Jag tycker om kvalitén av väggarna och golvet, dock inte av taket. Min takläggare var inte nöjd med för tunna plankor och för korta spik man inte kan hålla i fingrarna. Jag betalade extra för sta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den som har konstruerat grunden (stommen) är antingen en sadist eller knasboll: olika avstånds mellan balkar har använts (cc 54 å 63) så att ingenting passar med blindbotten och isolering -allt måste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Meget bra service og oppfølging av Stefan på spørsmål som jeg lurte på. Klare, raske og gode svar. Perfekt levering. Anbefales.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Polhus wurde 2001 in Mora im Herzen von Schweden gegründet. Seit über 20 Jahren verkaufen und fertigen wir Gartenhäuser, Schuppen, Saunen, Badezuber und andere Holzprodukte, die das Leben im Freien erleichtern. Unsere preisgünstigen Bausätze sind einfach zu montieren, aus hochwertigem Holz gefertigt und im skandinavischen Stil gestaltet. Im Laufe der Jahre haben wir über 15.000 Holzhäuser, Saunen und mehr in über 11 europäische Länder geliefert und somit Tausende von Träumen erfüllt.
Contactgegevens
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Skåne, Zweden
- 0800 677 609
4,2
Goed
84 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Meget bra service og oppfølging av…
Meget bra service og oppfølging av Stefan på spørsmål som jeg lurte på. Klare, raske og gode svar. Perfekt levering. Anbefales.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Levererar inte i tid och är generellt…
Levererar inte i tid och är generellt opålitliga, köp någonstans dessa skyller ifrån sig allt ansvar.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Polhus - AT
Hej!
Vi tycker självklart att det är tråkigt att du upplever oss som opålitliga.
Samtidigt saknas det information i din recension som gör det möjligt för oss att identifiera din order och därmed kunna undersöka ärendet eller ge er ett konkret svar.
När negativa omdömen publiceras utan att vi får möjlighet att följa upp det aktuella ärendet, blir det svårt för oss att hjälpa till och hitta en lösning på de problem som upplevs.
Generellt arbetar vi utifrån ”önskad leveransvecka”. Enligt våra allmänna villkor punkt 7.2 gäller följande:
”Tänk på att den vecka du väljer i kassan inte är en bekräftad leveransvecka, utan endast ett önskemål. Polhus bekräftar en beräknad leveransvecka under beställningsprocessen.”
Den normala leveranstiden som anges på produktsidan är vanligtvis 7–15 arbetsdagar. Under perioden kring Kristi himmelfärd har dock helgdagar påverkat både lager och transportörer, vilket kan medföra längre leveranstider då verksamheter håller stängt under dessa dagar.
Om du fortfarande väntar på din leverans och önskar mer information är du varmt välkomna att kontakta oss direkt med dina orderuppgifter, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vänligen,
Tove
Polhus
Bra bemötande
Bra bemötande, snabb återkoppling och hjälp kring beställningen av vår bastu Olli. Mycket nöjda hittills, väntar nu på leverans ☺️
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Polhus - AT
Hej Lina!
Stort tack för din recension. Hoppas att ni blir nöjda och får njuta av Bastu Olli när den väl är på plats. Tveka inte att höra av er om ni har några frågor längs vägen.
Vänligen,
Tove
Polhus
Super Kundenservice!
Kundenservice -in Person von Frau Anderson- zuverlässig, kompetent und sehr schnell!
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Great Sauna and Service
We are happy with the quality of the sauna we purchased as well as with the service and communication that we maintaned with Natalia Korecka. She kept us informed at all time regarding the shipping.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Service excellent
Service excellent, simple et toujours disponible. Je referai appel à leurs services sans hésiter.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Bra service och leverans
Bra service och leverans. Hemsidan har nog en del buggar som krånglade vid beställning och betalning.
26 november 2025
Antwoord van Polhus - AT
Hej Peter,
Stort tack för din recension! Vi jobbar på att göra beställning och betalning lite smidigare :)
Vänligen,
Tove
Polhus
Snabb leverans och möjlighet till…
Snabb leverans och möjlighet till komplett tjänst med montering och grund inkluderat till fast pris. Bastun kom upp på bara 2 dagar och blev jättefin. Vi har bastat 5 av 7 möjliga dagar och allt fungerar jättebra. Vi är mycket nöjda!
5 december 2025
Antwoord van Polhus - AT
Hej Jessica,
Stort tack för din fina review! Vad roligt att höra att leveransen gick snabbt och att helhetslösningen med montering och grund fungerade bra för er. Att bastun kom på plats på två dagar och redan används nästan varje dag är verkligen härligt att läsa.
Tack för att du delar din upplevelse och för förtroendet.
Vänliga hälsningar
Tove
Polhus
Ich Holzmonteur habe diese Sauna…
Hochwertiges Holz. Wirklich gute Qualität zu einem fairen Preis. Ich bin Handwerker und Monteur und installiere diese Saunen beruflich. Zu dem Preis kriegt man hier wirklich viel Qualität.
4 december 2025
Abwicklung und Versand waren perfekt……
Abwicklung und Versand waren perfekt… Produkt noch nicht im Einsatz
18 november 2025
Antwoord van Polhus - AT
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Abwicklung und Versand perfekt verlaufen sind. Wir hoffen, dass Sie auch mit dem Produkt zufrieden sein werden, sobald es im Einsatz ist.
Freundliche Grüße
Tove
Polhus
Sauna only heats to 65 celcius, and draft
We bought a Paavoo sauna with an electrical heater, including assembly of the sauna about 18 months ago.
The first half year all was well, then we noticed cracks in the boards between the anteroom and the sauna room itself. We complained to the company, they did not want to do anything. It seemed to me that the boards had dried a bit out, but could not settle down on each other because of a construction error.
Some time later, the heater-oven began to shut down after 1-2 hours of work, so we had to keep turning it on.
Latest, we are experiencing a draft in the sauna itself, and we cannot get in any warmer than 65-68 celcius. That is not what a sauna should be like. We like around 90 celcius, which we could reach when it was newly installed. It should be noted that this is with an outside temperature of around plus 10 celcius.
We complained about this around 3 weeks ago on the company´s site, with now answer.
A bad and faulty product, and very bad customer service.
Allan
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Polhus - AT
Hi Allan!
Thank you for taking the time to describe your experience and I’m sorry to hear about the issues you’ve had with your sauna. This is of course not how it should be and I fully understand your frustration.
After you contacted us via Trustpilot, we reached out to you in order to find a solution to the issues you are experiencing with your sauna.
I can see that we are in ongoing dialogue with you through your current warranty claim to resolve these challenges.
We truly regret that your experience so far has not met your expectations. At the same time, we hope that you feel confident in the guidance and advice we provide, so that you can once again enjoy your sauna.
Kind regards,
Tove
Polhus
J'ai acheté un sauna il 6 mois environ
J'ai acheté un sauna il 6 mois environ; Nous l'avons testé une fois et c'était OK. Juste après l'utilisation, la porte s'est mise à s'ouvrir et
et impossible de la fermer à moins de mettre un cadenas à l'extérieur. J'ai contacté le service après vente qui m'ont répondu que c'était normal car le bois travail (Euhhhhh). J'. Pour sur quand on crée un tel sauna à ce prix , on tient compte de ce facteur.
J'ai montré le montage de la porte à deux menuisiers qui ne pouvaient rien faire à par changer la porte. Ils ont tous les deux constaté que les gongs n'étaient pas alignés
L'équipe d'installation était très sympa mais ils ont oublié d'installer la gouttière et idem ils se sont déresponsabilisés de l' erreur (photos à l'appui)
En attendant on doit bloquer la porte avec une bûche de l'extérieur et il y a toujours des fuites d'air chaud
Sinon le service marketing et SAV n'est pas réactif, même à donner un RV un jour férié en Suède ou ne pas répondre car le représentant France 'est en vacance'.
Vraiment déçue par le produit et le service et encore plus par leur réponse ci dessous. D'un seul coup ils se réveillent et prétendent que je ne réponds pas à mes emails alors que tous mes emails, photo à l'appui et appels ont fait face à un refus catégorique de prendre tout responsabilité. Voici leur réponse "Il ne s'agit donc pas d’un défaut, mais d’une phase naturelle d’ajustement que nous observons régulièrement.
Votre produit est conforme, et aucun suivi supplémentaire n’est nécessaire à ce stade."
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Polhus - AT
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Votre sauna est toujours sous garantie et je fais de mon mieux pour résoudre cette situation. Je vous ai contacté plusieurs fois par téléphone et par e-mail, mais je n’ai malheureusement pas eu de réponse de votre part.
La porte qui ne se ferme plus correctement n’est évidemment pas normale, et je souhaite régler ce point rapidement pour vous. Nous avons également noté l’oubli de la gouttière et nous sommes prêts à intervenir pour corriger cela.
Je reste disponible pour convenir d’un créneau qui vous arrange. Il vous suffit de répondre à l’un de mes emails ou de nous rappeler.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani
Sehr hilfsbereite und kompetente…
Sehr hilfsbereite und kompetente Auskunft bei Fragen.
Verlässliche Rückmeldungen.
Lieferung hat klaglos funktioniert
22 oktober 2025
Profesdionel og komprtent service
Profesdionel og kompetent service
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Nöjd!
Nöjd!
Modellen har aningens lågt i tak, hade varit ännu bättre med några centimer till i takhöjd.
5 mei 2025
Antwoord van Polhus - AT
Stort tack för din recension och vad kul att du är nöjd. Vi tar med oss din synpunkt om takhöjden.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Antwoord van Polhus - AT
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauna und unserem Montageteam zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie jetzt im Herbst viel Freude an Ihrer Sauna haben.
Herzliche Grüße,
Tove
Polhus
Achat et construction d'un sauna Polhus…
Achat et construction d'un sauna Polhus Olli. Sauna de très bonne qualité. Quelques problèmes de livraison qui ont été réglés rapidement et de manière très satisfaisante par une équipe compétente.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
High quality Sauna
High quality Sauna, well priced, suitable for 240 UK power supply.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Polhus - AT
Thank you for your kind words! We’re glad to hear that you’re happy with your sauna and that it suits your needs.
Best regards,
Tove
Polhus
Snabb respons och dom lyssnade på mina…
Snabb respons och dom lyssnade på mina önskemål.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Polhus - AT
Tack för din feedback, Björn! Vi är glada att vi kunde hjälpa till.
Hälsningar,
Tove
Det var nog mer jag än hustrun som…
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitriol och resultatet blev mycket bra. Jag var osäker på storleken men rymden är fullt tillräcklig och tack vare Lokes panoramafönster bjuder bastun på en riktigt fin utsikt.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Polhus - AT
Tack Karl! Så kul att höra att både du och din fru trivs med bastun. Tjärvitriol är ett fint val och med panoramafönstret kan jag tänka mig att ni får en riktigt härlig utsikt från bastun.
Hälsningar,
Tove
Polhus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.