Un projet abandonné et une procédure judiciaire pour récupérer notre acompte
Nous souhaitons partager notre expérience particulièrement négative avec cette société, dans le cadre d’un projet de rénovation énergétique globale. L’entreprise devait intervenir sur l’isolation des combles et des rampants, la rénovation de la charpente, le remplacement de la toiture ainsi que le changement des fenêtres de toit.
Un devis a été établi en décembre 2021 et un acompte de plus de 20 000 € a été versé en toute confiance fin mars 2022, pour un démarrage des travaux annoncé début septembre 2022. Or, le chantier n’a jamais commencé.
Pendant plus d’un an, nous avons subi de nombreux reports de dates de début de travaux, accompagnés de multiples excuses et de promesses non tenues. Les échanges ont été nombreux, souvent contradictoires et marqués par un manque flagrant de transparence.
À seulement 14 jours du dernier démarrage annoncé en juillet 2023 , la société a tenté d’imposer une augmentation de plus de 18 000 € sur le montant initial, sans justification valable.
Malgré l’intervention d’un conciliateur que nous avons sollicité pour trouver une issue amiable, la situation est restée bloquée. Nous avons donc été contraints de saisir le tribunal de commerce de Chalon-sur-Saône pour faire valoir nos droits.
À l’issue dune procédure longue et éprouvante, la justice nous a donné raison fin 2024 en prononçant la résiliation du contrat et le remboursement de notre acompte.
Cette situation nous a toutefois fait perdre un temps précieux, mobilisé beaucoup d’énergie et généré un stress important, notamment en raison des sommes engagées, des engagements pris auprès d’autres artisans et des délais à respecter.
Nous déconseillons fortement cette société. Notre expérience a été particulièrement difficile et ne correspond en rien au sérieux attendu pour ce type de travaux.