Vermeiden: Unzuverlässige Website und schlechter Kundenservice
Ich habe eine Bestellung über drei CDs aufgegeben und bezahlt, und auf der Website war klar ersichtlich, dass alles auf Lager ist. Zehn Tage vergingen, ohne dass ich etwas von ihnen hörte, also habe ich selbst Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen. Man teilte mir mit, dass zwei der CDs „nicht auf Lager“ seien. Ich schlug Alternativen vor – aber natürlich waren auch diese nicht verfügbar, obwohl ihre katastrophale Website etwas anderes behauptete. Schließlich baten sie mich, noch weitere zehn Tage zu warten, aber zu diesem Zeitpunkt hatte ich genug und gab erneut eine Liste mit Alternativen an. Nach wiederholtem Nachfragen verschickten sie schließlich mein Paket – entschuldigten sich jedoch nie, stellten sich nicht einmal vor und gaben mir lediglich eine Sendungsnummer, ohne überhaupt mitzuteilen, welche CDs tatsächlich in meiner Bestellung enthalten waren!
Die gesamte Erfahrung war langsam, unprofessionell und beleidigend. Wenn man bedenkt, dass dieses Unternehmen seit 1993 CDs verkauft und die Inhaber offenbar genügend Zeit zum Golfspielen haben, sollte man meinen, dass sie verstehen, wie wichtig eine funktionierende Website ist, die tatsächlich anzeigt, was auf Lager ist. Eine der CDs, die angeblich „nicht auf Lager“ war, wird übrigens auf Discogs verkauft, damit sie dort einen besseren Preis erzielen können. Bei diesen Leuten werde ich nie wieder etwas kaufen.
