Polermestrene Aps Reviews 

I April måned beder jeg om et tilbud på vindues pudsning af 8 vinduer, hvoraf man skal på stige 5 af vinduerne. Sender billeder som ønsket samt forklarer at det er dobbelthus samt husnummeret på huset. får et svar med pris som jeg takker ja til - de vil komme ca 4 dage efter. efter ca 2 uger rykker jeg...svaret er at jeg er glemt, de beklager men kan ikke gøre noget. De er i området ca 2 uger efter. jeg siger ja tak igen. Efter ca 3 uger rykker jeg igen, da de ikke har været der får nu afvide at vinduespudser har været der men ikke vidste hvilke vinduer han skulle pudse, samt at prisen nu være 100 kr dyrere, da tilbuddet ikke var med stige inkl. ( så ikke korrekt - det fremgik af tilbud) jeg kunne på baggrund af deres fejl få pudset mine vinduer næste gang de var i området til den lovede pris men herefter ville det koste 100 kr mere end det tilbuddet oplyste!!!!! jeg vælger at takke nej. MEN MEN det stopper ikke her...ca en lille uge senere, er jeg tilfældigvis hjemme og ser en vinduespudser igang med at pudse mine vinduer...beder ham stoppe omgående, da jeg har fundet anden vinduespudser, har ej heller bedt dem om at pudse mine vinduer...er nu en smule rasende...Ringer nu for 4.gang og beder dem slette mig - det eneste hun går op i er om han HAR pudset mine vinduer, hvilket i bund og grund er sagen uvedkommende da jeg ikke har bedt dem pudse dem....hun lover at slette mig...MEN MEN det sker ikke jeg modtager ca en uge senere en REGNING for pudsning af vinduer, ikke på tilbudsprisen, men med de yderligere 100 de mente jeg skulle betale ekstra..så må konstatere de langt fra holder hvad de oplyser....NU ER JEG SGU RASENDE... Jeg kontakter dem nu for 5.gang og oplyser dem at de skal slette regning samt mig fra deres kartotek....Det er de mest dårlige kundeservice jeg nogensinde har oplevet...mage til manglende information og ligegyldighed skal man lede længe efter. Kan ikke anbefales på nogen områder...

Svar til Polermestrene 12/07

Korrekt i kreditere regning - dog første efter jeg gør opmærksom på at jeg ikke har bestilt pudsning. På INTET tidspunkt tilbyder i noget som helst pr. kulance, derimod tilbyder i at give mig den tilbudspris i oplyser til at starte med 1 gang derefter stiger prisen... Et godt råd - informer kunden om jeres beslutning istedet for bare at gøre det og taget forløbet i betragtning bør i holde øje med at det i lover rent faktisk sker, således at det ikke hele tiden er kunden som selv skal kontakte jer for mangler og fejl fra jeres side!!!!

Fik klare ruder, til fair pris, og god service.

Vi har i en årrække haft polermestrene til at pudse vores vinduer. Deres system er, at de er i vores område ca hver 4 uge og vi fik altid meget kort varsel når de kom. Det er for så vidt OK og det var næsten altid muligt for os at være hjemme eller får en anden til at være det.

Vi er nu flyttet og ville starte op med en ny aftale, som blev aftalt med deres kundeservice. Vinduespoleren sender en SMS mandag kl 17.05 i ugen op til påske med besked om, at han kan komme dagen efter kl 7.30. Det synes vi er et urimeligt kort varsel.

Vi synes deres system er alt for ufleksibelt og selv om deres kundeservice oplyser, at de er i vores område 4 dage er deres vinduespolerer så ufleksibel, at han kun vil komme en bestemt dag.

Denne kritik er også sendt på mail til dem og vi har nu valgt ikke at benytte dem fremover.

Vi opnåede desværre aldrig at få pudset vores vinduer. Vi bad 23. marts om en engangspudsning af 22 ruder (da vi er nytilflyttere og derfor ikke ønskede fast abonnement i første omgang).

Efter 5-10 emails og 19 dages vente-tid har vi nu fået at vide at vi blev glemt og derfør først kan få vasket vinduer om 4 uger.

Det er vi skuffede over og finder nu et andet firma formentlig via kategorien håndværker / "vinduespudser" her på trustpilot :-)

mvh sofie og morten

Update 10/5: Vi har nu fået pudset vores vinduer gratis, så det takker vi naturligvis for.

Kommer til tiden eller ringer ved den mindste ændring. Sympatisk vinduespudser, godt og hurtigt arbejde og rimelig pris.

Dårlig service, dårlig pudsning, frygtelige medarbejdere, dårlig kundebetjening. Kan ikke sige noget godt. Så træls som noget kan være.

Polermesterne kan yde god service over telefonen. Det er de gode til. Altid flinke og venlige. Desværre er det noget andet, når vinduerne skal pudses. IKKE en eneste gang er vinduespudseren kommet som aftalt. Vi har måtte rykke HVER gang, også første gang. Den første gang var der stadig nogle pletter tilbage. MEN det bliver ordnet næste gang. Nej det skal være i orden hver gang.
__________________________________________________________

Dette er tekst fra vores fjerde email til Polermesterne;

Hej PM. Vi har stadig IKKE fået pudset vores vinduer i september måned som aftalt. Dette er vi IKKE tilfredse med, så fra dags dato, er vores aftale med jer slut. Vores vinduer skulle kun pudses hver 3 måned, men hver gang har vi måtte selv rykke jer for det. IKKE god service.

Dette er svar fra PM;

Tak for din mail, - jeg er ked af, at I ønsker at standse aftalen, og at vi ikke har levet op til jeres forventninger.
De fleste af vores kunder får ellers pudset hver 3. måned, så det er helt normalt for os, men jeg kan se, at der har været en fejl i datosystemet i jeres opsætning hos os, som vi beklageligvis ikke har fået rettet til.

Jeg beklager det meget, - og skulle I få mod på at bruge os igen, så giver jeg gerne en gratis pudsning til jer.
__________________________________________________________
Der kan ske fejl for alle, men at et system har en dato fejl i ni måneder, er da at tisse på ens kunder. Desværre er PM kommet på vores liste over dårlige firmaer, som ikke kan overholde aftaler.....ØV....

De to stjerner er til dem bag foretagendet. Dem der svare på mail og giver tilbud, her fortjenes der top karakter. Hurtig tilbage melding. Dette er enormt ærgerligt, da selve produktet (pudsningen) er af den ringeste kvalitet. De ikke rene og der er løbere på ca halvdelen af ruderne. Hvis man ringer til vinduspudseren og gør ham opmærksom på dette, siger han at det forstår han ikke og sådan pudser de. Samtidig med at firmaet ville have bevis for at vinduerne ikke var rene. Hvis man skal bruge så meget tid på det, kunne det være jeg havde nået at pudse dem selv. Så et godt råd vælg nogle andre, hvor fagligheden rent faktisk er en prioritet og ikke kun servicen på tasterne

SVAR:

Hej John

Som jeg skrev så tog jeg kontakt til pudseren med det samme efter han havde været på besøg. Og han sagde at det var den standard at i pudsede i, så han ville ikke komme igen og rette op på fejlen. Og hvis der er kalk pletter skulle vi selv med eddike få dem væk. Efterfølgende skrev jeg så med det samme, at det tilbud om fast pudsning ikke havde nogen interesse da kvaliteten var helt i bund. Herefter svarede en Christel d. 05-08-2015 14:24, at pudseren havde ringet og sagt at vi ikke var tilfredse, hun spurgte så efter nogen billeder som bevis, men da vi stod over for en barnedåb/bryllup havde vi ikke tid til dette. Og som i nok ved er det usandsynligt svært at gengive striber og pletter på vinduer på billede. Hvis det var standarden, at når man ringer til pudseren med det samme og han ikke engang gider at komme tilbage og rette op på fejlen var det ikke umiddelbart et firma vi havde lyst til at give flere penge til.

Faktura Nummer: 349719

P.s. Alle vinduerne i hele under etagen blev udskiftet i december måned og er derudover også pudset efterfølgende..

Hurtige til at svarer på mail og komme med tilbud. Overholdte aftalen.
Men vinduerne er stribede og de er ikke pudset rene. Der sidder stadig pletter. Så ikke pengene værd

Ikke nødvendigvis de billigste, men holder deres aftaler og kvaliteten er altid i top.

Lige fået pudset mine vinduer af Polermestrene og det var bare så god en oplevelse lige fra tilbud på mail til udført arbejde
Kan varmt anbefales !!!!

Til deres ros skal siges, at de er hurtige til at give tilbud og komme, men selve arbejdet vi fik var under lavmål. Til gengæld bliver man dårligt behandlet af regnskabsdamen og chefen/polermesteren bagefter.