De vermelding “levering volgende dag”…
De vermelding “levering volgende dag” kan beter van de website worden gehaald.
Op 5-7 heb ik een pomp besteld. Op 6-7 kreeg ik een e-mail met een vraag, waarop ik direct heb gereageerd. Daarbij heb ik aangegeven dat ik had verwacht dat de pomp al verzonden zou zijn, omdat er op de website sprake is van next day delivery.
Op 7-7 werd ik vervolgens gebeld met exact dezelfde vraag, terwijl die al beantwoord was. Toen ik aangaf dat ik niet blij was omdat ik de pomp eigenlijk al op 6-7 had willen ontvangen, kreeg ik als reactie: “Moet ik de order dan maar annuleren?” Dat was natuurlijk niet wat ik wilde; ik wilde gewoon dat de pomp zo snel mogelijk werd verzonden.
Ik heb nog gevraagd of er een spoedlevering mogelijk was, zodat ik de pomp in ieder geval de volgende dag zou ontvangen. Dat was niet mogelijk, maar er werd wel gezegd dat de pomp die dag nog verstuurd zou worden.
Vervolgens krijg ik op 7-7 een melding dat de pomp pas vandaag wordt opgehaald bij Pompendiscounter. Daardoor wordt de pomp dus ook vandaag niet geleverd.
Voor mij: eens maar nooit weer. Zeer slechte service.
