed vertrouwen zal ik nu meteen je bestelling opnieuw aanmaken, dan word hij morgen verzonden" zo gezegd zo gedaan! 2 dagen later mijn pakket binnen en dit keer gelukkig niet open gescheurd!
Ik weet zeker dat heel veel bedrijven van deze snelle, ontzettend klantvriendelijke service kunnen leren, want hierdoor hebben ze er in iedergeval weer een klant bij!
Blijf zo door gaan jongens! Maak jullie ouders trots!😉
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Ouwe raver, wat een verhaal! 📦📭
Van een leeggescheurde envelop tot een topafhandeling – jij hebt het hele festival aan emoties gehad, en dat allemaal voor een pakketje.
Props dat je het zo netjes en chill hebt opgepakt. We waren blij dat we het meteen konden fixen – op goed vertrouwen, zoals het hoort 🙏
En dat laatste zinnetje? Maak jullie ouders trots – nou, die pinken een traantje weg hoor 😢💚
Thanks voor je vertrouwen, je review en je goeie vibe. We zien je snel weer terug in de shop (hopelijk met een dichte envelop deze keer 😉)
🔝 en snelle levering
🔝 en snelle levering! Perfecte webshop voor de gemiddelde feestvierder 😉
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Hé daar hebben we 'm – de stem van de gemiddelde (maar stiekem legendarische) feestvierder 🪩
Thanks ouwe, blij dat alles vlot liep en dat je blij bent met de shop.
Tot de volgende pre-party-voorbereiding 🔥
Super tevreden
Super tevreden, fanny packs zien er strak uit, goede kwaliteit en snelle levering. Ook veel meer handige spullen in het assortiment!
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Ouwe amigo, jij hebt oog voor stijl én inhoud 🕶️🎒
Strakke fanny packs, goeie kwaliteit en snel in huis – dat is de heilige drie-eenheid van de festivalvoorbereiding 💥
Blij dat je ook onze andere handige gear hebt gespot – jij bent duidelijk geen first-time feestganger 😄
Thanks voor je support, en veel plezier met je nieuwe uitrusting!
Oplichters
Meer dan een week moeten wachten, bijna alles foutief geleverd en rot kwaliteit. Kreeg een ander tasje, en dingen in andere kleuren dat ik besteld heb. Reageren op mails doen ze ook niet.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Hi Willem L, we hebben je bestelling gelijk ingepakt en verzonden. Het klopt inderdaad dat we van 2 potjes inplaats van de kleur paars een andere kleur hebben geleverd. Dit komt dan omdat deze bijvoorbeeld op is en we wel willen hebben dat je het product in huis hebt voor het weekend. Aangezien veel klanten van ons bestellen voor een festival dat weekend kiezen we er soms voor gewoon een andere kleur uit te kiezen dan heb je het in ieder geval in huis. Nou nu begrijp ik dat je niet zo blij bent dus lossen we dat graag op. Bel ons anders even terug we hebben je al geprobeerd te bellen. We kunnen je vast verder helpen en hebben ondertussen ook het paarse dopje binnen.
FIjne dag groet team Pep schep
Super cool bedrijf
Super cool bedrijf! En ook heel tevreden over mijn aankoop. Precies wat ik zocht!
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Wat top om te horen! 🎉
Super chill dat je precies vond wat je zocht – dat is precies waar we het voor doen.
Thanks voor je review en je goeie vibes – veel plezier met je aankoop, en tot de volgende ronde! 💪
Vorige week besteld - niks ontvangen
Vorige week besteld, het zou de volgende dag geleverd worden. Dit stond op de website én in de mail ter bevestiging van mijn bestelling. Een week later, het festival is inmiddels geweest en niks ontvangen.
Inmiddels een mail gestuurd in de hoop dat de bestelling nog te annuleren is en ik mijn geld terug krijg. Maar ik heb er een hard hoofd in.
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Hi Inge we versturen onze producten altijd direct dezelfde dag, ook in het weekend. Het vervelende is alleen dat natuurlijk postnl hier ook een rol in heeft. Hoewel wij het snel verzenden betekent niet altijd dat postnl snel is. Nu snappen we dat wij verantwoordleijk zijn en lossen we het natuurlijk graag met je op. Bel ons gewoon eens op dan komen we er zeker uit.
Vriendelijke personeel
Vriendelijke personeel, leuk assortiment zonnebrillen 1 besteld voor een festival.
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Altijd goed om te horen dat het personeel in de smaak valt 😎
En props voor je zonnebrilkeuze – festival ready in stijl!
Thanks voor je review en veel plezier op het feest! 🪩🌞
Goed opgelost na een probleem gehad te hebben
Ik heb op zaterdag 21 juni een bestelling geplaatst voor een pakketje dat ik nodig had op zaterdag 28 juni voor een feestje. Op de website stond aangegeven dat het product op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden. Ik begreep dat zondag geen leverdag is, dus ik rekende erop dat het pakket maandag of dinsdag zou arriveren.
Helaas is het nu zaterdag 28 juni en heb ik nog steeds niets ontvangen. Afgelopen dinsdag ontving ik wel een mail dat mijn bestelling was afgerond, maar sindsdien niets meer gehoord. Ik heb geen track & trace ontvangen en weet dus ook niet waar mijn pakketje is gebleven.
Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via mail, WhatsApp en telefoon. Het contact verliep erg moeizaam. Bellen leverde geen gehoor op, en alleen via WhatsApp kreeg ik na veel moeite kort antwoord.
Uiteindelijk heb ik het pakketje op 3 juli ontvangen. Kort daarna nam het bedrijf contact met mij op en hebben ze uit zichzelf nog een extra zonnebril opgestuurd. Deze had ik de volgende dag al in huis. Erg netjes afgehandeld!
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Dat was even flink balen in het begin – zeker als je op tijd je gear nodig hebt voor een feestje 😕
Thanks dat je het zo duidelijk uitlegt en dat je ons alsnog de kans gaf om het goed te maken.
We hadden je natuurlijk veel eerder moeten helpen, geen discussie. Gelukkig alsnog rechtgetrokken met die extra zonnebril erbij 😎
Fijn dat je nu tevreden bent – dat is uiteindelijk waar het om draait.
Groet, de vrienden van Pep-Schep 💚
Antwoord van Pep Schep
Dat is fijn om te horen! 👌
Wij doen ons best om het shoppen zo soepel mogelijk te maken – chill dat je dat ook zo ervaart.
Thanks voor je support en tot de volgende keer, festivallegende 🎉🕺
Top kwaliteit spul en snelle levering
Top kwaliteit spul en snelle levering
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Dat is een combi waar we van houden: top spul + snelle levering 💥
Thanks voor je review, amigo – jij weet waar je moet zijn voor de festival essentials 🎪🛍️
Goed op de hoogte gehouden met de…
Goed op de hoogte gehouden met de bestelling, alles keurig anoniem verzonden.
Goede afhandeling en lage prijzen, perfect voor je festival gadgets.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Yes, dit is precies hoe we het willen zien 🎯
Duidelijke updates, anoniem verzonden, goeie afhandeling én fijne prijzen – jij hebt het hele plaatje gespot 🎪
Thanks voor je review en veel plezier met je festivalgadgets, maatje. We zien je graag terug vóór de volgende rave 😎
Antwoord van Pep Schep
Dat klinkt als een winnende combinatie 💪🏼
Top service + snelle levering = blije feestganger 🎉
Thanks voor je review, amigo – jij weet wat goed is!
Antwoord van Pep Schep
Dat horen we graag! 🙌
Fijn dat alles soepel ging en je blij bent met de service – daar doen we het voor.
Groet, de vrienden van Pep-Schep 😎🛍️
Antwoord van Pep Schep
Yes, dat is waar we voor gaan: goeie service en duidelijke communicatie 💬💯
Thanks voor je review – altijd welkom bij Pep-Schep!
Groet, de vrienden van Pep-Schep 😎🪩
Product goed en snel geleverd
Product goed en snel geleverd. Aanrader!
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Zo willen we het zien: snel, goed én een aanrader erbij 🛍️💨
Thanks voor je vertrouwen – blij dat alles naar wens was!
Groet, de vrienden van Pep-Schep 😄🪩
Geen aanrader.
Vandaag besteld morgen in huis is simpelweg niet waar, heb dit inmiddels uit meerdere andere reviews ook opgemaakt.
Contact met de 'klantenservice' voorafgaand aan de bestelling loopt goed, maar het melden van een probleem is onmogelijk omdat belletjes en mailtjes genegeerd worden. Flut service en matige producten, geen aanrader.
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Jammer dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad – dat is natuurlijk het laatste wat we willen 😕
We snappen je frustratie volledig. “Vandaag besteld, morgen in huis” hoort geen loze belofte te zijn, en als het dan misgaat én je geen gehoor krijgt… dat is gewoon slecht.
Dat pakken we intern ook serieus op, want we willen niet dat iemand zich genegeerd voelt.
Thanks dat je de moeite hebt genomen dit te delen – dat helpt ons écht om het beter te doen.
Groet, het team van Pep-Schep 💚
Slechte service en levering
Pakket nog steeds niet ontvangen na 1.5 week. Slogan vandaag besteld morgen in huis gaat niet echt op. Gemaild hierover en toen werd er aangegeven dat het bij DHL lag. Toen ik belde omdat ik in eerste instatie geen mail nog had mogen ontvangen werd er aangegeven dat er iets niet was en dat ze een deel levering zouden maken. Klopt van geen kant dus. De bestelling is inderdaad onder een andere naam gedaan ja. Omdat dit voor een vriend was...
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Hi Danny ik zie je bestelling helaas niet in ons systeem staan. Ik heb zowel op je achternaam Zijtveld als wel Danny gezocht en beide zie ik niets staan. Kan het zijn dat je op een andere naam hebt besteld? We willen je natuurlijk graag verder helpen! Zou je ons anders even willen bellen op ons klantenservice nummer. We kunnen je altijd verder helpen of iets voor je betekenen.
We horen graag van je!
Oplossing
Eerste pakket helaas verloren geraakt in de post. Na wat contact over de mail wat een klein beetje moeizaam verliep even gebeld en toen was het daarna meteen geregeld en de volgende dag toch in huis. Top dankjulliewel
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pep Schep
Zonde van dat eerste pakket – de post doet soms gekke dingen 📦🌀
Maar top dat je even belde en we het meteen konden fixen. Blij dat het alsnog goed terecht is gekomen!
Thanks voor je geduld en je review 🙏
Groet, de vrienden van Pep-Schep 😎📬
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.