Bait and switch
Goede intake, dacht goed mee met de oplossingen. Ging fout zodra ze ook daadwerkelijk werk moeten leveren. Kantjes werder eraf gelopen, ik betwijfel of iedereen wel de juiste kennis/certificaten had om de werkzaamheden uit te voeren. Resultaat valt uit elkaar na een paar keer gebruiken. Ik en mijn gezin zitten met de gebakken peren. Laatste communicatie vanuit hun was, "regel maar een advocaat".
Antwoord van Pontoservices
Wij kunnen deze review niet herleiden tot een klant of project van Ponto Bouwservice.
De gebruikte naam is bij ons niet bekend en uit de omschrijving kunnen wij niet opmaken om welke werkzaamheden, welk project of welke locatie het zou gaan. Hierdoor kunnen wij de genoemde klachten ook niet controleren.
Daarnaast herkennen wij ons absoluut niet in de uitspraak dat wij tegen een klant zouden hebben gezegd: “regel maar een advocaat”. Dit is niet de manier waarop wij met onze klanten communiceren.
Wij nemen echte klachten serieus en lossen problemen waar mogelijk graag rechtstreeks met onze klanten op. Daarom verzoeken wij de schrijver om contact met ons op te nemen en concrete projectgegevens, zoals een adres, offerte- of factuurnummer, aan te leveren.
Zonder deze informatie kunnen wij op dit moment niet vaststellen dat deze review betrekking heeft op werkzaamheden die door Ponto Bouwservice zijn uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Ponto Team
Levan Gaprindashvili